EnglishCloud-Sprachanrufe, auf der Plattform, auf der Ihre Nachrichten bereits ausgeführt werden
Programmierbare eingehende und ausgehende Anrufe, IVR-Menüs, intelligente Weiterleitung und Aufzeichnung – mit globalen Nummern und einer Sprach-API, direkt neben Ihren SMS, WhatsApp und RCS.
Call flow
- Angerufen+1 415 555 0123
- SpeisekartePressed 1 for Sales
- RoutedSales team
- BeantwortetAarav
Live-TranskriptREC
Starts when the agent answers.
Your calls shouldn’t live on an island away from your messages.
Cloud Voice verlagert Anrufe in die Software und auf dieselbe Plattform wie Ihre Nachrichten, sodass ein Anruf, eine SMS und eine WhatsApp-Antwort Teil einer Konversation sind, die Sie weiterleiten, aufzeichnen und messen können.
Alles, was Sie brauchen, um Voice in der Cloud auszuführen
A full telephony stack — numbers, menus, routing, recording and an API. Open a capability to see what it does.
Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt von Ihrer App aus mit einer REST-Voice-API und einem Webhook, der für jedes Anrufereignis ausgelöst wird, vom Klingeln bis zum Auflegen.
- REST-API für Aufrufe
- Webhook pro Anrufereignis
- Eingehend und ausgehend
Build multi-level menus that greet callers and send them down the right path — no code, no telecom expertise required.
- Multi-level menus
- Visual builder, no code
- Greet & route callers
Route by skill, time of day or region, with queues, overflow and instant failover, so a call never drops into dead silence when the first destination is busy.
- Skill / time / region routing
- Queues & overflow
- Instant failover
Record calls for quality and compliance, with searchable transcripts attached to every conversation and stored recording.
- Call recording
- Searchable transcripts
- Quality & compliance
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private on both sides of the call, right up until it ends.
- Proxy numbers
- Private on both sides
- Two-party connect
Provision local, toll-free and mobile phone numbers in 60+ countries, or bring your own carrier over SIP trunking and keep the numbers you already have.
- 60+ countries
- Local / toll-free / mobile
- SIP trunking & BYOC
How teams use cloud voice
The same building blocks, put together four different ways, with virtual numbers on every flow.
- 01
A support line
Greet callers, route them by skill, time or region, and record the conversation for quality.
- Caller dials→
- IVR-Menü→
- Queue by skill→
- Agent, recorded
- 02
Click-to-call from your CRM
Place a call with one click from the tools your team already uses.
- Click in your CRM→
- Call is placed→
- Customer answers→
- Transkript gespeichert
- 03
Private two-party calls
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private.
- Person A→
- Proxy number→
- Person B
- 04
Calls from your own app
Place and receive calls from code, with a webhook fired for every call event.
- Your app calls the API→
- Call is placed→
- Webhook per event
In vier Schritten von der Nummer zum Live-Anruf
Pick a number, build the flow, connect your agents (or your SIP trunk), and go live.
- 1
Holen Sie sich eine Sprachnummer
Wählen Sie eine lokale, gebührenfreie oder Mobilfunknummer in über 60 Ländern – oder portieren Sie die Nummer, die Sie bereits verwenden.
- 2
Erstellen Sie Ihren IVR-Ablauf
Stellen Sie Begrüßungen, Menüs und Routing-Regeln in einem visuellen Builder zusammen und testen Sie dann den gesamten Pfad im Browser.
- 3
Verbinden Sie Agenten oder SIP
Richten Sie Anrufe über SIP an Ihr Team, Ihr Contact Center oder Ihre bestehende Telefonanlage, mit integriertem Überlauf und Failover.
- 4
Gehen Sie live und verfolgen Sie Anrufe
Veröffentlichen Sie, nehmen Sie Live-Anrufe entgegen und sehen Sie sich Verbindungsraten, Wartezeiten, Aufzeichnungen und Transkripte in einem Dashboard an.
Warum Teams ihre Anrufe nach SMSLocal verschieben
Reliable connectivity, one CPaaS platform for every channel, and reach across the map.
- 99.95%
Zuverlässigkeit auf Carrier-Niveau
Das Betriebszeitziel, das wir für redundante Tier-1-Sprachanbieter entwerfen und weiterleiten.
- <50MS
Schneller Anrufaufbau
Entwickelt für eine Einrichtung mit weniger als 50 ms, sodass Gespräche sofort beginnen, sobald jemand antwortet.
- 1platform
Eine einheitliche Plattform
Sprache, SMS, WhatsApp und RCS teilen sich eine API, ein Dashboard und eine Rechnung.
- 60+countries
Globale Abdeckung
Länder, in denen Sie noch heute Nummern bereitstellen und ausgehende Anrufe tätigen können.
Bringen Sie Ihre Anrufe auf eine Plattform
Programmierbare Sprach-, IVR- und globale Nummern – zusätzlich zu den Nachrichten, die Sie bereits senden.
Cloud-Sprachanrufe – häufig gestellte Fragen
Cloud Voice führt Ihre Geschäftsgespräche über das Internet statt über physische Telefonleitungen. Sie stellen Nummern bereit, erstellen IVR-Menüs und leiten Anrufe vollständig in der Software weiter – Sie müssen nichts vor Ort aufbauen, verkabeln oder warten.
Dies ist der Sprachkanal – die programmierbare Telefonieschicht: Nummern, IVR, Routing, Aufzeichnung und die Sprach-API. Der AI Voice Agent ist ein autonomer Agent, der auf diesem Kanal Gespräche beantwortet und führt. Sie können den Kanal mit menschlichen Agenten, dem KI-Agenten oder beiden betreiben.
Ja. Sie können bestehende Nummern portieren, neue lokale, gebührenfreie oder Mobilfunknummern in über 60 Ländern bereitstellen oder Ihren eigenen Mobilfunkanbieter über SIP-Trunking anbinden.
Beide. Bearbeiten Sie eingehende Anrufe mit IVR-Menüs, Warteschlangen und Routing und tätigen Sie ausgehende Anrufe programmgesteuert über die Voice-API oder mit Click-to-Call mit nur einem Klick aus Ihrem CRM.
Sie können Anrufe aus Gründen der Qualität und Compliance aufzeichnen und durchsuchbare Transkripte erstellen, mit Steuerelementen zur Verwaltung der Anrufereinwilligung und der Aufbewahrungsdauer der Aufzeichnungen.