Cada SMS enviado é P2P (pessoa a pessoa) ou A2P (aplicativo a pessoa). A distinção não é apenas uma trivialidade técnica – ela determina qual registro é necessário, a rapidez com que as mensagens podem ser enviadas e quais regras se aplicam.
P2P: pessoa a pessoa
P2P é o SMS com o qual todos estão familiarizados: um indivíduo envia mensagens de texto para outro indivíduo a partir de um número de telefone pessoal, em ritmo normal de conversação. Não há requisitos especiais de registro porque se presume que seja exatamente o que parece: duas pessoas conversando.
A2P: aplicação para pessoa
A2P é uma mensagem enviada por software – um aplicativo, uma plataforma, um sistema de negócios – para um indivíduo. Um código OTP, um lembrete de compromisso, uma atualização de entrega ou uma explosão de marketing são todos A2P, mesmo quando são uma única mensagem para uma única pessoa, porque o remetente é um sistema e não um ser humano digitando em um telefone.
Por que a distinção é importante
| P2P | A2P |
|---|---|
| Enviado de um número pessoal | Enviado de um número comercial, código curto ou ID do remetente |
| Não é necessário registro | Freqüentemente requer registro de empresa/campanha (por exemplo, 10DLC nos EUA) |
| Volume baixo e no ritmo humano | Pode enviar com alto rendimento, uma vez aprovado |
| Não filtrado como spam por padrão | Sujeito à filtragem de spam da operadora se não registrado |
As operadoras monitoram ativamente o tráfego A2P disfarçado de P2P – uma empresa que envia milhares de mensagens a partir do que parece ser um número pessoal – porque esse padrão é exatamente como as campanhas de spam e phishing tentam evitar requisitos de registro e filtragem. O tráfego que parece A2P, mas não está devidamente registrado, é restringido ou bloqueado completamente.
O que isso significa para as empresas
- Qualquer mensagem automatizada ou em massa enviada por uma empresa é A2P, independentemente do volume – um único lembrete automatizado conta.
- Registrar adequadamente o tráfego A2P (registro de campanha, aprovação do ID do remetente, verificação da marca dependendo do país) é o que mantém as taxas de entrega altas e evita a filtragem da operadora.
- Uma plataforma de SMS que lide com esse registro em nome de uma empresa elimina a maior parte da complexidade – a empresa não precisa rastrear diretamente as regras A2P específicas de cada país.