Ogni SMS inviato è P2P (da persona a persona) o A2P (da applicazione a persona). La distinzione non è solo banalità tecnica: determina quale registrazione è richiesta, quanto velocemente possono essere inviati i messaggi e quali regole si applicano.
P2P: da persona a persona
P2P è l'SMS con cui tutti hanno familiarità: un individuo che invia un messaggio a un altro individuo da un numero di telefono personale, al normale ritmo di conversazione. Non richiede particolari requisiti di registrazione perché si presume che sia esattamente quello che sembra: due persone che parlano.
A2P: Applicazione a persona
A2P è un messaggio inviato da un software (un'applicazione, una piattaforma, un sistema aziendale) a un individuo. Un codice OTP, un promemoria di appuntamento, un aggiornamento sulla consegna o un'esplosione di marketing sono tutti A2P, anche quando sono un singolo messaggio per una singola persona, perché il mittente è un sistema piuttosto che un essere umano che digita su un telefono.
Perché la distinzione è importante
| P2P | A2P |
|---|---|
| Inviato da un numero personale | Inviato da un numero aziendale, un codice funzione o un ID mittente |
| Nessuna registrazione richiesta | Spesso richiede la registrazione dell'azienda/campagna (ad esempio 10 DLC negli Stati Uniti) |
| Volume basso, a ritmo umano | Può inviare a velocità effettiva elevata, una volta approvato |
| Non filtrato come spam per impostazione predefinita | Soggetto al filtraggio antispam dell'operatore se non registrato |
Gli operatori monitorano attivamente il traffico A2P camuffato da P2P (un'azienda che invia migliaia di messaggi da quello che sembra un numero personale) perché questo modello è esattamente il modo in cui le campagne di spam e phishing cercano di evitare requisiti di registrazione e filtri. Il traffico che sembra A2P ma non è registrato correttamente viene limitato o bloccato completamente.
Cosa significa questo per le aziende
- Qualsiasi messaggio automatico o collettivo inviato da un'azienda è A2P, indipendentemente dal volume: conta un singolo promemoria automatizzato.
- La corretta registrazione del traffico A2P (registrazione della campagna, approvazione dell'ID mittente, verifica del marchio a seconda del Paese) è ciò che mantiene elevati i tassi di consegna ed evita il filtraggio del corriere.
- Una piattaforma SMS che gestisce questa registrazione per conto di un'azienda elimina gran parte della complessità: l'azienda non ha bisogno di monitorare direttamente le regole A2P specifiche di ciascun paese.