Erstellen Sie eine SMS-Datenbank

So erstellen Sie eine SMS-Datenbank richtig

Wenn Sie im Textmarketing-Geschäft tätig sind, wissen Sie, dass eine der wichtigsten Komponenten Ihre SMS-Datenbank ist. Es handelt sich um eine Liste von Telefonnummern, die sich für den Empfang von Textnachrichten von Ihrem Unternehmen entschieden haben. Aber wie erstellt man diese Liste am besten? In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie eine SMS-Datenbank erstellen.

Im Gegensatz zu E-Mails oder Telefonanrufen sind Textnachrichten kurz und prägnant. Dadurch eignen sie sich perfekt, um schnell mit Kunden in Kontakt zu treten oder ihnen Erinnerungen und Updates zu senden. Da Textnachrichten jedoch so prägnant sind, kann es leicht passieren, dass man den Überblick über wichtige Kundeninformationen verliert, wenn man nicht aufpasst. Aus diesem Grund ist es wichtig, von Anfang an eine Datenbank mit den SMS-Interaktionen Ihrer Kunden zu erstellen.

Wichtige Erkenntnisse

• Eine SMS-Datenbank ist eine Liste von Telefonnummern, deren Inhaber sich für den Empfang von Textnachrichten von Ihrem Unternehmen entschieden haben.
• Erstellen Sie es, indem Sie Zahlen manuell eingeben (kleine Listen) oder indem Sie sie automatisch über eine API hinzufügen (große Listen).
• Hinterlegen Sie Einwilligungsdetails und Status bei jeder Nummer und entfernen Sie Opt-outs sofort.
• Halten Sie die Liste sauber und verwenden Sie niemals gekaufte oder abgekratzte Nummern.

Warum eine saubere SMS-Datenbank wichtig ist

Ihre Datenbank entscheidet darüber, wie gut jede Kampagne abschneidet. Eine Liste mit Personen, die um eine Nachricht von Ihnen gebeten haben, erhält mehr Antworten und weniger Beschwerden, während eine Liste voller alter, ungültiger oder unerwünschter Nummern Geld für Nachrichten verschwendet, die nie ankommen, und das Risiko besteht, dass Ihre Nachrichten blockiert werden. Es ist einfacher, das Fundament von Anfang an richtig zu machen, als es später zu reparieren.

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine SMS-Datenbank zu erstellen: manuell oder über eine API. Schauen wir uns die einzelnen Methoden an, um zu entscheiden, welche für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist.

Manuelle Eingabe

Die erste Methode ist die manuelle Eingabe. Das bedeutet, dass Sie oder jemand in Ihrem Team jede Telefonnummer manuell in Ihr System eingeben muss. Das kann zeitaufwändig sein, hat aber den Vorteil, dass Sie jede Nummer überprüfen können, bevor Sie sie Ihrer Liste hinzufügen. Diese Methode eignet sich am besten für kleine Listen (<1000 Zahlen).

API-Integration

Die zweite Methode ist die API-Integration. Dies bedeutet, dass Sie eine API (Application Programming Interface) verwenden, um automatisch neue Nummern zu Ihrer Liste hinzuzufügen, wenn sie sich anmelden. Dies ist viel schneller und einfacher als die manuelle Eingabe, erfordert jedoch technisches Know-how. Diese Methode eignet sich am besten für große Listen (>1000 Nummern).

Das Wichtigste ist, sicherzustellen, dass Sie alle relevanten Informationen an einem Ort sammeln, damit Sie später problemlos darauf zurückgreifen können. Hier ein paar Tipps:

• Sammeln Sie Kundenkontaktinformationen:Wenn sich ein neuer Kunde für den Empfang von Text-SMS-Datenbanknachrichten von Ihrem Unternehmen entscheidet, stellen Sie sicher, dass Sie seinen Namen und seine Telefonnummer erfassen. Es hilft Ihnen, Ihre Nachrichten zu personalisieren und sicherzustellen, dass Sie die richtige Person erreichen.
• Bitte behalten Sie den Überblick über Opt-Ins und Opt-Outs:Es ist wichtig, den Überblick darüber zu behalten, wer sich für den Empfang von Textnachrichten von Ihrem Unternehmen entschieden hat und wer sich abgemeldet hat. Auf diese Weise können Sie vermeiden, versehentlich Marketingnachrichten an Personen zu senden, die kein Interesse daran haben, diese zu erhalten.
• Archivieren Sie alte Textnachrichten:Wenn Sie ein Gespräch mit einem Kunden beendet oder ein Problem gelöst haben, stellen Sie sicher, dass Sie den Textnachrichtenaustausch speichern oder archivieren, damit Sie später bei Bedarf darauf zurückgreifen können. Dies ist praktisch, wenn ein Kunde Sie erneut wegen desselben Problems kontaktiert.

Was für jeden Kontakt gespeichert werden muss

Telefonnummern allein reichen nicht aus. Notieren Sie für jeden Kontakt Folgendes:

• Telefonnummer in einem einheitlichen Format, einschließlich des Ländercodes.
• Name, damit Sie Nachrichten personalisieren können.
• Datum, Uhrzeit und Quelle der Anmeldung, zum Beispiel Webformular, Keyword-Text, Checkout oder Papierformular.
• Dem Wortlaut stimmten sie zu, damit Sie zeigen können, wozu die Person eingewilligt hat.
• Status: Abonniert oder abgemeldet, aktualisiert, sobald sich jemand abmeldet.
• Gruppen oder PräferenzenB. Standort, Interessen oder Kundentyp, damit Sie relevante Nachrichten senden können.
• Letzte Nachricht und letzte Antwort, damit Sie sehen können, wer verlobt ist.

