Введение
Поскольку компании расширяются по всему миру, обеспечение легкой доступности для клиентов становится главным приоритетом. Телефонная связь остается основным методом связи с клиентами за пределами границ. Однако возникает проблема: всегда ли клиенты могут удобно связаться с вами по телефону?
В этом контексте компании часто обращаются к таким решениям, как UIFN и ITFS, чтобы определить лучший бесплатный номер для охвата клиентов по всему миру. Оба варианта предлагают определенные преимущества, но какой из них обеспечит наиболее бесперебойный и экономически эффективный способ связи с вашей международной клиентской базой?
Когда компании полагаются на местные телефонные номера, международные клиенты часто сталкиваются с высокими расходами на звонки. Это может отпугнуть их от обращения, что приведет к снижению взаимодействия с клиентами. Номера UIFN и ITFS могут устранить эту проблему, предлагая бесплатные звонки для клиентов. Но какой вариант лучше всего подходит для вашего бизнеса? Давайте рассмотрим различия между номерами UIFN и ITFS, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор.
Основные выводы
- UIFN предлагают единый бесплатный номер для нескольких стран, в то время как ITFS предоставляет уникальные номера для каждой страны.
- Номера UIFN доступны примерно в 40 странах, тогда как номера ITFS доступны более чем в 60 странах.
- Номера UIFN, как правило, обходятся дороже из-за более высоких сборов за настройку и маршрутизацию, в то время как номера ITFS, как правило, более экономичны.
- Чтобы позвонить на номер UIFN, вам необходимо использовать международный код доступа (IAC), но номера ITFS можно набирать напрямую без IAC.
- Если ваш бизнес представлен во всем мире, идеальным вариантом станет UIFN, но ITFS лучше подходит для компаний, ориентированных на конкретные страны.
Что такое УИФН?
Всеобщая международная свобода Номер телефона (UIFN) — это бесплатный номер, который остается единым во всех странах. Выбрав UIFN, компании могут поддерживать единый контактный номер для своих глобальных операций, улучшая имидж своего бренда и упрощая международное общение. Однако важно отметить, что UIFN доступны только примерно в 40 странах.
Как работает UIFN?
Когда кто-то набирает UIFN, звонок идентифицируется местным телекоммуникационным провайдером звонящего через префикс «+800», который сигнализирует о том, что это международный бесплатный номер. Затем звонок направляется через локальную сеть на международный шлюз. Оттуда международный оператор направляет звонок в указанное предприятием место, где на него можно легко ответить.
Номер UIFN начинается с префикса «00800», за которым следуют восемь цифр, характерных для компании. Чтобы позвонить по номеру UIFN за границу, звонящие должны использовать Международный код доступа (IAC), характерный для их страны. Например, звонящий из Австралии наберет:
0011 800 1234 4567
Пример УИФН:
Если клиент из Австралии захочет связаться с вашей компанией в США по номеру UIFN, ему следует набрать:
0011 800 1234 5678
0011 — это международный код доступа (IAC) для Австралии, за которым следует UIFN, позволяющий клиенту совершать бесплатные международные звонки.
Что такое ITFS?
Международные бесплатные услуги (ITFS) предоставляют компаниям бесплатные номера, которые являются специфичными для каждой страны. В отличие от UIFN, которые предлагают единый бесплатный номер для нескольких стран, ITFS назначает уникальные бесплатные номера для разных стран по всему миру.
С ITFS ваш бизнес может предложить бесплатные услуги звонков клиентам в более чем 60 странах. Эта услуга идеально подходит для компаний, желающих создать сильное глобальное присутствие с локализованной коммуникацией.
Как работает ITFS
Система ITFS работает аналогично UIFN. Когда клиент звонит на номер ITFS за границу, звонок направляется через местную телекоммуникационную сеть на международный шлюз. Оттуда местный оператор соединяет звонок с указанным местоположением компании, часто используя переадресацию вызовов через VoIP или коммутируемую телефонную сеть общего пользования (ТСОП).
Каждый номер ITFS начинается с префикса, специфичного для страны. Например, в Японии номера ITFS начинаются с «0120», а в США они часто начинаются с «800».
Примеры номеров ITFS:
- Япония: 0120-123-456
- США: 1-800-123-4567
Взаимодействуйте разумнее с SMSLocal!
