Buat Basis Data SMS

Cara Membuat Database SMS yang Benar

Jika Anda berkecimpung dalam bisnis pemasaran teks, Anda pasti tahu bahwa salah satu komponen terpenting adalah database SMS Anda. Ini adalah daftar nomor telepon yang memilih untuk menerima SMS dari bisnis Anda. Namun apa cara terbaik untuk membuat daftar ini? Posting blog ini akan memandu Anda tentang cara membuat database SMS.

Tidak seperti email atau panggilan telepon, pesan teks singkat dan langsung pada sasaran. Hal ini menjadikannya sempurna untuk menghubungi pelanggan dengan cepat atau mengirimi mereka pengingat dan pembaruan. Namun, karena pesan teks sangat ringkas, informasi penting pelanggan dapat dengan mudah hilang jika Anda tidak berhati-hati. Itulah mengapa membuat database interaksi pesan teks pelanggan Anda sejak awal sangatlah penting.

Poin Penting

• Basis data SMS adalah daftar nomor telepon yang pemiliknya telah memilih untuk menerima SMS dari bisnis Anda.
• Bangun dengan memasukkan angka secara manual (daftar kecil) atau dengan menambahkannya secara otomatis melalui API (daftar besar).
• Simpan detail dan status persetujuan pada setiap nomor, dan segera hapus pilihan untuk tidak ikut serta.
• Jaga agar daftar tetap bersih dan jangan pernah menggunakan nomor yang dibeli atau dihapus.

Mengapa Database SMS yang Bersih Penting

Basis data Anda menentukan seberapa baik kinerja setiap kampanye. Daftar orang-orang yang meminta untuk mendengar kabar Anda mendapat lebih banyak balasan dan lebih sedikit keluhan, sementara daftar yang berisi nomor-nomor lama, tidak valid, atau tidak diinginkan hanya membuang-buang uang untuk pesan-pesan yang tidak pernah sampai dan berisiko membuat pesan Anda diblokir. Memperbaiki fondasi sejak awal lebih mudah daripada memperbaikinya nanti.

Ada dua cara utama untuk membuat database SMS: secara manual atau melalui API. Mari kita lihat setiap metode untuk memutuskan mana yang terbaik sesuai kebutuhan Anda.

Entri Manual

Metode pertama adalah entri manual. Artinya, Anda atau seseorang di tim Anda perlu memasukkan setiap nomor telepon secara manual ke sistem Anda. Ini mungkin memakan waktu, tetapi manfaatnya adalah memungkinkan Anda memeriksa setiap nomor sebelum menambahkannya ke daftar Anda. Metode ini paling baik untuk daftar kecil (<1000 angka).

Integrasi API

Cara kedua adalah melalui integrasi API. Ini berarti menggunakan API (Application Programming Interface) untuk secara otomatis menambahkan nomor baru ke daftar Anda saat mereka ikut serta. Ini jauh lebih cepat dan mudah daripada entri manual tetapi memerlukan pengetahuan teknis. Metode ini paling baik untuk daftar besar (>1000 angka).

Hal terpenting adalah memastikan bahwa Anda mengumpulkan semua informasi relevan di satu tempat sehingga Anda dapat dengan mudah merujuknya kembali nanti. Berikut beberapa tipnya:

• Kumpulkan informasi kontak pelanggan:Saat pelanggan baru memilih untuk menerima pesan teks SMS Database dari bisnis Anda, pastikan Anda mengumpulkan nama dan nomor telepon mereka. Ini akan membantu Anda mempersonalisasi pesan Anda dan memastikan bahwa Anda menjangkau orang yang tepat.
• Harap pantau keikutsertaan dan ketidakikutsertaan:Penting untuk melacak siapa yang memilih untuk menerima pesan teks dari bisnis Anda dan siapa yang memilih untuk tidak ikut. Dengan begitu, Anda dapat menghindari pengiriman pesan pemasaran secara tidak sengaja kepada orang yang tidak berminat menerimanya.
• Arsipkan pesan teks lama:Setelah Anda menyelesaikan percakapan dengan pelanggan atau menyelesaikan masalah, pastikan Anda menyimpan atau mengarsipkan pertukaran pesan teks sehingga Anda dapat merujuknya kembali nanti jika diperlukan. Ini akan berguna jika pelanggan menghubungi Anda lagi tentang masalah yang sama.

Apa yang Harus Disimpan untuk Setiap Kontak

Nomor telepon saja tidak cukup. Untuk setiap kontak, catat:

• Nomor telepon dalam satu format yang konsisten, termasuk kode negara.
• Nama, sehingga Anda dapat mempersonalisasi pesan.
• Tanggal, waktu, dan sumber keikutsertaan, misalnya formulir web, teks kata kunci, checkout, atau formulir kertas.
• Kata-kata yang mereka setujui, sehingga Anda dapat menunjukkan apa yang disetujui orang tersebut.
• Status: berlangganan atau berhenti berlangganan, diperbarui saat seseorang memilih tidak ikut.
• Grup atau preferensi, seperti lokasi, minat, atau jenis pelanggan, sehingga Anda dapat mengirimkan pesan yang relevan.
• Pesan terakhir dan balasan terakhir, sehingga Anda dapat melihat siapa yang bertunangan.

