ขีดจำกัดอักขระ SMS: ข้อความสามารถอยู่ได้นานแค่ไหน?

การแนะนำ

คุณเขียนข้อความที่ชัดเจนและเป็นมิตรความยาว 170 ตัวอักษรให้กับลูกค้าของคุณ มันดูดีบนหน้าจอของคุณ จากนั้นรายงานการจัดส่งของคุณจะแสดงข้อความออกเป็นสองข้อความ และใบเรียกเก็บเงินของคุณจะแสดงข้อความดังกล่าว

ความประหลาดใจนั้นมาจากขีดจำกัดอักขระ SMS ข้อความตัวอักษรเดียวจะมีตัวพิมพ์ใหญ่ขนาดใหญ่ และตัวพิมพ์ใหญ่จะเปลี่ยนไปตามสิ่งที่คุณพิมพ์ เครื่องหมายอะพอสทรอฟีแบบโค้งหรืออีโมจิหนึ่งตัวสามารถลดพื้นที่ห้องของคุณได้มากกว่าครึ่งหนึ่ง

คู่มือนี้จะอธิบายขีดจำกัดแบบเข้าใจง่าย: ตัวเลขคืออะไร เหตุใดจึงมีอยู่ ข้อความที่ต่อเข้าด้วยกันนานแค่ไหน และวิธีการเขียนข้อความที่รวมเป็นชิ้นเดียว ตัวอย่างจะขึ้นอยู่กับวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ในสหรัฐอเมริกาส่งข้อความในปัจจุบัน ไม่ว่าจะจากโทรศัพท์หรือแพลตฟอร์ม SMS จำนวนมาก เช่น SMSLocal

ประเด็นสำคัญ

• SMS มาตรฐานถือ 160 ตัวอักษร เมื่อใช้ตัวอักษร GSM-7 พื้นฐาน
• อิโมจิหนึ่งตัวหรืออักขระหนึ่งตัวที่อยู่นอกตัวอักษรนั้น จะสลับข้อความทั้งหมดเป็น Unicode โดยที่ขีดจำกัดนั้นอยู่ที่ 70 ตัวอักษร.
• ข้อความที่ยาวกว่าจะแบ่งออกเป็น เซ็กเมนต์ 153 (GSM-7) หรือ 67 (Unicode) อักขระ และแพลตฟอร์มส่วนใหญ่จะเรียกเก็บเงินต่อเซ็กเมนต์
• ข้อความที่เลือกไม่ใช้ ลิงก์ และชื่อธุรกิจของคุณล้วนนับรวมในขีดจำกัด ดังนั้นควรวางแผนไว้ก่อน
• คุณสามารถดูตัวอย่างและทดสอบข้อความของคุณก่อนที่แคมเปญจะหมด ซึ่งถูกกว่าการค้นหาในภายหลัง

ขีดจำกัดอักขระ SMS คืออะไร?

ขีดจำกัดอักขระ SMS คือจำนวนข้อความสูงสุดที่พอดีกับข้อความบริการข้อความสั้นหนึ่งข้อความ สำหรับข้อความที่เขียนด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษธรรมดา ตัวเลข และเครื่องหมายวรรคตอนทั่วไป ความยาวสูงสุดคือ 160 อักขระ

จำนวนดังกล่าวย้อนกลับไปในปี 1985 วิศวกร ฟรีเฮล์ม ฮิลเลอแบรนด์ ซึ่งช่วยออกแบบมาตรฐาน SMS มีรายงานว่าได้ทดสอบไปรษณียบัตรและข้อความเทเล็กซ์ทั่วไป และพบว่าความคิดส่วนใหญ่มีความยาวได้ประมาณ 160 อักขระ ช่องสัญญาณที่ส่งข้อความมีห้องว่างน้อยมาก ดังนั้น 160 จึงกลายเป็นมาตรฐานและไม่เคยขยับ

นั่นคือสาเหตุที่ข้อความไม่เหมือนอีเมล ข้อความเดินทางผ่านช่องทางควบคุมเล็กๆ บนเครือข่ายมือถือ ไม่ใช่ผ่านแผนข้อมูลของคุณ มันถูกสร้างขึ้นมาให้มีขนาดสั้น

ทำไมตัวเลขถึงเปลี่ยน?

