Khi một tin nhắn văn bản đến hiển thị "YourBrand" là người gửi thay vì số điện thoại, đó là ID người gửi gồm chữ và số - một tính năng cho phép doanh nghiệp thay thế số mà tin nhắn xuất phát bằng tên riêng của doanh nghiệp, chỉ tối đa 11 ký tự, chữ cái và số.
ID người gửi chữ và số là gì
ID người gửi là trường "từ" mà người nhận nhìn thấy trên SMS. Theo mặc định, đó là mã dài hoặc mã ngắn — một số. ID người gửi gồm chữ và số thay thế nó bằng tối đa 11 ký tự (chữ cái, số và một số ký hiệu), do đó, một tin nhắn sẽ được đọc như đến từ, chẳng hạn như "SMSLOCAL" thay vì "+1 555 0100".
Tại sao doanh nghiệp sử dụng nó
- Nhận dạng thương hiệu ngay lập tức - người nhận biết văn bản đó là của ai trước khi mở nó
- Độ tin cậy cao hơn số lạ, giúp cải thiện tỷ lệ mở và phản hồi
- Không có số chia sẻ: không giống như mã ngắn được chia sẻ, tên chỉ dành riêng cho người gửi
Sự đánh đổi: Đó là một chiều
Hạn chế quan trọng nhất cần biết trước khi chọn ID người gửi gồm chữ và số: người nhận không thể trả lời nó. Không có số đằng sau tên để định tuyến trả lời, vì vậy ID người gửi gồm chữ và số phù hợp nhất với thông báo một chiều — xác nhận đơn hàng, cập nhật giao hàng, lời nhắc cuộc hẹn, cảnh báo tiếp thị — không phải dạng nhắn tin đàm thoại, hỗ trợ hai chiều. Đối với các cuộc trò chuyện hai chiều, mã dài hoặc số chuyên dụng thay thế là lựa chọn phù hợp.
Nó được hỗ trợ ở đâu
Hỗ trợ ID người gửi chữ và số thay đổi đáng kể theo quốc gia. Hầu hết Châu Âu, Vương quốc Anh, phần lớn Châu Á và Trung Đông đều ủng hộ nó một cách rộng rãi. Ngược lại, Hoa Kỳ và Canada thường không hỗ trợ ID người gửi gồm chữ và số cho SMS tiêu chuẩn - thay vào đó, các nhà cung cấp dịch vụ ở đó yêu cầu mã dài hoặc mã ngắn đã đăng ký, một phần vì lý do ngăn chặn thư rác và truy xuất nguồn gốc.
Làm thế nào để có được một
- Chọn tên tối đa 11 ký tự, chỉ chữ cái và số, thể hiện rõ ràng doanh nghiệp.
- Đăng ký thông qua nền tảng SMS hoặc cổng hỗ trợ đăng ký ID người gửi cho các quốc gia đích cần thiết.
- Một số quốc gia yêu cầu phê duyệt trước hoặc cung cấp tài liệu trước khi ID người gửi mới xuất hiện trực tuyến — việc này có thể mất từ cùng ngày đến vài tuần tùy thuộc vào cơ quan quản lý.
- Sử dụng nó để gửi một chiều; giữ sẵn một số thực hoặc kênh có khả năng hai chiều để trả lời.