SMS データベースを作成する

SMS データベースを正しい方法で作成する方法

テキスト マーケティング ビジネスに携わっている場合は、最も重要なコンポーネントの 1 つが SMS データベースであることをご存知でしょう。これは、ビジネスからのテキストメッセージの受信をオプトインした電話番号のリストです。しかし、このリストを作成する最善の方法は何でしょうか?このブログ投稿では、SMS データベースの作成方法を説明します。

電子メールや電話とは異なり、テキスト メッセージは短く要点を述べたものです。そのため、顧客に迅速に連絡したり、リマインダーや最新情報を送信したりするのに最適です。ただし、テキスト メッセージは非常に簡潔であるため、注意しないと重要な顧客情報を簡単に見失ってしまう可能性があります。そのため、最初から顧客のテキスト メッセージのやり取りのデータベースを作成することが重要です。

重要なポイント

• SMS データベースは、所有者がビジネスからのテキストの受信をオプトインした電話番号のリストです。
• 数字を手動で入力するか (小さなリスト)、API を通じて自動的に追加する (大きなリスト) ことによって構築します。
• 同意の詳細とステータスをすべての番号とともに保存し、オプトアウトをすぐに削除します。
• リストをクリーンな状態に保ち、購入した番号やスクレイピングした番号は決して使用しないでください。

クリーンな SMS データベースが重要な理由

各キャンペーンのパフォーマンスはデータベースによって決まります。あなたに連絡を求めた人のリストには、より多くの返信が得られ、苦情も少なくなります。一方、古い番号、無効な番号、または不要な番号でいっぱいのリストは、届かないメッセージにお金を無駄にし、メッセージがブロックされる危険性があります。最初から基礎を正しく整えることは、後から修復するよりも簡単です。

SMS データベースを作成するには、主に 2 つの方法があります。手動または API を使用することです。それぞれの方法を見て、ニーズに最適なものを判断してください。

手動入力

1 つ目の方法は手動入力です。つまり、あなたまたはチームの誰かが各電話番号をシステムに手動で入力する必要があります。時間はかかるかもしれませんが、リストに追加する前に各番号を精査できるという利点があります。この方法は、小さなリスト (数値が 1000 個未満) に最適です。

APIの統合

2 番目の方法は、API 統合によるものです。これは、API (アプリケーション プログラミング インターフェイス) を使用して、オプトイン時に新しい番号をリストに自動的に追加することを意味します。手動で入力するよりもはるかに速くて簡単ですが、技術的なノウハウが必要です。この方法は、大きなリスト (数値が 1000 を超える) に最適です。

最も重要なことは、後で簡単に参照できるように、すべての関連情報を 1 か所に確実に収集することです。いくつかのヒントを次に示します。

• 顧客の連絡先情報を収集します。新しい顧客が企業からのテキスト SMS データベース メッセージの受信をオプトインする場合は、必ずその名前と電話番号を収集してください。メッセージをパーソナライズし、適切な人に確実に届くようにするのに役立ちます。
• オプトインとオプトアウトを追跡してください。ビジネスからのテキスト メッセージの受信を誰がオプトインし、誰がオプトアウトしたかを追跡することが重要です。こうすることで、マーケティング メッセージを受け取ることに興味のない人に誤ってマーケティング メッセージを送信してしまうことを避けることができます。
• 古いテキストメッセージをアーカイブする:顧客との会話を終了するか、問題を解決したら、後で必要に応じて参照できるように、テキスト メッセージのやり取りを必ず保存またはアーカイブしてください。顧客から同じ問題について再度連絡があった場合に便利です。

各連絡先に保存するもの

電話番号だけでは十分ではありません。連絡先ごとに、以下を記録します。

• 電話番号 国コードを含む 1 つの一貫した形式で。
• 名前, メッセージをパーソナライズできるようになります。
• オプトインの日付、時刻、ソース、たとえば、Web フォーム、キーワード テキスト、チェックアウト、紙のフォームなどです。
• 彼らが同意した文言, そのため、相手が同意した内容を示すことができます。
• 状態: 購読済みまたは購読解除済み、誰かがオプトアウトした瞬間に更新されます。
• グループまたは設定、場所、興味、顧客のタイプなど、関連するメッセージを送信できるようになります。
• 最後のメッセージと最後の返信, そのため、誰が婚約しているかがわかります。