Dapatkan Persetujuan Sebelum Anda Menambahkan Siapa Pun

Di Amerika Serikat, teks pemasaran umumnya memerlukan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari penerima, dan peraturannya berbeda di negara lain. Dalam praktiknya itu berarti:

• Tanyakan dengan jelas pada saat mendaftar, dan sebutkan siapa Anda, jenis pesan apa yang akan Anda kirim dan seberapa sering.
• Beri tahu orang-orang bahwa mereka dapat membalas STOP untuk memilih tidak ikut, dan bahwa tarif pesan dan data mungkin berlaku.
• Catat setiap keikutsertaan sehingga Anda dapat membuktikannya nanti.
• Hormati setiap penolakan segera dan jauhkan angka-angka tersebut dari daftar Anda.

Panduan kami untuk pemasaran SMS Dan Pendaftaran 10DLC menjelaskan aturan AS secara lebih rinci.

Kembangkan Basis Data Anda

Berikan informasi penting yang menarik perhatian konsumen, dan daftar Anda akan terus bertambah. Berikut adalah beberapa saran untuk membantu Anda memperluas database Anda:

Di toko

Karena banyak individu sudah terlibat di toko atau fasilitas Anda, ini adalah alternatif yang sangat baik untuk jaringan restoran, toko ritel, gimnasium, dll. Selain itu, memiliki mekanisme keikutsertaan di tempat adalah cara sempurna untuk membuat daftar Anda dengan cepat, baik Anda memiliki lembar pendaftaran di meja kerja depan atau karyawan Anda menjelaskan seberapa baik konsumen dapat berpartisipasi selama berbelanja.

Situs Media Sosial

Menginspirasi pengikut Anda di media sosial untuk bergabung dengan Database SMS pelanggan Anda dengan terus-menerus mempostingnya. Pengikut Anda memang dapat ikut serta dalam daftar Anda dengan memberikan pesan teks sederhana dengan menerbitkan nomor khusus Anda.

Internet

Konsumen sudah mengunjungi situs Anda, jadi gunakan lalu lintas tersebut: tambahkan pop-up atau formulir pendaftaran, atau, jika Anda menjalankan platform e-commerce, kotak centang saat checkout. Katakan dengan jelas apa yang orang-orang setujui, termasuk jenis pesan dan seberapa sering Anda akan mengirimkannya, sehingga setiap nomor yang Anda kumpulkan adalah nomor yang ikut serta.

Pendaftaran Kata Kunci dan Kode QR

Minta orang untuk mengirimkan kata kunci ke nomor Anda, seperti “GABUNG”, dan membalas dengan pesan konfirmasi. Kode QR pada poster, tanda terima, atau kartu meja dapat membuka teks yang telah diisi sebelumnya atau halaman pendaftaran Anda, sehingga memudahkan bergabung di tempat pelanggan Anda berada.

Jaga Basis Data Anda Tetap Bersih

• Hapus pilihan untuk tidak ikut serta segera setelah pilihan tersebut tiba.
• Hapus nomor dan telepon rumah yang tidak valid, yang tidak dapat menerima SMS. Anda dapat memeriksa nomor dengan gratis kami alat pencarian operator.
• Gabungkan duplikat dan pertahankan satu format standar untuk nomor telepon.
• Hubungi kontak yang tidak pernah terlibat, atau pensiunkan mereka, sehingga hasil Anda mencerminkan pelanggan sebenarnya.
• Ekspor cadangan daftar Anda secara teratur.

Kesalahan yang Harus Dihindari

• Membeli, menyewa, atau menggores nomor. Orang-orang di daftar tersebut tidak pernah setuju untuk mendengar pendapat Anda, jadi menggunakannya melanggar aturan izin dan cenderung membuat pesan diblokir.
• Tidak mencatat persetujuan. Jika Anda tidak dapat menunjukkan kapan dan bagaimana seseorang ikut serta, Anda tidak dapat menunjukkan bahwa Anda diizinkan mengirim pesan teks kepada mereka.
• Mengimpor daftar lama tanpa memeriksa. Pastikan nomor yang tidak ikut serta tidak ditambahkan kembali.
• Mengumpulkan lebih banyak data dari yang Anda butuhkan. Ask only for what you will actually use.

Build Your Database with SMSLocal

With SMSLocal you can add contacts manually or upload a list, organize them into groups and send targeted messages from one place. Start a free trial to try it.

Kesimpulan

The best way to create an SMS database will vary depending on your needs. For example, manual entry may be your best option if you have a small list (<1000 numbers). On the other hand, API integration may be the better choice if you have an extensive list (>1000 numbers).

Whichever method you choose, make sure that you vet each number before adding it to your list to ensure optimal results for your text marketing campaigns.