SMS-Zeichenbegrenzung: Wie lang kann eine Textnachricht sein?

Einführung

Sie schreiben einen klaren, freundlichen Text mit 170 Zeichen für Ihre Kunden. Auf Ihrem Bildschirm sieht es gut aus. Dann zeigt Ihr Zustellbericht, dass es sich um zwei Nachrichten handelte, und Ihre Rechnung spiegelt dies wider.

Diese Überraschung ergibt sich aus der Zeichenbeschränkung für SMS. Eine einzelne Textnachricht hat eine feste Größenbegrenzung, und die Obergrenze ändert sich je nachdem, was Sie eingeben. Ein geschwungener Apostroph oder ein Emoji können Ihren Raum um mehr als die Hälfte verkleinern.

In diesem Leitfaden wird die Grenze in einfachen Worten erklärt: Was sind die Zahlen, warum gibt es sie, wie lange werden Nachrichten zusammengefügt und wie schreibt man Texte, die in einem Stück landen? Beispiele basieren darauf, wie Unternehmen in den USA heute Nachrichten versenden, sei es über ein Telefon oder eine Massen-SMS-Plattform wie SMSLocal.

Wichtige Erkenntnisse

• Eine Standard-SMS hält 160 Zeichen wenn das grundlegende GSM-7-Alphabet verwendet wird.
• Ein Emoji oder ein Zeichen außerhalb dieses Alphabets stellt die gesamte Nachricht auf Unicode um, wo die Grenze liegt 70 Zeichen.
• Längere Nachrichten werden aufgeteilt Segmente aus 153 (GSM-7) oder 67 (Unicode) Zeichen, und die meisten Plattformen berechnen pro Segment.
• Opt-out-Wortlaute, Links und Ihr Firmenname zählen alle zum Limit, also planen Sie sie zuerst ein.
• Sie können Ihre Botschaft vor der Veröffentlichung einer Kampagne in der Vorschau anzeigen und testen, was günstiger ist, als es erst im Nachhinein herauszufinden.

Was ist die Zeichenbeschränkung für SMS?

Die SMS-Zeichenbeschränkung ist die maximale Textmenge, die in eine SMS-Nachricht passt. Für eine Nachricht, die in einfachen englischen Buchstaben, Zahlen und gebräuchlicher Zeichensetzung verfasst ist, beträgt die maximale Länge 160 Zeichen.

Die Zahl geht auf das Jahr 1985 zurück. Der Ingenieur Friedhelm Hillebrand, der an der Entwicklung des SMS-Standards beteiligt war, testete Berichten zufolge typische Postkarten und Telexnachrichten und stellte fest, dass die meisten Gedanken in etwa 160 Zeichen passen. Der Signalkanal, der Texte überträgt, hatte nur sehr wenig freien Platz, daher wurde 160 zum Standard und er bewegte sich nie.

Deshalb ist ein Text nicht wie eine E-Mail. Eine SMS wird über einen kleinen Kontrollkanal im Mobilfunknetz übertragen, nicht über Ihren Datentarif. Es wurde kurz gebaut.

Warum ändert sich die Zahl?

Denn die tatsächliche Grenze liegt nicht bei 160 Zeichen. Es ist 140 Byte. Wie viele Zeichen in 140 Bytes passen, hängt davon ab, wie jedes Zeichen codiert ist:

• GSM-7 verwendet 7 Bit pro Zeichen, sodass 140 Byte 160 Zeichen enthalten.
• UCS-2 (Unicode) verwendet 16 Bit pro Zeichen, sodass 140 Byte nur 70 Zeichen enthalten.

Das Telefon oder die Plattform übernimmt die Kodierung für Sie. Wenn jedes Zeichen in Ihrer Nachricht im GSM-7-Alphabet vorhanden ist, wird GSM-7 verwendet. Wenn auch nur einer dies nicht tut, wird die gesamte Nachricht auf Unicode umgestellt.

SMS-Zeichenbeschränkungen auf einen Blick

Warum ist jeder Teil einer längeren Nachricht kürzer als eine einzelne Nachricht? Das Netzwerk benötigt einen kleinen Header, um die Teile wieder in Ordnung zu bringen, und dieser Header nimmt in GSM-7 7 Zeichen (und 3 in Unicode) ein.

Was ist ein SMS-Segment?

Ein Segment ist eine abrechenbare Einheit eines Textes. Wenn Ihre Nachricht in eine Grenze passt, handelt es sich um ein Segment. Ist dies nicht der Fall, wird es in Stücke geschnitten, und jedes Stück ist ein Segment.

So sieht das mit reellen Zahlen aus:

• Eine 140 Zeichen lange GSM-7-Nachricht = 1 Segment.
• Eine 200 Zeichen lange GSM-7-Nachricht = 2 Segmente (153 + 47).
• Eine 306 Zeichen lange GSM-7-Nachricht = 2 Segmente (153 + 153). Fügen Sie ein weiteres Zeichen hinzu und es wird 3 Segmente.
• Eine 100-stellige Nachricht, die ein Emoji = enthält 2 Segmente, da das Emoji Unicode erzwingt und das Einzelnachrichtenlimit auf 70 sinkt.

