EnglishChamadas de voz na nuvem, na plataforma que já veicula suas mensagens
Chamadas de entrada e saída programáveis, menus IVR, roteamento e gravação inteligentes — com números globais e uma API de voz, ao lado de seu SMS, WhatsApp e RCS.
Call flow
- Chamado+1 415 555 0123
- MenuPressed 1 for Sales
- RoutedSales team
- RespondidoAarav
Transcrição ao vivoREC
Starts when the agent answers.
Your calls shouldn’t live on an island away from your messages.
A voz na nuvem transfere as chamadas para o software e para a mesma plataforma das suas mensagens, portanto, uma chamada, um SMS e uma resposta do WhatsApp fazem parte de uma conversa que você pode rotear, gravar e medir.
Tudo que você precisa para executar voz na nuvem
A full telephony stack — numbers, menus, routing, recording and an API. Open a capability to see what it does.
Faça e receba chamadas diretamente do seu aplicativo com uma API REST Voice e um webhook acionado para cada evento de chamada, desde o toque até o desligamento.
- API REST para chamadas
- Webhook por evento de chamada
- Entrada e saída
Build multi-level menus that greet callers and send them down the right path — no code, no telecom expertise required.
- Multi-level menus
- Visual builder, no code
- Greet & route callers
Route by skill, time of day or region, with queues, overflow and instant failover, so a call never drops into dead silence when the first destination is busy.
- Skill / time / region routing
- Queues & overflow
- Instant failover
Record calls for quality and compliance, with searchable transcripts attached to every conversation and stored recording.
- Call recording
- Searchable transcripts
- Quality & compliance
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private on both sides of the call, right up until it ends.
- Proxy numbers
- Private on both sides
- Two-party connect
Provision local, toll-free and mobile phone numbers in 60+ countries, or bring your own carrier over SIP trunking and keep the numbers you already have.
- 60+ countries
- Local / toll-free / mobile
- SIP trunking & BYOC
How teams use cloud voice
The same building blocks, put together four different ways, with virtual numbers on every flow.
- 01
A support line
Greet callers, route them by skill, time or region, and record the conversation for quality.
- Caller dials→
- Menu URA→
- Queue by skill→
- Agent, recorded
- 02
Click-to-call from your CRM
Place a call with one click from the tools your team already uses.
- Click in your CRM→
- Call is placed→
- Customer answers→
- Transcrição salva
- 03
Private two-party calls
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private.
- Pessoa A→
- Proxy number→
- Pessoa B
- 04
Calls from your own app
Place and receive calls from code, with a webhook fired for every call event.
- Your app calls the API→
- Call is placed→
- Webhook per event
Do número às chamadas ao vivo em quatro etapas
Pick a number, build the flow, connect your agents (or your SIP trunk), and go live.
- 1
Obtenha um número de voz
Escolha um número local, gratuito ou de celular em mais de 60 países — ou transfira o que você já usa.
- 2
Crie seu fluxo de IVR
Monte saudações, menus e regras de roteamento em um construtor visual e teste todo o caminho no navegador.
- 3
Conecte agentes ou SIP
Direcione chamadas para sua equipe, contact center ou PBX existente via SIP, com overflow e failover integrados.
- 4
Transmita ao vivo e rastreie chamadas
Publique, receba chamadas ao vivo e observe taxas de conexão, tempos de espera, gravações e transcrições em um único painel.
Por que as equipes transferem suas chamadas para SMSLocal
Reliable connectivity, one CPaaS platform for every channel, and reach across the map.
- 99.95%
Confiabilidade de nível de operadora
A meta de tempo de atividade que projetamos e roteamos em operadoras de voz redundantes de nível 1.
- <50EM
Configuração rápida de chamadas
Criado para configuração abaixo de 50 ms, para que as conversas comecem no instante em que alguém atende.
- 1platform
Uma plataforma unificada
Voz, SMS, WhatsApp e RCS compartilham uma API, um painel e uma fatura.
- 60+countries
Cobertura global
Países onde você pode provisionar números e fazer chamadas hoje.
Traga suas chamadas para uma plataforma
Voz programável, IVR e números globais — além das mensagens que você já envia.
Chamadas de voz na nuvem — perguntas frequentes
A voz na nuvem administra suas chamadas pela Internet, em vez de linhas telefônicas físicas. Você provisiona números, cria menus IVR e encaminha chamadas inteiramente em software – nada para montar, conectar ou manter no local.
Este é o canal de voz – a camada de telefonia programável: números, IVR, roteamento, gravação e API de voz. O AI Voice Agent é um agente autônomo que atende e mantém conversas neste canal. Você pode executar o canal com agentes humanos, o agente de IA ou ambos.
Sim. Você pode transferir números existentes, fornecer novos números locais, gratuitos ou móveis em mais de 60 países ou conectar sua própria operadora por meio de entroncamento SIP.
Ambos. Lide com chamadas de entrada com menus, filas e roteamento IVR, e faça chamadas de saída programaticamente por meio da API de voz ou com um clique clique para ligar em seu CRM.
Você pode gravar chamadas para obter qualidade e conformidade e gerar transcrições pesquisáveis, com controles para gerenciar o consentimento do chamador e por quanto tempo as gravações são retidas.