EnglishGọi thoại trên đám mây, trên nền tảng đã chạy tin nhắn của bạn
Các cuộc gọi đến và đi có thể lập trình, menu IVR, định tuyến và ghi âm thông minh — với các số toàn cầu và API thoại, ngay bên cạnh SMS, WhatsApp và RCS của bạn.
Luồng cuộc gọi
- Gọi điện+1 415 555 0123
- Thực đơnNhấn phím 1 để bán hàng
- Đã định tuyếnĐội ngũ bán hàng
- Đã trả lờiAarav
Bản ghi trực tiếpGHI
Bắt đầu khi người đại diện trả lời.
Cuộc gọi của bạn sẽ không tồn tại trên một hòn đảo cách xa tin nhắn của bạn.
Giọng nói đám mây chuyển cuộc gọi vào phần mềm và trên cùng nền tảng với tin nhắn của bạn, vì vậy cuộc gọi, tin nhắn SMS và trả lời WhatsApp đều là một phần của một cuộc trò chuyện mà bạn có thể định tuyến, ghi lại và đo lường.
Mọi thứ bạn cần để chạy giọng nói trên đám mây
Một ngăn xếp điện thoại đầy đủ — số, menu, định tuyến, ghi âm và API. Mở một khả năng để xem nó làm gì.
Thực hiện và nhận cuộc gọi ngay từ ứng dụng của bạn bằng API REST Voice và webhook được kích hoạt cho mọi sự kiện cuộc gọi, từ đổ chuông đến gác máy.
- API REST cho cuộc gọi
- Webhook mỗi sự kiện cuộc gọi
- Trong và ngoài nước
Xây dựng menu đa cấp chào đón người gọi và đưa họ đến đúng đường dẫn — không cần mã, không cần chuyên môn về viễn thông.
- Menu đa cấp
- Trình tạo trực quan, không có mã
- Chào hỏi và định tuyến người gọi
Định tuyến theo kỹ năng, thời gian trong ngày hoặc khu vực, với hàng đợi, tình trạng tràn và chuyển đổi dự phòng tức thì, do đó, cuộc gọi không bao giờ rơi vào trạng thái im lặng chết chóc khi đích đầu tiên bận.
- Định tuyến kỹ năng/thời gian/khu vực
- Hàng đợi & tràn
- Chuyển đổi dự phòng tức thì
Ghi âm cuộc gọi để đảm bảo chất lượng và tuân thủ, với bản ghi có thể tìm kiếm được đính kèm với mọi cuộc trò chuyện và bản ghi được lưu trữ.
- Ghi âm cuộc gọi
- Bản ghi có thể tìm kiếm
- Chất lượng và tuân thủ
Kết nối hai người thông qua một số proxy tạm thời để các chữ số cá nhân của họ được giữ kín ở cả hai phía của cuộc gọi cho đến khi cuộc gọi kết thúc.
- Số proxy
- Riêng tư hai bên
- Kết nối hai bên
Cung cấp số điện thoại địa phương, số điện thoại miễn phí và số điện thoại di động ở hơn 60 quốc gia hoặc mang theo nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn qua đường trục SIP và giữ lại các số bạn đã có.
- Hơn 60 quốc gia
- Địa phương/miễn phí/di động
- Đường trục SIP & BYOC
Cách các nhóm sử dụng giọng nói đám mây
Các khối xây dựng giống nhau, được ghép lại với nhau theo bốn cách khác nhau, với số ảo trên mỗi luồng.
- 01
Một đường dây hỗ trợ
Chào hỏi người gọi, định tuyến cho họ theo kỹ năng, thời gian hoặc khu vực và ghi lại cuộc trò chuyện để đảm bảo chất lượng.
- Người gọi quay số→
- Thực đơn IVR→
- Xếp hàng theo kỹ năng→
- Đại lý, được ghi lại
- 02
Nhấp để gọi từ CRM của bạn
Thực hiện cuộc gọi chỉ bằng một cú nhấp chuột từ các công cụ mà nhóm của bạn đã sử dụng.
- Nhấp vào CRM của bạn→
- Cuộc gọi được thực hiện→
- Câu trả lời của khách hàng→
- Đã lưu bản ghi
- 03
Cuộc gọi riêng tư của hai bên
Kết nối hai người thông qua số proxy tạm thời để chữ số cá nhân của họ được giữ kín.
