10การลงทะเบียน DLC: วิธีลงทะเบียนธุรกิจของคุณเพื่อส่งข้อความในสหรัฐอเมริกา

การแนะนำ

ร้านดอกไม้แห่งหนึ่งตั้งธุรกิจส่งข้อความหนึ่งสัปดาห์ก่อนวันแม่ เจ้าของโหลดรายชื่อลูกค้า เขียนข้อความอุ่นๆ เกี่ยวกับการสั่งซื้อล่วงหน้า และกดส่ง แดชบอร์ดแจ้งว่า "ส่งแล้ว" ลูกค้าครึ่งหนึ่งไม่เคยได้รับมัน และส่วนที่เหลือมาถึงล่าช้าหลายชั่วโมง

ไม่มีอะไรผิดปกติกับข้อความ ร้านค้าข้ามขั้นตอนที่ผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาคาดหวังจากทุกธุรกิจที่ส่งข้อความจากหมายเลขท้องถิ่นปกติ: การลงทะเบียน 10DLC

คู่มือนี้จะอธิบายโดยละเอียดว่า 10DLC คืออะไร เหตุใดจึงมีการลงทะเบียน สิ่งที่คุณต้องการก่อนเริ่มต้น กระบวนการดำเนินการจากแบรนด์หนึ่งไปอีกแคมเปญหนึ่งอย่างไร และข้อผิดพลาดที่ทำให้การส่งผลงานถูกปฏิเสธ เราเขียนไว้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในสหรัฐอเมริกา และขั้นตอนเดียวกันนี้มีผลไม่ว่าคุณจะลงทะเบียนด้วยตนเองหรือผ่านผู้ให้บริการส่งข้อความ เช่น SMSLocal

ประเด็นสำคัญ

• การลงทะเบียน 10DLC จะบอกผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาว่าคุณเป็นใครและมีแผนจะส่งข้อความถึงอะไร การรับส่งข้อมูลทางธุรกิจที่ไม่ได้ลงทะเบียนจะถูกกรองอย่างหนักและมีค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการเพิ่มเติม
• คุณลงทะเบียนสองครั้ง: ยี่ห้อ (ตัวตนทางธุรกิจของคุณ) และ แคมเปญ (สิ่งที่คุณส่งและทำไม)
• ชื่อธุรกิจ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และที่อยู่ต้องตรงกับบันทึกอย่างเป็นทางการทุกประการ
• ข้อความตัวอย่างที่ชัดเจน หลักฐานการเลือกรับที่มองเห็นได้ นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดป้องกันการปฏิเสธส่วนใหญ่
• เวลาการอนุมัติจะแตกต่างกันไป ดังนั้นควรลงทะเบียนให้ดีก่อนที่จะส่งครั้งใหญ่

10DLC คืออะไร?

10DLC ย่อมาจาก รหัสยาว 10 หลัก. เป็นหมายเลขโทรศัพท์มาตรฐาน 10 หลัก เช่น (559) 555-0123 ที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ส่งข้อความถึงลูกค้าในสหรัฐอเมริกาได้

คุณมักจะเห็นมันเขียนว่า A2P 10DLC. A2P หมายถึงแอปพลิเคชันต่อบุคคล: ธุรกิจส่งข้อความจากซอฟต์แวร์ไปยังบุคคลหนึ่ง แทนที่จะพิมพ์โดยบุคคลหนึ่งถึงอีกบุคคลหนึ่ง หากความแตกต่างดังกล่าวเป็นเรื่องใหม่สำหรับคุณ คำแนะนำของเรา การส่งข้อความ A2P อธิบายอย่างละเอียด

ต่างจากหมายเลขโทรฟรีหรือรหัสสั้น หมายเลข 10DLC มีลักษณะเป็นหมายเลขท้องถิ่น นั่นคือข้อได้เปรียบหลัก ลูกค้าในดัลลัสมีแนวโน้มที่จะจดจำและเชื่อถือหมายเลขเท็กซัสมากกว่าตัวเลขชุดยาว