เนื่องจากขีดจำกัดที่แท้จริงไม่ใช่ 160 อักขระ มันคือ 140 ไบต์. จำนวนอักขระที่พอดีใน 140 ไบต์ขึ้นอยู่กับวิธีการเข้ารหัสอักขระแต่ละตัว:

• จีเอสเอ็ม-7 ใช้ 7 บิตต่ออักขระ ดังนั้น 140 ไบต์จึงเก็บได้ 160 อักขระ
• UCS-2 (ยูนิโค้ด) ใช้ 16 บิตต่ออักขระ ดังนั้น 140 ไบต์จึงเก็บได้เพียง 70 อักขระ

โทรศัพท์หรือแพลตฟอร์มจะเลือกการเข้ารหัสให้กับคุณ หากอักขระทุกตัวในข้อความของคุณมีตัวอักษร GSM-7 ระบบจะใช้ GSM-7 หากไม่มีแม้แต่ข้อความเดียว ข้อความทั้งหมดก็จะพลิกเป็น Unicode

สรุปขีดจำกัดอักขระ SMS

เหตุใดแต่ละส่วนของข้อความที่ยาวกว่าจึงสั้นกว่าข้อความเดียว เครือข่ายต้องการส่วนหัวขนาดเล็กเพื่อนำชิ้นส่วนกลับมาตามลำดับ และส่วนหัวนั้นใช้พื้นที่สูงสุด 7 อักขระใน GSM-7 (และ 3 ตัวใน Unicode)

ส่วน SMS คืออะไร?

เซ็กเมนต์คือหนึ่งหน่วยที่เรียกเก็บเงินได้ของข้อความ หากข้อความของคุณพอดีกับขีดจำกัดเดียว ข้อความนั้นก็จะเป็นส่วนเดียว ถ้าไม่เช่นนั้นให้หั่นเป็นชิ้น ๆ และแต่ละชิ้นก็เป็นส่วน ๆ

นี่คือลักษณะที่ปรากฏกับจำนวนจริง:

• ข้อความ GSM-7 ความยาว 140 ตัวอักษร = 1 ส่วน.
• ข้อความ GSM-7 ความยาว 200 ตัวอักษร = 2 ส่วน (153 + 47).
• ข้อความ GSM-7 ความยาว 306 ตัวอักษร = 2 ส่วน (153 + 153) เพิ่มตัวละครอีกหนึ่งตัวและมันก็กลายเป็น 3 ส่วน.
• ข้อความ 100 ตัวอักษรที่มีอีโมจิหนึ่งตัว = 2 ส่วนเนื่องจากอีโมจิบังคับให้ใช้ Unicode และขีดจำกัดข้อความเดียวจะลดลงเหลือ 70

ผู้รับไม่เห็นส่วนต่างๆ โทรศัพท์สมัยใหม่จะรวมไว้ในข้อความเดียว แต่ในด้านของคุณ แต่ละเซ็กเมนต์มักจะมีค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก ดังนั้นแคมเปญที่มีผู้ติดต่อ 10,000 รายที่สองเซ็กเมนต์ต่อข้อความจึงเท่ากับ 20,000 เซ็กเมนต์ที่เรียกเก็บเงินได้

เหตุใดอิโมจิและเครื่องหมายวรรคตอนแฟนซีจึงกินขีดจำกัดของคุณ

คนส่วนใหญ่ไม่เคยรู้ว่าข้อความของตนเป็นแบบ Unicode ผู้กระทำผิดตามปกติ:

• อิโมจิ แม้แต่อันเดียวก็เพียงพอแล้ว
• เครื่องหมายคำพูดและเครื่องหมายอะพอสทรอฟี่แบบหยิก หากคุณร่างใน Word, Google Docs หรือ Notes เครื่องหมายอะพอสทรอฟีตรง (') ของคุณมักจะกลายเป็นแบบโค้ง (’) อักขระตัวเดียวนั้นจะเปลี่ยนข้อความเป็น Unicode
• ขีดยาว เช่น เส้นประ em
• ตัวอักษรที่เน้นเสียงหรือไม่ใช่ภาษาละติน ที่ไม่ได้อยู่ในชุด GSM-7 รวมถึงตัวอักษรบางตัวที่ใช้ในข้อความภาษาสเปน
• สคริปต์ที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ เช่น จีน อารบิก หรือฮินดี

