Chaque SMS envoyé est soit P2P (personne à personne), soit A2P (application à personne). La distinction n'est pas seulement une question technique : elle détermine quel enregistrement est requis, à quelle vitesse les messages peuvent être envoyés et quelles règles s'appliquent.
P2P : de personne à personne
Le P2P est le SMS que tout le monde connaît : une personne envoie un SMS à une autre personne à partir d'un numéro de téléphone personnel, à un rythme de conversation normal. Il n'y a aucune exigence particulière en matière d'enregistrement, car on suppose que c'est exactement ce à quoi il ressemble : deux personnes qui parlent.
A2P : Application à personne
A2P est un message envoyé par un logiciel (une application, une plateforme, un système d'entreprise) à un individu. Un code OTP, un rappel de rendez-vous, une mise à jour de livraison ou une explosion marketing sont tous des A2P, même s'il s'agit d'un message unique adressé à une seule personne, car l'expéditeur est un système plutôt qu'un humain tapant sur un téléphone.
Pourquoi la distinction est importante
| P2P | A2P |
|---|---|
| Envoyé depuis un numéro personnel | Envoyé à partir d'un numéro professionnel, d'un code court ou d'un identifiant d'expéditeur |
| Aucune inscription requise | Nécessite souvent un enregistrement d'entreprise/de campagne (par exemple, 10DLC aux États-Unis) |
| Volume faible et à rythme humain | Peut envoyer à haut débit, une fois approuvé |
| Non filtré comme spam par défaut | Soumis au filtrage anti-spam de l'opérateur si vous n'êtes pas enregistré |
Les opérateurs surveillent activement le trafic A2P déguisé en P2P (une entreprise envoyant des milliers de messages à partir de ce qui ressemble à un numéro personnel) car ce modèle correspond exactement à la manière dont les campagnes de spam et de phishing tentent d'éviter les exigences d'enregistrement et de filtrage. Le trafic qui semble A2P mais n'est pas correctement enregistré est limité ou carrément bloqué.
Ce que cela signifie pour les entreprises
- Tout message automatisé ou en masse envoyé par une entreprise est A2P, quel que soit son volume : un seul rappel automatisé compte.
- Enregistrer correctement le trafic A2P (enregistrement de la campagne, approbation de l'identifiant de l'expéditeur, vérification de la marque selon le pays) permet de maintenir des taux de livraison élevés et d'éviter le filtrage des transporteurs.
- Une plate-forme SMS qui gère cet enregistrement au nom d'une entreprise supprime l'essentiel de la complexité : l'entreprise n'a pas besoin de suivre directement les règles A2P spécifiques à chaque pays.