เหตุใดจึงมีการลงทะเบียน 10DLC

หลายปีก่อน ธุรกิจแห่งหนึ่งสามารถซื้อหมายเลขท้องถิ่นและเริ่มส่งข้อความในบ่ายวันเดียวกันได้ การเปิดกว้างดังกล่าวยังทำให้ผู้ส่งอีเมลขยะส่งปริมาณมหาศาลจากตัวเลขที่ไม่สามารถติดตามได้

ผู้ให้บริการของสหรัฐฯ ตอบกลับด้วยการลงทะเบียน ธุรกิจที่ส่งข้อความจากหมายเลข 10DLC จะบอกผู้ให้บริการขนส่งว่าพวกเขาเป็นใครและมีแผนจะส่งอะไร ในทางกลับกัน ข้อความของพวกเขาจะได้รับการจัดส่งที่สูงขึ้นและคาดเดาได้มากขึ้น ข้อความจากการรับส่งข้อมูลที่ไม่ได้ลงทะเบียนอาจถูกกรอง ทำให้ช้าลง หรือบล็อก และผู้ให้บริการจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการรับส่งข้อมูลที่ไม่ได้ลงทะเบียน

รีจิสทรีที่อยู่เบื้องหลังกระบวนการคือ ทะเบียนแคมเปญ (TCR). ปกติแล้วคุณจะไม่จัดการกับมันโดยตรง ผู้ให้บริการส่งข้อความของคุณส่งรายละเอียดของคุณไปยัง TCR สำหรับคุณ

แบรนด์และแคมเปญ: การลงทะเบียนสองชิ้น

การลงทะเบียนมีสองส่วน และผู้คนมักจะสับสนกัน

ยี่ห้อ ตอบว่า "คุณเป็นใคร" โดยครอบคลุมถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมาย หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่ เว็บไซต์ และรายละเอียดการติดต่อ

แคมเปญ ตอบว่า "คุณกำลังส่งอะไรให้ใคร" โดยครอบคลุมถึงกรณีการใช้งานของคุณ ข้อความตัวอย่าง และหลักฐานที่แสดงว่ามีคนเลือกใช้

แบรนด์หนึ่งสามารถมีได้มากกว่าหนึ่งแคมเปญ โดยทั่วไปแบรนด์มาตรฐานจะได้รับอนุญาตสูงสุดห้าแบรนด์ ในขณะที่แบรนด์ที่เป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียวจะถูกจำกัดไว้ที่หนึ่งแบรนด์ คลินิกอาจลงทะเบียนแคมเปญหนึ่งสำหรับการแจ้งเตือนการนัดหมายและอีกแคมเปญหนึ่งสำหรับข้อเสนอส่งเสริมการขาย เนื่องจากแต่ละแคมเปญมีวัตถุประสงค์และกฎที่แตกต่างกัน

ก่อนที่คุณจะเริ่ม: สิ่งที่ต้องเตรียมให้พร้อม

รวบรวมสิ่งเหล่านี้ก่อน ความล่าช้าส่วนใหญ่มาจากข้อมูลที่ขาดหายไปหรือไม่ตรงกัน ไม่ใช่จากผู้ให้บริการ

วิธีลงทะเบียน 10DLC: ทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1: เลือกประเภทแบรนด์ที่เหมาะสม

ธุรกิจส่วนใหญ่จดทะเบียนเป็นแบรนด์มาตรฐานโดยมี EIN โดยปกติแล้วบุคคลที่ไม่มี EIN สามารถลงทะเบียนเป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียวได้ ซึ่งเร็วกว่าแต่มีขีดจำกัดปริมาณข้อความที่ต่ำกว่า หากคุณวางแผนที่จะเติบโต ให้ลงทะเบียนเป็นธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องทำซ้ำขั้นตอนนี้

ขั้นตอนที่ 2: ส่งรายละเอียดแบรนด์ของคุณ

ป้อนชื่อตามกฎหมาย หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่ และเว็บไซต์ของคุณ เปรียบเทียบแต่ละฟิลด์กับบันทึกภาษีของคุณก่อนที่จะส่ง แม้แต่ข้อมูลที่ไม่ตรงกันเล็กน้อย เช่น "Smith Plumbing" กับ "Smith Plumbing LLC" ก็อาจไม่ผ่านการตรวจสอบ