มีการเล่นโวหารที่สอง อักขระ GSM-7 จำนวนหนึ่ง รวมถึง ^ { } \ [ ] ~ | และเครื่องหมายยูโร ให้ใช้ลำดับหลีกแล้วนับเป็น สอง ตัวอักษรแต่ละตัว ตัวอักษรทั้งสองมีการกำหนดไว้ใน ข้อกำหนด ETSI และ 3GPP TS 23.038ซึ่งระบุว่าตัวอักษร GSM 7 บิตอนุญาตให้มีอักขระได้สูงสุด 160 ตัวในข้อความ

ตัวอย่างด่วน มีอักขระเพียงประมาณ 80 ตัว แต่จะส่งเป็นสองส่วน:

“สวัสดีมาเรีย โต๊ะของคุณสำหรับ 4 คนพร้อมแล้ว 🍽️ เข้ามาเลย เราจะถือไว้ 10 นาที”

อิโมจิ ขีดกลางยาว และเครื่องหมายอะพอสทรอฟี่แบบหยิก แต่ละตัวจะเรียกใช้ Unicode เขียนใหม่ด้วยเครื่องหมายวรรคตอนธรรมดาและไม่มีอิโมจิทำให้กลับมาอยู่ในส่วนเดียว:

“สวัสดีมาเรีย โต๊ะสำหรับ 4 คนของคุณพร้อมแล้ว เอาล่ะ เราจะรอไว้ 10 นาที”

Emojis และ Unicode เคยสมเหตุสมผลหรือไม่?

ใช่ เมื่อได้รับข้อความ ข้อเสนอวันเกิดหรือการโปรโมตร้านอาหารอาจดูอบอุ่นขึ้นด้วยอีโมจิที่วางตำแหน่งไว้อย่างดี และแคมเปญภาษาสเปนต้องมีอักขระเน้นเสียงจึงจะอ่านได้อย่างถูกต้อง

เคล็ดลับคือการเลือกโดยตั้งใจ หากข้อความของคุณมีความยาวเกือบ 70 ตัวอักษรแล้ว Unicode ก็มีราคาถูก หากมีอักขระตั้งแต่ 140 ตัวขึ้นไป การเพิ่มอีโมจิจะทำให้ส่วนเป็นสองเท่าได้ ทดสอบทั้งสองเวอร์ชันกับผู้ชมกลุ่มเล็กๆ และเปรียบเทียบการตอบสนอง ไม่ใช่แค่ต้นทุน

ขีดจำกัด SMS และขีดจำกัด MMS

หากคุณต้องการพื้นที่เพิ่ม MMS (บริการส่งข้อความมัลติมีเดีย) คืออีกทางเลือกหนึ่ง สร้างขึ้นสำหรับรูปภาพ วิดีโอสั้น เสียง และข้อความที่ยาวขึ้น และไม่ถูกจำกัดโดยกฎ 160 อักขระในลักษณะเดียวกัน

ขีดจำกัดสำหรับขนาดสื่อและความยาวของข้อความจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและแพลตฟอร์ม ดังนั้นโปรดตรวจสอบเอกสารประกอบของผู้ให้บริการของคุณก่อนที่จะออกแบบแคมเปญตามขนาดไฟล์ที่ระบุ นิสัยที่ปลอดภัยคือการทำให้รูปภาพมีขนาดเล็ก หากต้องการการเปรียบเทียบเชิงลึก โปรดอ่านคำแนะนำของเราที่ SMS และ MMS.

iMessage ซึ่งเป็นบริการฟองสีน้ำเงินระหว่างอุปกรณ์ Apple เป็นระบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงและไม่เป็นไปตามขีดจำกัด SMS ข้อความธุรกิจของคุณไปยัง iPhone ของลูกค้ายังคงเป็น SMS หรือ MMS เว้นแต่จะส่งผ่านช่องทางที่รองรับบริการส่งข้อความของ Apple