Holen Sie die Zustimmung ein, bevor Sie jemanden hinzufügen

In den USA ist für Marketingtexte in der Regel die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Empfängers erforderlich, in anderen Ländern gelten andere Regeln. In der Praxis bedeutet das:

• Fragen Sie bei der Anmeldung deutlich und sagen Sie, wer Sie sind, welche Art von Nachrichten Sie wie oft senden möchten.
• Sagen Sie den Leuten, dass sie mit STOP antworten können, um sich abzumelden, und dass möglicherweise Nachrichten- und Datengebühren anfallen.
• Notieren Sie sich jedes Opt-in, damit Sie es später nachweisen können.
• Respektieren Sie jede Abmeldung sofort und streichen Sie diese Zahlen von Ihren Listen.

Unsere Ratgeber zu SMS-Marketing Und 10DLC-Registrierung Erläutern Sie die US-Regeln genauer.

Erweitern Sie Ihre Datenbank

Geben Sie wichtige Informationen an, die die Aufmerksamkeit der Verbraucher wecken, und Ihre Liste wird weiter wachsen. Nachfolgend finden Sie einige Vorschläge, die Ihnen bei der Erweiterung Ihrer Datenbank helfen sollen:

Im Laden

Da in Ihrem Geschäft oder Ihrer Einrichtung bereits viele Personen beteiligt sind, ist dies eine hervorragende Alternative für Restaurantketten, Einzelhandelsgeschäfte, Fitnessstudios usw. Darüber hinaus ist der Besitz eines Opt-In-Mechanismus vor Ort eine perfekte Möglichkeit, Ihre Liste schnell zu erstellen, unabhängig davon, ob Sie am Arbeitsplatz ein Anmeldeformular haben oder Ihre Mitarbeiter beschreiben, wie gut der Verbraucher während des Einkaufs teilnehmen kann.

Social-Media-Sites

Inspirieren Sie Ihre Follower in den sozialen Medien, sich Ihrer SMS-Kundendatenbank anzuschließen, indem Sie ständig darüber posten. Ihre Follower könnten sich tatsächlich für Ihre Liste entscheiden, indem sie eine einfache Textnachricht verschicken, indem sie Ihre dedizierte Nummer veröffentlichen.

Internet

Verbraucher besuchen Ihre Website bereits, also nutzen Sie diesen Traffic: Fügen Sie ein Pop-up- oder Anmeldeformular hinzu oder, wenn Sie eine E-Commerce-Plattform betreiben, ein Kontrollkästchen an der Kasse. Sagen Sie klar und deutlich, womit die Leute einverstanden sind, einschließlich der Art der Nachrichten und der Häufigkeit, mit der Sie sie versenden, damit es sich bei jeder Nummer, die Sie sammeln, um eine Nummer handelt, für die Sie sich angemeldet haben.

Keyword- und QR-Code-Anmeldungen

Bitten Sie die Leute, ein Schlüsselwort an Ihre Nummer zu senden, z. B. „TEILNEHMEN“, und antworten Sie mit einer Bestätigungsnachricht. Ein QR-Code auf einem Poster, einer Quittung oder einer Tischkarte kann einen vorab ausgefüllten Text oder Ihre Anmeldeseite öffnen, was den Beitritt an den Orten erleichtert, an denen sich Ihre Kunden bereits befinden.

Halten Sie Ihre Datenbank sauber

• Entfernen Sie Opt-outs, sobald sie eintreffen.
• Entfernen Sie ungültige Nummern und Festnetznummern, die keine SMS empfangen können. Sie können eine Nummer mit unserem kostenlosen überprüfen Tool zur Suche nach Mobilfunkanbietern.
• Führen Sie Duplikate zusammen und behalten Sie ein Standardformat für Telefonnummern bei.
• Melden Sie sich bei Kontakten an, die sich nie engagieren, oder ziehen Sie sie zurück, damit Ihre Ergebnisse echte Abonnenten widerspiegeln.
• Exportieren Sie regelmäßig ein Backup Ihrer Liste.

Zu vermeidende Fehler

• Nummern kaufen, mieten oder scrapen. Die Personen auf diesen Listen haben nie zugestimmt, von Ihnen zu hören. Daher verstößt die Verwendung dieser Listen gegen die Einwilligungsregeln und führt häufig dazu, dass Nachrichten blockiert werden.
• Einwilligung wird nicht aufgezeichnet. Wenn Sie nicht zeigen können, wann und wie sich jemand angemeldet hat, können Sie auch nicht nachweisen, dass Sie ihm eine SMS senden durften.
• Alte Listen ohne Prüfung importieren. Stellen Sie sicher, dass abgemeldete Nummern nicht wieder hinzugefügt werden.
• Sammeln Sie mehr Daten als Sie benötigen. Fragen Sie nur nach dem, was Sie tatsächlich verwenden werden.

Erstellen Sie Ihre Datenbank mit SMSLocal

Mit SMSLocal können Sie Kontakte manuell hinzufügen oder eine Liste hochladen, sie in Gruppen organisieren und gezielte Nachrichten von einem Ort aus versenden. Starten Sie eine kostenlose Testversion um es auszuprobieren.

Abschluss

Der beste Weg, eine SMS-Datenbank zu erstellen, hängt von Ihren Anforderungen ab. Beispielsweise kann die manuelle Eingabe die beste Option sein, wenn Sie eine kleine Liste (<1000 Nummern) haben. Andererseits kann die API-Integration die bessere Wahl sein, wenn Sie über eine umfangreiche Liste (>1000 Nummern) verfügen.

Für welche Methode Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie jede Zahl überprüfen, bevor Sie sie Ihrer Liste hinzufügen, um optimale Ergebnisse für Ihre Textmarketing-Kampagnen zu gewährleisten.