หลังจากส่งแล้ว แบรนด์ของคุณจะได้รับสถานะและก คะแนนความน่าเชื่อถือ. คะแนนที่สูงกว่ามักจะหมายถึงปริมาณข้อความที่สูงขึ้น ธุรกิจบางแห่งสามารถจ่ายเงินสำหรับการตรวจคัดกรองเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มคะแนนได้ ซึ่งอาจสำคัญหากคุณวางแผนที่จะส่งปริมาณมาก

ขั้นตอนที่ 3: เลือกกรณีการใช้งานแคมเปญ

แคมเปญได้รับการลงทะเบียนภายใต้กรณีการใช้งาน สิ่งที่พบบ่อยได้แก่:

• การแจ้งเตือนบัญชี
• การดูแลลูกค้า
• การแจ้งเตือนการจัดส่ง
• การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (รหัสผ่านครั้งเดียว)
• การตลาด
• การแจ้งเตือนการฉ้อโกง
• ปริมาณต่ำปะปนกัน สำหรับธุรกิจที่ส่งข้อความไม่กี่ประเภทในปริมาณน้อย

เลือกอันที่ตรงกับสิ่งที่คุณส่งจริงๆ การลงทะเบียนเป็น "ฝ่ายดูแลลูกค้า" แล้วส่งโปรโมชั่นอาจทำให้ข้อความถูกบล็อกในภายหลัง ไม่แน่ใจว่าข้อความของคุณพอดีกับที่ใด? คำแนะนำของเราในการ SMS การทำธุรกรรม แสดงให้เห็นว่าข้อความคำสั่งซื้อ บัญชี และความปลอดภัยแตกต่างจากโปรโมชั่นอย่างไร

ขั้นตอนที่ 4: เขียนคำอธิบายและตัวอย่างแคมเปญของคุณ

อธิบายเป็นภาษาธรรมดาว่าลูกค้าของคุณคือใคร พวกเขาลงทะเบียนอย่างไร และพวกเขาได้รับข้อความใดบ้าง จากนั้นเขียนข้อความตัวอย่างที่ฟังดูคล้ายกับของจริง

ตัวอย่างที่ชัดเจนมักจะประกอบด้วยชื่อธุรกิจของคุณ วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน และข้อความปฏิเสธ ตัวอย่างเช่น:

“Harbour View Dental: จองบริการทำความสะอาดของคุณในวันอังคารที่ 8 เมษายน เวลา 9.30 น. ตอบกลับ C เพื่อยืนยัน หรือ R เพื่อกำหนดเวลาใหม่ ตอบกลับ STOP เพื่อเลือกไม่รับ”

เช่นเดียวกับคำอธิบายแคมเปญ เปรียบเทียบทั้งสอง:

• คลุมเครือเกินไป: "เราส่งข้อความทางการตลาดถึงลูกค้าของเรา"
• ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง: "Harbor View Dental ส่งการยืนยันการนัดหมายและการเตือนไปยังผู้ป่วยที่จองทางออนไลน์หรือที่แผนกต้อนรับและตกลงที่จะรับข้อความ ผู้ป่วยสามารถตอบกลับ STOP ได้ตลอดเวลา"

เวอร์ชันที่สองจะบอกผู้วิจารณ์ว่าคุณเป็นใคร ใครได้รับข้อความ พวกเขาเลือกรับอย่างไร และคุณส่งอะไรไปบ้าง นั่นคือสิ่งที่พวกเขาตรวจสอบ

ขั้นตอนที่ 5: แสดงวิธีที่ลูกค้าเลือกรับ

ผู้ตรวจสอบต้องการดูความยินยอม ระบุลิงก์หรือภาพหน้าจอของแบบฟอร์ม ช่องทำเครื่องหมาย การสมัครคีย์เวิร์ด หรือแบบฟอร์มกระดาษที่ลูกค้ายินยอมที่จะรับข้อความ ภาษาแสดงความยินยอมควรตั้งชื่อธุรกิจของคุณและบอกว่าจะได้รับข้อความประเภทใด รวมถึงอาจมีการคิดอัตราข้อความและข้อมูลดังกล่าวด้วย

