ทุก SMS ที่ส่งเป็นแบบ P2P (คนต่อคน) หรือ A2P (แอปพลิเคชันถึงคน) ความแตกต่างไม่ได้เป็นเพียงเกร็ดเล็กๆ น้อยๆ ทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวกำหนดว่าต้องลงทะเบียนอะไร สามารถส่งข้อความได้เร็วแค่ไหน และกฎเกณฑ์ใดบ้าง
P2P: บุคคลต่อบุคคล
P2P คือ SMS ที่ทุกคนคุ้นเคย: คนหนึ่งส่งข้อความหาอีกคนหนึ่งโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัว ตามจังหวะการสนทนาตามปกติ ไม่มีข้อกำหนดในการลงทะเบียนพิเศษเพราะถือว่าเป็นไปตามที่ดูเหมือน - คนสองคนกำลังพูดคุยกัน
A2P: การสมัครต่อบุคคล
A2P คือข้อความที่ซอฟต์แวร์ส่งถึงบุคคล เช่น แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม ระบบธุรกิจ รหัส OTP การเตือนการนัดหมาย การอัปเดตการจัดส่ง หรือการระเบิดทางการตลาดล้วนเป็น A2P แม้ว่าจะเป็นเพียงข้อความเดียวถึงบุคคลเดียวก็ตาม เนื่องจากผู้ส่งเป็นระบบมากกว่าการพิมพ์โดยมนุษย์บนโทรศัพท์
เหตุใดความแตกต่างจึงมีความสำคัญ
| พีทูพี | เอทูพี |
|---|---|
| ส่งมาจากเบอร์ส่วนตัว | ส่งจากหมายเลขธุรกิจ รหัสย่อ หรือรหัสผู้ส่ง |
| ไม่ต้องลงทะเบียน | มักต้องมีการลงทะเบียนธุรกิจ/แคมเปญ (เช่น 10DLC ในสหรัฐอเมริกา) |
| ปริมาณที่ต่ำและเข้าถึงได้ของมนุษย์ | สามารถส่งด้วยปริมาณงานสูงเมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว |
| ไม่ถูกกรองว่าเป็นสแปมตามค่าเริ่มต้น | ขึ้นอยู่กับการกรองสแปมของผู้ให้บริการหากไม่ได้ลงทะเบียน |
ผู้ให้บริการตรวจสอบการรับส่งข้อมูล A2P ที่ปลอมแปลงเป็น P2P — ธุรกิจที่ส่งข้อความนับพันจากสิ่งที่ดูเหมือนหมายเลขส่วนตัว — เพราะรูปแบบนั้นเป็นวิธีที่แคมเปญสแปมและฟิชชิ่งพยายามหลีกเลี่ยงข้อกำหนดในการลงทะเบียนและการกรอง การรับส่งข้อมูลที่ดูเป็น A2P แต่ไม่ได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้องจะถูกควบคุมหรือบล็อกทันที
สิ่งนี้หมายถึงอะไรสำหรับธุรกิจ
- การส่งข้อความอัตโนมัติหรือการส่งข้อความจำนวนมากที่ธุรกิจส่งคือ A2P โดยไม่คำนึงถึงปริมาณ — การแจ้งเตือนอัตโนมัติรายการเดียวก็นับ
- การลงทะเบียนการรับส่งข้อมูล A2P อย่างถูกต้อง (การลงทะเบียนแคมเปญ การอนุมัติ ID ผู้ส่ง การตรวจสอบแบรนด์ขึ้นอยู่กับประเทศ) เป็นสิ่งที่ทำให้อัตราการจัดส่งอยู่ในระดับสูงและหลีกเลี่ยงการกรองของผู้ให้บริการ
- แพลตฟอร์ม SMS ที่จัดการการลงทะเบียนนี้ในนามของธุรกิจจะขจัดความซับซ้อนส่วนใหญ่ โดยธุรกิจไม่จำเป็นต้องติดตามกฎ A2P เฉพาะของแต่ละประเทศโดยตรง