EnglishОблачные голосовые вызовы, на платформе, на которой уже транслируются ваши сообщения
Программируемые входящие и исходящие вызовы, меню IVR, интеллектуальная маршрутизация и запись — с глобальными номерами и голосовым API, рядом с вашими SMS, WhatsApp и RCS.
Поток вызовов
- Называется+1 415 555 0123
- МенюНажмите 1 для продаж
- МаршрутизацияКоманда Продаж
- ОтветилAarav
Транскрипт в реальном времениREC
Начинается, когда агент отвечает.
Звонки не должны происходить на острове вдали от переписки.
Облачная голосовая связь переносит вызовы в программное обеспечение и на ту же платформу, что и ваши сообщения, поэтому звонок, SMS и ответ WhatsApp — все это части одного разговора, который вы можете маршрутизировать, записывать и измерять.
Все, что вам нужно для запуска голосовой связи в облаке
Полный стек телефонии — номера, меню, маршрутизация, запись и API. Откройте возможность видеть, что он делает.
Совершайте и принимайте вызовы прямо из вашего приложения с помощью REST Voice API и веб-перехватчика, активируемого для каждого события вызова, от звонка до завершения вызова.
- REST API для вызовов
- Вебхук на событие вызова
- Входящие и исходящие
Создавайте многоуровневые меню, которые приветствуют звонящих и направляют их по правильному пути — без кода, без опыта в области телекоммуникаций.
- Многоуровневые меню
- Визуальный конструктор, без кода
- Приветствие и маршрутизация абонентов
Маршрут по навыку, времени суток или региону с очередями, переполнением и мгновенным переключением на резервный ресурс, поэтому звонок никогда не погружается в мертвую тишину, когда первый пункт назначения занят.
- Маршрутизация навыка / времени / региона
- Очереди и переполнение
- Мгновенное аварийное переключение
Записывайте звонки на качество и соответствие, при этом к каждому разговору и сохраненной записи прилагаются стенограммы с возможностью поиска.
- Запись разговоров
- Расшифровки с возможностью поиска
- Соблюдение норм качества
Подключите двух человек через временный прокси-номер, чтобы их личные цифры оставались конфиденциальными с обеих сторон звонка, вплоть до его окончания.
- Номера прокси-серверов
- Частный с обеих сторон
- Двухстороннее подключение
Предоставьте местные, бесплатные и мобильные номера телефонов в более чем 60 странах или приведите своего собственного оператора через SIP-транкинг и сохраните номера, которые у вас уже есть.
- Более60 стран
- Местный / бесплатный / мобильный
- Транкинг SIP и BYOC
Как команды используют облачный голос
Те же строительные блоки, собранные четырьмя различными способами, с Виртуальные номера на каждом потоке.
- 01
ЛИНИЯ ОПОРЫ
Приветствуйте звонящих, направляйте их по навыку, времени или региону и записывайте разговор для качества.
- Циферблаты вызывающего абонента→
- IVR-меню→
- Очередь по навыку→
- Агент, записано
- 02
Click-to-call из вашей CRM
Сделайте звонок одним щелчком мыши из инструментов, которыми уже пользуется ваша команда.
- Кликните в своей CRM→
- Звонок сделан→
- Ответы клиентов→
- Стенограмма сохранена.
- 03
Частные двухсторонние звонки
Подключите двух человек с помощью временного прокси-номера, чтобы их личные цифры оставались конфиденциальными.
- Человек А→
- Номер порта прокси→
- Человек Б
- 04
Звонки из собственного приложения
Размещайте и принимайте вызовы из кода с веб-перехватчиком, запускаемым для каждого события вызова.
- Ваше приложение вызывает API→
- Звонок сделан→
- Веб-перехватчик на событие
От номера к живым звонкам за четыре шага
Выберите номер, создайте поток, подключите своих агентов (или SIP ствола), и выходите в эфир.
- 1
Получить голосовой номер
Выберите местный, бесплатный или мобильный номер в более чем 60 странах — или перенесите тот, который вы уже используете.
- 2
Создайте свой поток IVR
Соберите приветствия, меню и правила маршрутизации в визуальном конструкторе, а затем протестируйте весь путь в браузере.
- 3
Подключайте агентов или SIP
Направляйте звонки в свою команду, контакт-центр или существующую АТС через SIP со встроенными функциями переполнения и аварийного переключения.
- 4
Выходите в эфир и отслеживайте звонки
Публикуйте, принимайте звонки в реальном времени и наблюдайте за скоростью соединения, временем ожидания, записями и расшифровками на одной панели.
Почему команды переводят свои вызовы в SMSLocal
Надежная связь, один Платформа CPaaS для каждого канала и охватить всю карту.
- 99.95%
Надежность операторского уровня
Целевое время безотказной работы, которое мы разрабатываем и маршрутизируем между резервными операторами голосовой связи уровня 1.
- <50РС
Быстрая настройка звонка
Создан для настройки менее чем за 50 мс, поэтому разговоры начинаются сразу же, как кто-то отвечает.
- 1платформа
Одна единая платформа
Голосовая связь, SMS, WhatsApp и RCS используют один API, одну панель управления и один счет.
- 60+Страны
Глобальный охват
Страны, в которых вы можете предоставить номера и совершать исходящие звонки уже сегодня.
Объедините свои звонки на одной платформе
Программируемый голос, IVR и глобальные номера — помимо сообщений, которые вы уже отправляете.
Облачные голосовые вызовы — часто задаваемые вопросы
Облачная голосовая связь позволяет вам совершать звонки через Интернет, а не через физические телефонные линии. Вы предоставляете номера, создаете IVR-меню и маршрутизируете вызовы полностью с помощью программного обеспечения — вам не нужно ничего устанавливать, подключать или поддерживать на месте.
Это голосовой канал — программируемый уровень телефонии: номера, IVR, маршрутизация, запись и Voice API. Голосовой агент AI — это автономный агент, который отвечает и поддерживает разговоры поверх этого канала. Вы можете управлять каналом с помощью агентов-людей, агента ИИ или обоих.
Да. Вы можете перенести существующие номера, предоставить новые местные, бесплатные или мобильные номера в более чем 60 странах или подключить своего собственного оператора через SIP-транкинг.
Оба. Обрабатывайте входящие вызовы с помощью меню IVR, очередей и маршрутизации, а также совершайте исходящие вызовы программно через Voice API или с помощью вызова в один клик из вашей CRM.
Вы можете записывать звонки для обеспечения качества и соответствия требованиям, а также создавать расшифровки с возможностью поиска, а также управлять контролем согласия вызывающего абонента и продолжительностью хранения записей.