ขั้นตอนที่ 6: ส่งและรอการตรวจสอบ

เวลาในการตรวจสอบจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและความสมบูรณ์ในการส่งของคุณ การตรวจสอบแบรนด์มักจะเร็วกว่าการตรวจทานแคมเปญ และอาจใช้เวลาสองสามวันถึงสองสามสัปดาห์ สอบถามผู้ให้บริการของคุณสำหรับการประมาณการปัจจุบัน และวางแผนการเปิดตัวของคุณแทนการลงทะเบียนหนึ่งวันก่อนโปรโมชัน

ขั้นตอนที่ 7: เชื่อมต่อหมายเลขของคุณและเริ่มส่ง

เมื่อแคมเปญได้รับการอนุมัติ หมายเลข 10DLC ของคุณจะเชื่อมโยงกับแคมเปญและคุณสามารถส่งได้ เริ่มต้นด้วยกลุ่มทดสอบเล็กๆ ตรวจสอบรายงานการจัดส่ง จากนั้นจึงขยายขนาด

เหตุใดการลงทะเบียนจึงถูกปฏิเสธ

การปฏิเสธส่วนใหญ่มีรูปแบบไม่กี่แบบที่เหมือนกัน ตรวจสอบการส่งของคุณกับรายการนี้ก่อนที่คุณจะกดส่ง

• ชื่อหรือ EIN ไม่ตรงกัน ชื่อธุรกิจในแบบฟอร์มของคุณแตกต่างจากบันทึกอย่างเป็นทางการ
• ไม่มีการเลือกใช้ที่มองเห็นได้ ไม่มีภาพหน้าจอ แบบฟอร์ม หรือ URL ที่แสดงความยินยอม
• ไม่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนด ผู้ตรวจสอบจะมองหาสิ่งเหล่านั้นบนเว็บไซต์ของคุณ
• คำอธิบายที่คลุมเครือ "เราส่งข้อความทางการตลาด" ไม่ได้อธิบายอะไร บอกว่าใคร อะไร บ่อยแค่ไหน
• ข้อความตัวอย่างที่ไม่ตรงกับกรณีการใช้งาน ตัวอย่างส่งเสริมการขายภายใต้แคมเปญการแจ้งเตือนบัญชีถือเป็นธงสีแดง
• ไม่มีชื่อธุรกิจหรือภาษาที่เลือกไม่เข้าร่วมในตัวอย่าง รวมทั้งสองอย่าง
• ตัวย่อลิงค์สาธารณะ ตัวย่อฟรีมักถือเป็นสัญญาณสแปม ใช้โดเมนของคุณเอง
• เนื้อหาที่ถูกจำกัด ผู้ให้บริการจำกัดหมวดหมู่ เช่น กัญชา เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย และข้อเสนอที่มีความเสี่ยงสูงบางอย่าง เช่น การให้กู้ยืมและบริการเกี่ยวกับหนี้ ข้อความในพื้นที่เหล่านี้มักต้องมีการจัดการเป็นพิเศษหรือไม่ได้รับอนุญาต
• การประมาณปริมาณไม่ถูกต้อง การลงทะเบียนข้อความไม่กี่ร้อยข้อความและส่งหลายหมื่นสร้างปัญหา

หากการส่งถูกปฏิเสธ โปรดอ่านรหัสเหตุผล แก้ไขปัญหาเฉพาะ และส่งอีกครั้ง ความล้มเหลวซ้ำๆ ด้วยเหตุผลเดียวกันจะทำให้คุณช้าลงมากกว่าการใช้เวลาเพิ่มอีกวันเพื่อทำให้ถูกต้องในครั้งแรก

ค่าลงทะเบียนเท่าไหร่

ค่าธรรมเนียมมาจากสองแห่ง ผู้ให้บริการและค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนสำหรับการลงทะเบียนแบรนด์และการตรวจสอบแคมเปญ และผู้ให้บริการอาจเพิ่มค่าใช้จ่ายของตนเอง บางส่วนเป็นค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียวและบางส่วนเป็นรายเดือน จำนวนเงินเปลี่ยนแปลง ดังนั้นโปรดตรวจสอบราคาปัจจุบันของผู้ให้บริการของคุณ แทนที่จะอาศัยตัวเลขจากโพสต์ในบล็อก

