Un ID mittente è il nome o il numero da cui un destinatario vede arrivare un messaggio. In molti paesi, utilizzarne uno, soprattutto uno alfanumerico, come un nome commerciale, richiede la registrazione formale presso le autorità di regolamentazione o gli operatori locali prima di poter essere utilizzato, e l'invio senza di esso può significare che i messaggi vengono bloccati completamente.
Quando è richiesta la registrazione
I requisiti di registrazione variano in base al Paese e cambiano nel tempo man mano che le autorità di regolamentazione inaspriscono le norme anti-spam e anti-frode. Come modello generale: i mercati con una storia di frodi via SMS o spam (gran parte dell’Asia meridionale, parti del Medio Oriente e sempre più il Sud-Est asiatico) tendono a richiedere ID mittente registrati e pre-approvati, a volte con documentazione aziendale di supporto. Mercati come il Regno Unito e gran parte dell’Europa occidentale sono relativamente più aperti, sebbene anche lì gli ID mittente alfanumerici non registrati siano sempre più filtrati.
Cosa comporta solitamente il processo di registrazione
- Scegli l'ID mittente (fino a 11 caratteri alfanumerici, senza spazi nella maggior parte dei paesi).
- Invialo tramite la piattaforma SMS, che lo instrada al vettore o all'autorità di regolamentazione pertinente.
- Fornisci la documentazione aziendale di supporto se il Paese lo richiede: ciò può includere un certificato di registrazione dell'impresa o una lettera di autorizzazione.
- Attendi l'approvazione, che varia dallo stesso giorno a qualche settimana a seconda del Paese.
Cosa succede senza registrazione
Nei paesi che lo richiedono, l'invio con un ID mittente non registrato in genere comporta il blocco o l'eliminazione silenziosa del messaggio da parte del corriere, non consegnato con un fallback generico, ma semplicemente non consegnato affatto. Questo è il motivo più comune per cui la campagna SMS di un'azienda legittima mostra tassi di consegna inaspettatamente bassi in un paese specifico.
Come verificare cosa richiede un Paese specifico
Poiché i requisiti cambiano e variano molto da paese a paese, l'approccio più affidabile è verificare con la piattaforma SMS utilizzata prima di lanciare una campagna in un nuovo mercato: una piattaforma che mantiene attivamente le registrazioni dell'ID mittente in tutti i paesi può confermare ciò che è necessario (o gestire direttamente la registrazione) anziché lasciare tutto a supposizioni.