Основные различия между UIFN и ITFS: ограничения, плюсы и минусы, форматирование
При выборе между UIFN и ITFS важно понимать, как каждый вариант влияет на стратегию коммуникации вашего бизнеса. В то время как UIFN предлагает единый бесплатный номер для нескольких стран, ITFS предоставляет отдельные бесплатные номера для каждой страны. Ниже приведено сравнение, подчеркивающее основные различия.
| Аспект | УИФН | ИТФС |
| Реклама | Один единый номер для рекламы в разных странах. | Разные бесплатные номера для каждой страны. |
| Географическая Независимость | Звонки можно направлять в другие страны, обеспечивая глобальную доступность. | Доступно только в пределах страны, которой оно присвоено. |
| Стоимость | Как правило, выше из-за сборов за настройку и международную маршрутизацию. | Обычно более доступен, чем UIFN. |
| Доступность | Ограниченная доступность в некоторых странах. | Доступно более чем в 60 странах. |
| форматирование | Требуется набрать код выхода страны (IAC) перед префиксом UIFN. | Для набора номера IAC не требуется. |
| Клиентский опыт: | Один легко запоминающийся номер для международных клиентов. | Различные цифры могут сбить с толку иностранных клиентов. |
| Брендинг | Единый глобальный имидж бренда. | Требуется индивидуальный брендинг для каждой страны. |
Ведущие страны, где доступны номера UIFN
Номера UIFN доступны не во всех странах, но они поддерживаются в различных регионах мира. Вот разбивка регионов и стран, где в настоящее время доступны номера UIFN:
| Регион | Стран |
| Северная Америка | Канада, США |
| Европа | Великобритания, Австрия, Германия, Финляндия, Нидерланды, Польша, Испания, Дания, Швейцария, Норвегия, Италия, Венгрия, Швеция |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | Гонконг, Австралия, Южная Корея, Тайвань, Япония, Израиль |
| в Латинской Америке | Уругвай, Перу, Панама, Мексика, Бразилия, Аргентина, Чили |
| Прочее | ЮАР |
Примечание: Доступность номеров UIFN может меняться со временем, поэтому рекомендуется уточнять информацию у поставщика телекоммуникационных услуг, прежде чем принимать какие-либо решения.
Преимущества использования UIFN и ITFS для роста бизнеса
| Польза | УИФН | ИТФС |
| Повысьте доверие клиентов | Укрепляет доверие, предлагая единый бесплатный номер для звонков из разных стран. | Укрепляет доверие с помощью местных бесплатных номеров в каждой стране, предлагая более легкий доступ. |
| Повысьте узнаваемость бренда | Предлагает единый глобальный имидж бренда. | Помогает создать сильную, локализованную узнаваемость бренда на каждом рынке. |
| Экономичная связь | Как правило, более дорогой из-за сборов за глобальную настройку и маршрутизацию. | Более доступный вариант, идеально подходит для компаний, ориентированных на определенные страны. |
| Местное присутствие | Не подходит для локального присутствия, так как это глобальный номер. | Обеспечивает локальное присутствие на зарубежных рынках без необходимости открытия физического офиса. |
| Улучшите поддержку клиентов | Улучшает поддержку клиентов благодаря легкому доступу к бесплатному номеру по всему миру. | Обеспечивает клиентам возможность связаться со службой поддержки по местным бесплатным номерам, сокращая время реагирования. |
Как позвонить на номер UIFN и ITFS
Узнайте, как легко набирать как универсальные международные бесплатные номера (UIFN), так и номера международной бесплатной службы (ITFS). Следуйте этим простым шагам, чтобы связаться с клиентами по всему миру и на местном уровне.
Звонок на номер UIFN:
- Определите международный код доступа (IAC): Найдите IAC для вашей страны. Например, в Австралии IAC — 0011.
- Наберите префикс UIFN: Номера UIFN обычно начинаются с префикса 800 или 00800.
- Введите номер UIFN: После набора IAC и префикса введите полный 8-значный номер UIFN. Например:
- Звонок из Австралии на номер UIFN в США: 0011 800 1234 5678
- Завершите вызов: После того, как вы наберете полный номер, звонок будет перенаправлен на международный номер и подключен.
Звонок на номер ITFS:
- Определите префикс, специфичный для страны: Номера ITFS специфичны для страны. Например, в Японии префикс 0120, а в США — 800.
- Наберите номер ITFS напрямую: Вы можете напрямую набрать номер ITFS, нет необходимости вводить IAC. Примеры включают:
- Номер ITFS в Японии: 0120-123-456
- Номер ITFS в США: 1-800-123-4567
- Завершите вызов: После набора номера звонок будет направлен в пределах страны и принят в указанном месте.
Ограничения универсальных бесплатных номеров (UIFN)
Хотя универсальные международные бесплатные телефонные номера (UIFN) предлагают преимущества, они также имеют ряд ограничений, которые следует учитывать компаниям. Такие проблемы, как высокие затраты, ограниченный охват и длительное время настройки, могут повлиять на компании всех размеров по всему миру.