สิ่งที่นับรวมขีดจำกัดตัวละครของคุณ

ทุกสิ่งที่ลูกค้าเห็นมีความสำคัญ เมื่อคุณจัดงบประมาณข้อความของคุณ ให้รวม:

• ของคุณ ชื่อธุรกิจซึ่งผู้ให้บริการและกฎระเบียบของสหรัฐอเมริกาคาดหวังให้คุณระบุ
• ใดๆ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณรวมเข้าด้วยกัน เช่น ชื่อหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสามารถมีอักขระ 4 ตัวหรือ 14 ตัว
• ลิงค์ URL แบบเต็มที่มีการติดตามสามารถใช้อักขระได้ตั้งแต่ 60 ตัวขึ้นไป
• การเลือกไม่ใช้ถ้อยคำ ข้อความที่ส่งถึงลูกค้าควรให้วิธีง่ายๆ ในการหยุด เช่น "ตอบกลับ STOP เพื่อเลือกไม่รับ" เพียงอย่างเดียวก็ประมาณ 22 ตัวอักษร

ข้อความที่คุณวางแผนเป็น 130 อักขระอาจขยายเป็น 190 ตัวหลังจากรวมช่อง ลิงก์ และข้อความบอกเลิก วางแผนสำหรับเวอร์ชันที่ยาวที่สุด ไม่ใช่เวอร์ชันทั่วไป

หมายเหตุเกี่ยวกับลิงก์

ลิงก์แบบสั้นจะบันทึกอักขระไว้ แต่ควรระวังการใช้ตัวย่อลิงก์สาธารณะแบบฟรี ผู้ให้บริการสามารถถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณสแปม และข้อความที่มีสิ่งเหล่านี้อาจถูกกรอง ลิงก์แบบสั้นที่มีแบรนด์ในโดเมนของคุณเป็นวิธีที่ปลอดภัยกว่าในการรักษา URL ให้สั้นและเชื่อถือได้

วิธีเขียนภายในขีดจำกัด: เคล็ดลับการปฏิบัติ

1. เป็นผู้นำอย่างมีจุดหมาย ใส่ข้อเสนอ เวลา หรือการดำเนินการในอักขระ 100 ตัวแรก
2. ตัดฟิลเลอร์. "แค่เตือนความจำว่า" และ "เราต้องการแจ้งให้คุณทราบ" เป็นการลบที่ง่าย
3. ใช้เครื่องหมายวรรคตอนธรรมดา พิมพ์เครื่องหมายคำพูดและเครื่องหมายวรรคตอนแบบตรงหรือวางแบบร่างของคุณลงในเครื่องมือแก้ไขข้อความธรรมดาก่อน
4. นับเงินพิเศษ เพิ่มข้อความปฏิเสธการเข้าร่วมชื่อธุรกิจของคุณและการตั้งค่าส่วนบุคคลที่มีแนวโน้มยาวนานที่สุดก่อนที่คุณจะตัดสินใจเลือกความยาว
5. ใช้การเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนเพียงครั้งเดียว คำขอ 2 รายการในข้อความเดียวมีแนวโน้มที่จะเสียค่าใช้จ่ายอักขระและลดการตอบกลับ
6. ทดสอบในระดับที่เหมาะสม ส่งเวอร์ชันสุดท้ายของคุณไปยังโทรศัพท์ของคุณเองและเพื่อนร่วมงานสองสามคนเพื่อดูว่าจะมาถึงจริงได้อย่างไร

นี่คือลักษณะของการแก้ไขที่แท้จริงต้นฉบับคือ 203 ตัวอักษรและส่งเป็นสองส่วน:

“สวัสดีลูกค้าคนสำคัญ! เราแค่อยากจะเตือนคุณว่าการนัดหมายของคุณกับดร. ลีมีกำหนดในวันพรุ่งนี้วันที่ 14 มีนาคมเวลา 15:00 น. โปรดตอบกลับข้อความนี้หากต้องการนัดหมายใหม่ขอบคุณ”

เวอร์ชันที่รัดกุมคือ 126 ตัวอักษรและอยู่ในเซกเมนต์เดียว:

