Идентификатор отправителя — это имя или номер, от которого получатель увидит сообщение. Во многих странах использование одного из них — особенно буквенно-цифрового, например названия компании — требует официальной регистрации в местных регулирующих органах или операторах связи, прежде чем его можно будет использовать, а отправка без него может означать полную блокировку сообщений.
Когда необходима регистрация
Требования к регистрации различаются в зависимости от страны и меняются со временем, поскольку регулирующие органы ужесточают правила борьбы со спамом и мошенничеством. В качестве общей закономерности: рынки с историей SMS-мошенничества или спама (большая часть Южной Азии, некоторые части Ближнего Востока и все чаще Юго-Восточная Азия), как правило, требуют предварительно утвержденных зарегистрированных идентификаторов отправителей, иногда с подтверждающей деловой документацией. Такие рынки, как Великобритания и большая часть Западной Европы, сравнительно более открыты, хотя даже там незарегистрированные буквенно-цифровые идентификаторы отправителей все чаще фильтруются.
Что обычно включает в себя процесс регистрации
- Выберите идентификатор отправителя (до 11 буквенно-цифровых символов, без пробелов в большинстве стран).
- Отправьте его через платформу SMS, которая перенаправит его соответствующему оператору связи или регулирующему органу.
- Предоставьте подтверждающую деловую документацию, если этого требует страна — это может включать свидетельство о регистрации бизнеса или доверенность.
- Дождитесь одобрения, которое может занять от одного дня до нескольких недель в зависимости от страны.
Что происходит без регистрации
В странах, где это требуется, отправка с незарегистрированным идентификатором отправителя обычно приводит к тому, что сообщение блокируется или молча удаляется оператором связи — не доставляется с помощью общего резервного варианта, а просто не доставляется вообще. Это единственная наиболее распространенная причина, по которой SMS-рассылка законного бизнеса показывает неожиданно низкие показатели доставки в конкретной стране.
Как проверить, что требуется конкретной стране
Поскольку требования сильно меняются в зависимости от страны, наиболее надежным подходом является проверка используемой платформы SMS перед запуском кампании на новом рынке: платформа, которая активно поддерживает регистрацию идентификаторов отправителей в разных странах, может подтвердить то, что необходимо (или выполнить регистрацию напрямую), а не оставлять это на догадки.