งบประมาณสำหรับมันเป็นต้นทุนปกติของการส่งข้อความทางธุรกิจ การรับส่งข้อมูลที่ไม่ได้ลงทะเบียนมักจะมีราคาสูงกว่าต่อข้อความอยู่แล้ว และเสี่ยงต่อการถูกบล็อกการจัดส่ง

10DLC กับรหัสโทรฟรีและรหัสสั้น

การลงทะเบียนไม่ใช่วิธีเดียวในการส่งข้อความในสหรัฐอเมริกา ตัวเลือกใดที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับปริมาณและเป้าหมายของคุณ

หากคุณกำลังเอนตัวไปทางเส้นทางที่มีปริมาณมาก ภาพรวมของเรา 22395 รหัสสั้น แสดงให้เห็นว่ารหัสสั้นทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ

หลังจากที่คุณได้รับการอนุมัติแล้ว: ปฏิบัติตามข้อกำหนด

การลงทะเบียนไม่ใช่เส้นชัยเพียงครั้งเดียว รักษานิสัยเหล่านี้:

• ส่งเฉพาะสิ่งที่คุณลงทะเบียน หากกรณีการใช้งานของคุณเปลี่ยนแปลง ให้ลงทะเบียนแคมเปญใหม่
• ให้เกียรติเลือกไม่รับทันที เมื่อมีคนตอบกลับว่า STOP ให้หยุดส่งข้อความถึงพวกเขา
• เก็บบันทึกความยินยอม จัดเก็บวันที่ เวลา และวิธีการของแต่ละการเลือกเข้าร่วม ของเรา คู่มือการตลาดผ่าน SMS อธิบายวิธีสร้างรายการที่ผู้คนตกลงที่จะเข้าร่วมจริงๆ
• ดูรายงานการจัดส่งของคุณ การแสดงโฆษณาที่ลดลงอย่างกะทันหันอาจส่งสัญญาณการกรองได้
• เคารพเวลาในการส่ง หลีกเลี่ยงโปรโมชั่นช่วงดึก
• วางแผนการส่งของคุณ เมื่อคุณได้รับการอนุมัติแล้ว คำแนะนำในการดำเนินการของเรา แคมเปญ SMS จำนวนมาก ครอบคลุมถึงการเลือกคุณสมบัติและผลการวัด

การลงทะเบียนผ่าน SMSLocal

หากคุณส่งผ่าน SMSLocal การลงทะเบียนผู้ส่งจะได้รับการจัดการสำหรับคุณในระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องดำเนินการผ่านกระบวนการของผู้ให้บริการเพียงลำพัง คุณยังคงรู้จักธุรกิจของคุณดีที่สุด ดังนั้นเตรียมรายละเอียดจากรายการตรวจสอบด้านบนให้พร้อม: ชื่อธุรกิจตามกฎหมาย หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี เว็บไซต์ ข้อความตัวอย่าง และหลักฐานการเลือกรับ ติดต่อทีมงาน SMSLocal หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบก่อนสมัคร

บทสรุป

การลงทะเบียน 10DLC ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นเอกสาร แต่เป็นสิ่งที่ช่วยให้ข้อความของคุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือ ลงทะเบียนแบรนด์ของคุณด้วยรายละเอียดที่ตรงกับบันทึกอย่างเป็นทางการของคุณ เลือกกรณีการใช้งานที่เหมาะสม เขียนข้อความตัวอย่างที่ชัดเจน และบันทึกวิธีที่ผู้คนเลือกใช้

ให้เวลาในการตรวจสอบ แก้ไขเหตุผลในการปฏิเสธทีละรายการ และทำให้โปรแกรมของคุณสอดคล้องกับสิ่งที่คุณลงทะเบียน การลงทะเบียนที่สะอาดจะช่วยปกป้องการจัดส่งของคุณในวันนี้ และทำให้การส่งข้อความของคุณง่ายขึ้นในภายหลัง