Englishクラウド音声通話、すでにメッセージを実行しているプラットフォーム上で
プログラム可能な着信および発信通話、IVR メニュー、スマート ルーティングと録音 — SMS、WhatsApp、RCS のすぐ横にあるグローバル番号と音声 API を使用します。
Call flow
- 呼ばれた+1 415 555 0123
- メニューPressed 1 for Sales
- RoutedSales team
- 答えたAarav
ライブトランスクリプトREC
Starts when the agent answers.
Your calls shouldn’t live on an island away from your messages.
クラウド音声は通話をソフトウェアとメッセージングと同じプラットフォームに移行するため、通話、SMS、WhatsApp の返信はすべて 1 つの会話の一部となり、ルーティング、録音、測定できます。
クラウドで音声を実行するために必要なものすべて
A full telephony stack — numbers, menus, routing, recording and an API. Open a capability to see what it does.
REST Voice API と、呼び出し音から切断までのすべての通話イベントに対して起動される Webhook を使用して、アプリから直接電話をかけたり受けたりします。
- 呼び出し用のREST API
- 通話イベントごとの Webhook
- インバウンドとアウトバウンド
Build multi-level menus that greet callers and send them down the right path — no code, no telecom expertise required.
- Multi-level menus
- Visual builder, no code
- Greet & route callers
Route by skill, time of day or region, with queues, overflow and instant failover, so a call never drops into dead silence when the first destination is busy.
- Skill / time / region routing
- Queues & overflow
- Instant failover
Record calls for quality and compliance, with searchable transcripts attached to every conversation and stored recording.
- Call recording
- Searchable transcripts
- Quality & compliance
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private on both sides of the call, right up until it ends.
- Proxy numbers
- Private on both sides
- Two-party connect
Provision local, toll-free and mobile phone numbers in 60+ countries, or bring your own carrier over SIP trunking and keep the numbers you already have.
- 60+ countries
- Local / toll-free / mobile
- SIP trunking & BYOC
How teams use cloud voice
The same building blocks, put together four different ways, with virtual numbers on every flow.
- 01
A support line
Greet callers, route them by skill, time or region, and record the conversation for quality.
- Caller dials→
- IVRメニュー→
- Queue by skill→
- Agent, recorded
- 02
Click-to-call from your CRM
Place a call with one click from the tools your team already uses.
- Click in your CRM→
- Call is placed→
- Customer answers→
- トランスクリプトが保存されました
- 03
Private two-party calls
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private.
- Aさん→
- Proxy number→
- Bさん
- 04
Calls from your own app
Place and receive calls from code, with a webhook fired for every call event.
- Your app calls the API→
- Call is placed→
- Webhook per event
4 つのステップで番号からライブ通話まで
Pick a number, build the flow, connect your agents (or your SIP trunk), and go live.
- 1
音声番号を取得する
60 か国以上の現地のフリーダイヤルまたは携帯電話番号を選択するか、すでに使用している番号を移植します。
- 2
IVR フローを構築する
ビジュアル ビルダーで挨拶、メニュー、ルーティング ルールを組み立て、ブラウザでパス全体をテストします。
- 3
エージェントまたは SIP に接続する
オーバーフローとフェイルオーバーが組み込まれており、通話を SIP 経由でチーム、コンタクト センター、または既存の PBX に向けます。
- 4
ライブ配信と通話の追跡
1 つのダッシュボードで、ライブ通話の公開、通話の受信、接続率、待ち時間、録音、トランスクリプトの表示を行います。
チームが呼び出しを SMSLocal に移行する理由
Reliable connectivity, one CPaaS platform for every channel, and reach across the map.
- 99.95%
キャリアグレードの信頼性
稼働時間の目標は、冗長な Tier-1 音声キャリア全体に向けて設計およびルーティングされます。
- <50MS
素早い通話セットアップ
50 ミリ秒未満のセットアップ向けに構築されているため、誰かが応答するとすぐに会話が始まります。
- 1platform
1 つの統合プラットフォーム
音声、SMS、WhatsApp、RCS は 1 つの API、1 つのダッシュボード、1 つの請求書を共有します。
- 60+countries
世界的なカバレッジ
現在、番号をプロビジョニングして発信できる国。
クラウド音声通話 - よくある質問
クラウド音声は、物理的な電話回線の代わりにインターネット経由でビジネス通話を実行します。番号のプロビジョニング、IVR メニューの構築、通話のルーティングはすべてソフトウェアで行うため、現場でラック、配線、保守する必要はありません。
これは音声チャネルであり、番号、IVR、ルーティング、録音、音声 API などのプログラム可能なテレフォニー層です。 AI 音声エージェントは、このチャネル上で応答し、会話を保持する自律型エージェントです。人間のエージェント、AI エージェント、またはその両方を使用してチャネルを実行できます。
はい。既存の番号を移植したり、60 か国以上で新しいローカル番号、フリーダイヤル番号、または携帯電話番号をプロビジョニングしたり、SIP トランキング経由で独自の通信事業者に接続したりできます。
両方。 IVR メニュー、キュー、ルーティングを使用して着信通話を処理し、Voice API を介してプログラムで発信するか、CRM からワンクリックの click-to-call で発信通話を発信します。
品質とコンプライアンスを確保するために通話を録音し、通話者の同意と録音の保存期間を管理する制御を使用して、検索可能なトランスクリプトを生成できます。