誰かを追加する前に同意を得る

米国では通常、マーケティング テキストには受信者の事前の書面による明示的な同意が必要ですが、他の国ではルールが異なります。実際には、それは次のことを意味します。

• サインアップの時点で明確に質問し、あなたが誰であるか、どのような種類のメッセージをどのくらいの頻度で送信するかを伝えてください。
• オプトアウトするには「STOP」と返信すればよいこと、メッセージ料金とデータ料金が適用される可能性があることを伝えます。
• すべてのオプトインを記録して、後で証明できるようにします。
• すべてのオプトアウトを直ちに尊重し、それらの番号をリストから外してください。

私たちのガイド SMSマーケティング そして 10DLC登録 米国のルールを詳しく説明します。

データベースを拡張する

消費者の注意を引く重要な情報を提供すれば、リストは増え続けます。以下に、データベースの拡張に役立ついくつかの提案を示します。

店内

すでに多くの個人が店舗や施設に関与しているため、これはレストラン チェーン、小売店、体育館などにとって優れた代替手段です。さらに、オンサイト オプトイン メカニズムを所有することは、フロント ワークステーションにサインアップ シートがあるか、従業員が消費者がショッピング全体を通じてどの程度参加できるかを説明しているかにかかわらず、リストを迅速に作成するのに最適な方法です。

ソーシャルメディアサイト

ソーシャル メディアについて常に投稿することで、ソーシャル メディアのフォロワーに顧客の SMS データベースへの参加を促します。あなたのフォロワーは、あなたの専用番号を公開することで簡単なテキストメッセージを送信することで、あなたのリストにオプトインすることができます。

インターネット

消費者はすでにあなたのサイトにアクセスしているため、そのトラフィックを利用します。ポップアップまたはサインアップ フォームを追加するか、電子商取引プラットフォームを運営している場合はチェックアウト時にチェックボックスを追加します。メッセージの種類や送信頻度など、人々が同意している内容を明確に伝えてください。そうすれば、収集するすべての数字がオプトインした数字となります。

キーワードと QR コードのサインアップ

「JOIN」などのキーワードをあなたの電話番号にテキストメッセージで送信し、確認メッセージを返信するよう依頼します。ポスター、レシート、またはテーブルカード上の QR コードを使用すると、事前に入力されたテキストまたはサインアップ ページを開くことができるため、顧客がすでにいる場所から簡単に参加できます。

データベースをクリーンに保つ

• オプトアウトが到着したらすぐに削除します。
• SMS を受信できない無効な番号や固定電話を削除します。無料で番号を確認できます キャリア検索ツール.
• 重複したものを結合し、電話番号の標準形式を 1 つに保ちます。
• まったく関与しない連絡先や退職した連絡先をチェックインすると、結果に実際の購読者が反映されます。
• リストのバックアップを定期的にエクスポートします。

避けるべき間違い

• 番号の購入、レンタル、スクレイピング。 これらのリストに載っている人はあなたからの連絡に決して同意していないため、リストを使用すると同意ルールに違反し、メッセージがブロックされる傾向があります。
• 同意を記録していない。 誰かがいつどのようにオプトインしたかを示すことができなければ、あなたがその人にテキストメッセージを送信することを許可されたことを示すことはできません。
• 古いリストをチェックせずにインポートします。 オプトアウトされた番号が再度追加されないように注意してください。
• 必要以上に多くのデータを収集する。 Ask only for what you will actually use.

Build Your Database with SMSLocal

With SMSLocal you can add contacts manually or upload a list, organize them into groups and send targeted messages from one place. Start a free trial to try it.

結論

The best way to create an SMS database will vary depending on your needs. For example, manual entry may be your best option if you have a small list (<1000 numbers). On the other hand, API integration may be the better choice if you have an extensive list (>1000 numbers).

Whichever method you choose, make sure that you vet each number before adding it to your list to ensure optimal results for your text marketing campaigns.