Вот основные ограничения UIFN:
- Ограниченная доступность в стране
UIFN доступны только в 64 странах, что ограничивает их глобальную доступность. Напротив, традиционные бесплатные номера могут использоваться в более чем 140 странах, что делает их более доступными для компаний, стремящихся связаться с клиентами по всему миру. - Проблемы с доступностью мобильных устройств
UIFN могут работать некорректно во всех мобильных сетях в некоторых странах. Поскольку многие клиенты используют мобильные телефоны для связи с предприятиями, это может снизить эффективность UIFN, что может привести к упущенным возможностям и недовольству клиентов. - Высокие затраты на установку
UIFN требуют значительных затрат на установку. Помимо единовременной платы за активацию, предприятия должны также платить ежемесячные регулярные взносы и дополнительные сборы за каждую страну, где активирован UIFN. Это делает UIFN более дорогим вариантом по сравнению с традиционными бесплатными номерами. - Ограничения на набор номера
В некоторых странах для набора UIFN требуются уникальные префиксы или коды доступа. Это может вызвать путаницу, что приведет к пропущенным звонкам и разочарованию клиентов. Отсутствие единообразных процедур набора в разных регионах усложняет процесс и снижает общее качество обслуживания клиентов. - Длительный процесс активации
Настройка UIFN занимает значительно больше времени, чем традиционные бесплатные номера — обычно 8–10 недель. Процесс активации включает в себя работу с различными специфичными для страны правилами и документами, что может задержать процесс и потребовать дополнительных одобрений.
UIFN против ITFS: какой бесплатный номер подойдет вашему бизнесу?
Выбор между номером UIFN (универсальный международный бесплатный номер) и номером ITFS (международная бесплатная служба) зависит от нескольких факторов, включая ваши целевые рынки, местоположение клиентов и бюджет.
Если ваш бизнес обслуживает ограниченное количество стран, номер ITFS является экономически эффективным вариантом. Однако, если ваш бизнес работает по всему миру и обслуживает клиентов из нескольких регионов, номер UIFN будет идеальным выбором. В то время как номера ITFS в основном привязаны к стране, UIFN предлагают преимущество единого бесплатного номера, который можно использовать в разных странах.
Заключение
В заключение, выбор между номерами UIFN и ITFS зависит от глобальной стратегии вашего бизнеса, охвата клиентов и бюджета. UIFN идеально подходят для компаний с широким международным присутствием, предлагая единый бесплатный номер в нескольких странах, что повышает узнаваемость бренда и упрощает общение с клиентами. С другой стороны, номера ITFS больше подходят для компаний, ориентированных на конкретные страны, предлагая экономически эффективное решение с бесплатными номерами для конкретных стран. Оба варианта помогают улучшить доступность и удовлетворенность клиентов.
Если вы хотите оптимизировать свою международную коммуникацию, SMSLocal предлагает гибкие решения, которые могут помочь компаниям оставаться на связи со своими клиентами по всему миру, обеспечивая плавное и эффективное взаимодействие. Понимание различий между UIFN и ITFS поможет вам сделать лучший выбор для улучшения обслуживания и поддержки клиентов по всему миру.
Сделайте правильный выбор в соответствии с коммуникационными потребностями вашего бизнеса
FAQ
Процесс настройки UIFN обычно занимает 8-10 недель, поскольку он включает в себя множество специфичных для страны правил и одобрений. Это требует больше времени, чем настройка традиционных бесплатных номеров.
Номера ITFS в первую очередь привязаны к стране, что означает, что они доступны только в пределах страны, которой они присвоены. Однако они могут быть эффективным решением для компаний, ориентированных на конкретные региональные рынки.
UIFN могут иметь дополнительные расходы, такие как плата за установку, плата за активацию в зависимости от страны и ежемесячная плата за использование. Номера ITFS, как правило, имеют более низкие текущие расходы, но важно проверить у поставщиков информацию о дополнительных сборах, связанных с использованием или настройкой.
Примером UIFN (универсального международного бесплатного номера) может служить 00800 1234 5678. Это бесплатный номер, на который можно звонить из разных стран, что позволяет клиентам звонить в вашу компанию без каких-либо затрат.
Стоимость UIFN варьируется в зависимости от провайдера и стран, в которых он активирован. Обычно есть плата за установку, повторяющиеся ежемесячные платежи и дополнительные расходы для каждой страны, где активен номер. В целом, UIFN дороже по сравнению со стандартными бесплатными номерами.
Главное различие между ITFS (International Toll-Free Services) и UIFN заключается в том, что ITFS предоставляет уникальный бесплатный номер для каждой страны, тогда как UIFN предлагает единый бесплатный номер, который работает в нескольких странах. UIFN идеально подходят для глобальных компаний, в то время как ITFS лучше подходит для компаний, ориентированных на конкретные страны.
