Eine Absender-ID ist der Name oder die Nummer, von der ein Empfänger eine SMS erhält. In vielen Ländern erfordert die Verwendung eines Namens – insbesondere eines alphanumerischen Namens wie eines Firmennamens – eine formelle Registrierung bei den örtlichen Aufsichtsbehörden oder Netzbetreibern, bevor er verwendet werden kann, und das Versenden ohne diesen Namen kann dazu führen, dass Nachrichten vollständig blockiert werden.
Wenn eine Registrierung erforderlich ist
Die Registrierungsanforderungen variieren je nach Land und ändern sich im Laufe der Zeit, da die Regulierungsbehörden die Anti-Spam- und Betrugsbekämpfungsvorschriften verschärfen. Als allgemeines Muster gilt: Märkte mit einer Geschichte von SMS-Betrug oder Spam (weite Teile Südasiens, Teile des Nahen Ostens und zunehmend Südostasiens) erfordern in der Regel vorab genehmigte, registrierte Absender-IDs, manchmal mit unterstützenden Geschäftsdokumenten. Märkte wie das Vereinigte Königreich und ein Großteil Westeuropas sind vergleichsweise offener, obwohl auch dort zunehmend nicht registrierte alphanumerische Absender-IDs gefiltert werden.
Was der Registrierungsprozess normalerweise beinhaltet
- Wählen Sie die Absender-ID (bis zu 11 alphanumerische Zeichen, in den meisten Ländern keine Leerzeichen).
- Senden Sie es über die SMS-Plattform, die es an den entsprechenden Netzbetreiber oder die Regulierungsbehörde weiterleitet.
- Stellen Sie unterstützende Geschäftsdokumente bereit, wenn das Land dies verlangt – dazu kann eine Gewerberegistrierungsbescheinigung oder ein Autorisierungsschreiben gehören.
- Warten Sie auf die Genehmigung, die je nach Land am selben Tag bis zu einigen Wochen dauern kann.
Was passiert ohne Registrierung?
In Ländern, in denen dies erforderlich ist, führt das Senden mit einer nicht registrierten Absender-ID in der Regel dazu, dass die Nachricht vom Netzbetreiber blockiert oder stillschweigend verworfen wird – nicht mit einem generischen Fallback zugestellt, sondern einfach überhaupt nicht zugestellt wird. Dies ist der häufigste Grund dafür, dass die SMS-Kampagne eines legitimen Unternehmens in einem bestimmten Land unerwartet niedrige Zustellraten aufweist.
So überprüfen Sie, was ein bestimmtes Land erfordert
Da sich die Anforderungen je nach Land ändern und stark variieren, besteht der zuverlässigste Ansatz darin, sich vor dem Start einer Kampagne in einem neuen Markt bei der verwendeten SMS-Plattform zu erkundigen. Eine Plattform, die Sender-ID-Registrierungen in allen Ländern aktiv pflegt, kann bestätigen, was erforderlich ist (oder die Registrierung direkt durchführen), anstatt sie dem Rätselraten zu überlassen.