“แจ้งเตือน: การนัดหมายของคุณกับดร. ลีคือวันพรุ่งนี้ 14 มี .ค. เวลา 15:00 น. ตอบกลับ C เพื่อยืนยันหรือ R เพื่อนัดหมายใหม่หยุดเพื่อยกเลิกการเข้าร่วม”

มันพูดเหมือนกันทำให้เส้นทางการตอบกลับเร็วขึ้นและมีค่าใช้จ่ายมากกว่าครึ่งเนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งแทนที่จะเป็นสองส่วน

วิธีการตรวจสอบและส่งภายในขีดจำกัดโดยใช้ SMSLocal

ไม่ว่าคุณจะเลือกแพลตฟอร์มใดเวิร์กโฟลว์จะคล้ายกันนี่คือวิธีการทำงานกับ SMSLocal

1. สร้างบัญชีของคุณ ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ SMSLocal การลงทะเบียนใช้เวลาไม่กี่นาทีและคุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี
2. นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณ อัพโหลดรายการหรือเพิ่มหมายเลขด้วยตนเองและจัดกลุ่มเพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายได้
3. เขียนข้อความของคุณ ร่างในเทมเพลตหากคุณมีโดยใช้ฟิลด์รวมสำหรับชื่อหรือรายละเอียดคำสั่งซื้อเขียนโดยคำนึงถึงค่าที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด
4. ตรวจสอบความยาวก่อนส่ง ตรวจสอบข้อความของคุณสำหรับอีโมจิเครื่องหมายวรรคตอนหยิกและบรรทัดเลือกไม่ใช้ส่งการทดสอบไปยังโทรศัพท์ของคุณเอง
5. กำหนดเวลาหรือส่ง ส่งทันทีหรือเลือกวันที่และเวลาที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ
6. อ่านรายงานการจัดส่งของคุณ ยืนยันข้อความที่ส่งออกไปและจดบันทึกว่ามีลูกค้าตอบกลับมาหรือไม่ใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้เพื่อกระชับข้อความถัดไป

การวางแผนการส่งจะช่วยลดข้อความที่ล้มเหลวหรือล่าช้าได้หากมีข้อความติดต่อใครไม่ได้คำแนะนำของเราเกี่ยวกับ ทำไมข้อความตัวอักษรถึงไม่ส่ง ครอบคลุมสาเหตุที่พบบ่อย

ขีดจำกัดมีการเปลี่ยนแปลงสำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจหรือไม่?

ขีดจำกัดตัวอักษรจะไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อคุณใช้หมายเลขธุรกิจหมายเลข 10DLC หมายเลขโทรฟรีหรือรหัสย่อทั้งหมดนำส่งเซกเมนต์ SMS ที่มีขนาดเท่ากันสิ่งที่เปลี่ยนแปลงคือการปฏิบัติตามข้อความเช่นการระบุธุรกิจของคุณการให้ตัวเลือกการเลือกไม่เข้าร่วมและการส่งเฉพาะผู้ที่ตกลงที่จะรับข้อความเท่านั้น

หากคุณยังใหม่กับวิธีการส่งข้อความทางธุรกิจในสหรัฐอเมริกาภาพรวมของเรา การส่งข้อความ A2P อธิบายความแตกต่างระหว่างการส่งข้อความแบบแอปพลิเคชันต่อบุคคลและแบบปกติ

บทสรุป

ขีดจำกัดตัวอักษร SMS เป็นเรื่องง่ายบนกระดาษ: 160 ตัวอักษรใน GSM -7, 70 ใน Unicode ในทางปฏิบัติอัครสาวกหนึ่งคนหรืออีโมจิหนึ่งตัวจะตัดสินใจว่าจะใช้หมายเลขใดและคำตอบจะปรากฏเป็นเซกเมนต์ในใบเรียกเก็บเงินของคุณ

เขียนหาขีดจำกัดก่อนที่คุณจะกดส่งทำให้โอกาสในการขายของคุณสั้นใช้เครื่องหมายวรรคตอนธรรมดาเว้นแต่อีโมจิจะคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายและพื้นที่งบประมาณสำหรับชื่อธุรกิจลิงก์และข้อความปฏิเสธการเข้าร่วมของคุณทดสอบข้อความอ่านรายงานและปรับเปลี่ยน