EnglishChiamate vocali nel cloud, sulla piattaforma che già esegue i tuoi messaggi
Chiamate in entrata e in uscita programmabili, menu IVR, routing e registrazione intelligenti, con numeri globali e un'API vocale, proprio accanto ai tuoi SMS, WhatsApp e RCS.
Call flow
- Chiamato+1 415 555 0123
- MenuPressed 1 for Sales
- RoutedSales team
- RispostoAarav
Trascrizione dal vivoREC
Starts when the agent answers.
Your calls shouldn’t live on an island away from your messages.
La voce cloud trasferisce le chiamate nel software e sulla stessa piattaforma della messaggistica, quindi una chiamata, un SMS e una risposta WhatsApp fanno tutti parte di un'unica conversazione che puoi instradare, registrare e misurare.
Tutto ciò di cui hai bisogno per eseguire la voce nel cloud
A full telephony stack — numbers, menus, routing, recording and an API. Open a capability to see what it does.
Effettua e ricevi chiamate direttamente dalla tua app con un'API vocale REST e un webhook attivato per ogni evento di chiamata, dallo squillo al riaggancio.
- API REST per le chiamate
- Webhook per evento di chiamata
- In entrata e in uscita
Build multi-level menus that greet callers and send them down the right path — no code, no telecom expertise required.
- Multi-level menus
- Visual builder, no code
- Greet & route callers
Route by skill, time of day or region, with queues, overflow and instant failover, so a call never drops into dead silence when the first destination is busy.
- Skill / time / region routing
- Queues & overflow
- Instant failover
Record calls for quality and compliance, with searchable transcripts attached to every conversation and stored recording.
- Call recording
- Searchable transcripts
- Quality & compliance
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private on both sides of the call, right up until it ends.
- Proxy numbers
- Private on both sides
- Two-party connect
Provision local, toll-free and mobile phone numbers in 60+ countries, or bring your own carrier over SIP trunking and keep the numbers you already have.
- 60+ countries
- Local / toll-free / mobile
- SIP trunking & BYOC
How teams use cloud voice
The same building blocks, put together four different ways, with virtual numbers on every flow.
- 01
A support line
Greet callers, route them by skill, time or region, and record the conversation for quality.
- Caller dials→
- Menù IVR→
- Queue by skill→
- Agent, recorded
- 02
Click-to-call from your CRM
Place a call with one click from the tools your team already uses.
- Click in your CRM→
- Call is placed→
- Customer answers→
- Trascrizione salvata
- 03
Private two-party calls
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private.
- Persona A→
- Proxy number→
- Persona B
- 04
Calls from your own app
Place and receive calls from code, with a webhook fired for every call event.
- Your app calls the API→
- Call is placed→
- Webhook per event
Dal numero alle chiamate live in quattro passaggi
Pick a number, build the flow, connect your agents (or your SIP trunk), and go live.
- 1
Ottieni un numero vocale
Scegli un numero locale, verde o mobile in oltre 60 paesi oppure trasferisci quello che già usi.
- 2
Costruisci il tuo flusso IVR
Assembla saluti, menu e regole di instradamento in un visual builder, quindi testa l'intero percorso nel browser.
- 3
Connetti agenti o SIP
Dirigi le chiamate al tuo team, al contact center o al PBX esistente su SIP, con overflow e failover integrati.
- 4
Vai in diretta e monitora le chiamate
Pubblica, rispondi a chiamate dal vivo e guarda le tariffe di connessione, i tempi di attesa, le registrazioni e le trascrizioni in un'unica dashboard.
Perché i team spostano le loro chiamate su SMSLocal
Reliable connectivity, one CPaaS platform for every channel, and reach across the map.
- 99.95%
Affidabilità di livello carrier
L'obiettivo di uptime che progettiamo e perseguiamo attraverso operatori vocali di livello 1 ridondanti.
- <50SM
Configurazione rapida delle chiamate
Progettato per una configurazione inferiore a 50 ms, così le conversazioni iniziano nell'istante in cui qualcuno risponde.
- 1platform
Una piattaforma unificata
Voce, SMS, WhatsApp e RCS condividono un'API, una dashboard e una fattura.
- 60+countries
Copertura globale
Paesi in cui puoi fornire numeri ed effettuare chiamate in uscita oggi stesso.
Porta le tue chiamate su un'unica piattaforma
Voce programmabile, IVR e numeri globali, oltre ai messaggi che già invii.
Chiamate vocali nel cloud: domande frequenti
La voce cloud gestisce le chiamate aziendali su Internet anziché su linee telefoniche fisiche. Fornisci numeri, crei menu IVR e instradi le chiamate interamente nel software: niente da installare, cablare o mantenere in loco.
Questo è il canale vocale, il livello di telefonia programmabile: numeri, IVR, routing, registrazione e API vocale. L'AI Voice Agent è un agente autonomo che risponde e mantiene le conversazioni su questo canale. Puoi gestire il canale con agenti umani, con l'agente AI o con entrambi.
SÌ. Puoi trasferire i numeri esistenti, fornire nuovi numeri locali, verdi o mobili in oltre 60 paesi o connettere il tuo operatore tramite trunking SIP.
Entrambi. Gestisci le chiamate in entrata con menu, code e instradamenti IVR ed effettua chiamate in uscita in modo programmatico tramite l'API vocale o con il clic per chiamare con un clic dal tuo CRM.
Puoi registrare le chiamate per verificarne la qualità e la conformità e generare trascrizioni ricercabili, con controlli per gestire il consenso del chiamante e per quanto tempo vengono conservate le registrazioni.