EnglishAgentic AI for telecom that ends the IVR maze
Resolve billing, plan and outage questions instantly across SMS, RCS, WhatsApp and voice — with proactive alerts that deflect the flood before it hits your queue.
Nobody calls a telecom provider for fun — the IVR shouldn’t make it worse.
Every outage, billing cycle and plan promotion sends the same wave of questions into a queue built for average, not peak, volume. Agentic AI answers before the call even needs to happen.
Covers billing, outages and everything between
From a plan question to an outage notification, one agent handles it across every channel.
四个不同的时刻，一个一致的帐户视图 - 跨 SMS、RCS、WhatsApp 和语音。
只需四步即可在每个频道进行直播
连接计费和 OSS/BSS
将您的计费平台和网络系统与每个渠道连接起来。
按照您的计划进行训练
代理了解您的计划目录、计费逻辑和停电数据。
跨渠道直播
从一个一致的大脑启动 SMS、RCS、WhatsApp 和语音。
警报自动运行
中断和维护广播在网络数据更新时开始。
服务成本更低，满意度更高
每个渠道的即时、准确的答案可以减少票务量和客户的挫败感。
无 IVR 疲劳
客户可以获得直接答案，而不是通过电话菜单来联系人工。
减少因停电导致的工单泛滥
主动警报会在“网络是否中断”联系人进入您的队列之前转移其注意力。
降低服务成本
日常计费和计划问题会自动解决，从而大规模减少呼叫中心的工作量。
每个渠道都保持一致
无论客户打电话、发短信还是通过 WhatsApp 发送消息，都会由同一个准确的帐户进行应答。
电信代理人工智能——常见问题 问题
连接到您的计费和 OSS/BSS 系统，它可以在对话中查找实际费用并处理简单的计划更改。
是的，同一个代理可以通过语音转文本和文本转语音来支持自然电话对话，并在需要时路由至人工。
是的，广播会自动向受影响区域发送有针对性的停电和维护警报，从而减少入站量。
它会升级为具有完整上下文和附加通话或聊天历史记录的人工代理，因此无需重复任何操作。
大多数电信团队连接其计费和 OSS 系统，并在几周内跨 SMS、RCS、WhatsApp 和语音上线。