- Người A→
- Số proxy→
- Người B
- 04
Cuộc gọi từ ứng dụng của riêng bạn
Thực hiện và nhận cuộc gọi từ mã, với webhook được kích hoạt cho mọi sự kiện cuộc gọi.
- Ứng dụng của bạn gọi API→
- Cuộc gọi được thực hiện→
- Webhook mỗi sự kiện
Từ số đến cuộc gọi trực tiếp trong bốn bước
Chọn một con số, xây dựng quy trình, kết nối các đại lý của bạn (hoặc Nhâm nhi thân cây) và đi vào hoạt động.
- 1
Nhận số giọng nói
Chọn số địa phương, số miễn phí hoặc số điện thoại di động ở hơn 60 quốc gia — hoặc chuyển số bạn đã sử dụng.
- 2
Xây dựng quy trình IVR của bạn
Tập hợp các lời chào, menu và quy tắc định tuyến trong trình tạo trực quan, sau đó kiểm tra toàn bộ đường dẫn trong trình duyệt.
- 3
Kết nối đại lý hoặc SIP
Chuyển cuộc gọi đến nhóm của bạn, trung tâm liên lạc hoặc PBX hiện có qua SIP, với tính năng tràn và chuyển đổi dự phòng được tích hợp sẵn.
- 4
Phát trực tiếp và theo dõi cuộc gọi
Xuất bản, nhận cuộc gọi trực tiếp và xem tỷ lệ kết nối, thời gian chờ, bản ghi và bản ghi trong một trang tổng quan.
Tại sao các nhóm chuyển cuộc gọi của họ sang SMSLocal
Kết nối đáng tin cậy, một Nền tảng CPaaS cho mọi kênh và tiếp cận trên toàn bản đồ.
- 99.95%
Độ tin cậy cấp nhà cung cấp dịch vụ
Mục tiêu về thời gian hoạt động mà chúng tôi thiết kế và định tuyến cho các nhà cung cấp dịch vụ thoại cấp 1 dự phòng.
- <50bệnh đa xơ cứng
Thiết lập cuộc gọi nhanh
Được thiết kế để thiết lập dưới 50 mili giây để cuộc trò chuyện bắt đầu ngay khi có người trả lời.
- 1nền tảng
Một nền tảng thống nhất
Giọng nói, SMS, WhatsApp và RCS chia sẻ một API, một trang tổng quan và một hóa đơn.
- 60+các nước
Bảo hiểm toàn cầu
Các quốc gia nơi bạn có thể cung cấp số điện thoại và thực hiện cuộc gọi đi ngay hôm nay.
Đưa cuộc gọi của bạn lên một nền tảng
Giọng nói có thể lập trình, IVR và số toàn cầu — bên cạnh tin nhắn bạn đã gửi.
Gọi thoại qua đám mây - câu hỏi thường gặp
Giọng nói đám mây điều hành hoạt động kinh doanh của bạn qua internet thay vì đường dây điện thoại vật lý. Bạn cung cấp số điện thoại, xây dựng menu IVR và định tuyến các cuộc gọi hoàn toàn bằng phần mềm — không cần sắp xếp, kết nối hoặc bảo trì tại chỗ.
Đây là kênh thoại - lớp điện thoại có thể lập trình: số, IVR, định tuyến, ghi âm và API thoại. Tác nhân giọng nói AI là một tác nhân tự trị trả lời và tổ chức các cuộc hội thoại trên kênh này. Bạn có thể chạy kênh với tác nhân con người, tác nhân AI hoặc cả hai.
Đúng. Bạn có thể chuyển các số hiện có vào, cung cấp số địa phương, số điện thoại miễn phí hoặc số di động mới ở hơn 60 quốc gia hoặc kết nối nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn qua đường trục SIP.
Cả hai. Xử lý các cuộc gọi đến bằng menu, hàng đợi và định tuyến IVR, đồng thời thực hiện các cuộc gọi đi theo chương trình thông qua API giọng nói hoặc bằng một cú nhấp chuột để gọi từ CRM của bạn.
Bạn có thể ghi lại cuộc gọi để đảm bảo chất lượng và sự tuân thủ, đồng thời tạo bản ghi có thể tìm kiếm được, với các điều khiển để quản lý sự đồng ý của người gọi và thời lượng lưu giữ bản ghi.