Der Empfänger sieht keine Segmente. Moderne Telefone fassen sie in einer Nachricht zusammen. Aber auf Ihrer Seite fällt normalerweise für jedes Segment eine separate Gebühr an, sodass eine Kampagne mit 10.000 Kontakten und zwei Segmenten pro Text 20.000 abrechenbare Segmente umfasst.

Warum Emojis und ausgefallene Zeichensetzung Ihre Grenzen sprengen

Die meisten Leute bemerken nie, dass ihre Nachricht in Unicode ist. Die üblichen Übeltäter:

• Emojis. Schon einer reicht aus.
• Lockige Anführungszeichen und Apostrophe. Wenn Sie in Word, Google Docs oder Notes entwerfen, wird Ihr gerader Apostroph (') oft zu einem geschweiften Apostroph (’). Dieses einzelne Zeichen schaltet die Nachricht auf Unicode um.
• Lange Striche wie der Geviertstrich.
• Akzentuierte oder nicht-lateinische Buchstaben die nicht im GSM-7-Set enthalten sind, einschließlich einiger Zeichen, die in spanischsprachigen Nachrichten verwendet werden.
• Nicht-englische Skripte wie Chinesisch, Arabisch oder Hindi.

Es gibt noch eine zweite Besonderheit. Eine Handvoll GSM-7-Zeichen, darunter ^ { } \ [ ] ~ | und das Eurozeichen, verwenden Sie eine Escape-Sequenz und zählen als zwei Zeichen jeweils. Beide Alphabete sind im definiert ETSI- und 3GPP-Spezifikation TS 23.038, was besagt, dass das GSM-7-Bit-Alphabet bis zu 160 Zeichen in einer Nachricht zulässt.

Ein kurzes Beispiel. Dies sind nur etwa 80 Zeichen, es werden jedoch zwei Segmente gesendet:

“Hallo Maria, dein Tisch für 4 Personen ist fertig 🍽️ Komm rein – wir warten 10 Minuten.”

Das Emoji, der Geviertstrich und der geschweifte Apostroph lösen jeweils Unicode aus. Wenn Sie es mit einfacher Interpunktion und ohne Emoji umschreiben, wird es wieder auf ein einzelnes Segment reduziert:

“Hallo Maria, dein Tisch für 4 Personen ist fertig. Kommen Sie rein, wir warten 10 Minuten.”

Machen Emojis und Unicode jemals Sinn?

Ja, wenn die Nachricht es verdient. Ein Geburtstagsangebot oder eine Restaurantwerbung können mit einem gut platzierten Emoji wärmer wirken, und bei spanischsprachigen Kampagnen müssen die akzentuierten Zeichen richtig gelesen werden.

Der Trick besteht darin, absichtlich zu wählen. Wenn Ihre Nachricht bereits fast 70 Zeichen umfasst, ist Unicode günstig. Wenn es 140 Zeichen oder mehr umfasst, kann das Hinzufügen eines Emojis die Segmente verdoppeln. Testen Sie beide Versionen an einem kleinen Publikum und vergleichen Sie die Resonanz, nicht nur die Kosten.

SMS-Limits vs. MMS-Limits

Wenn Sie mehr Platz benötigen, ist MMS (Multimedia Messaging Service) die andere Option. Es ist für Bilder, kurze Videos, Audiodateien und längere Texte konzipiert und unterliegt nicht in gleicher Weise den Einschränkungen durch die 160-Zeichen-Regel.

Die Beschränkungen für Mediengröße und Textlänge variieren je nach Anbieter und Plattform. Überprüfen Sie daher die Dokumentation Ihres Anbieters, bevor Sie eine Kampagne für eine bestimmte Dateigröße entwerfen. Eine sichere Angewohnheit ist es, die Bilder klein zu halten. Für einen tieferen Vergleich lesen Sie unseren Leitfaden auf SMS vs. MMS.

iMessage, der Blue-Bubble-Dienst zwischen Apple-Geräten, ist ein völlig anderes System und folgt nicht dem SMS-Limit. Ihre geschäftlichen Textnachrichten an das iPhone eines Kunden werden weiterhin als SMS oder MMS versendet, es sei denn, sie werden über einen Kanal gesendet, der den Messaging-Dienst von Apple unterstützt.

Was zählt für Ihr Zeichenlimit

Es zählt alles, was der Kunde sieht. Berücksichtigen Sie beim Budgetieren Ihrer Nachricht Folgendes:

• Dein Firmenname, deren Angabe US-amerikanische Transportunternehmen und Vorschriften von Ihnen erwarten.
• Beliebig Personalisierung Sie fügen sich ein, wie ein Name oder eine Bestellnummer. Ein Vorname kann 4 oder 14 Zeichen lang sein.
• Links. Eine vollständige URL mit Tracking kann allein 60 oder mehr Zeichen enthalten.
• Opt-out-Formulierung. An Kunden gesendete Nachrichten sollten eine einfache Möglichkeit zum Stoppen bieten, z. B. „Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.“ Das allein sind etwa 22 Zeichen.

Eine Nachricht, die Sie mit 130 Zeichen planen, kann nach Zusammenführungsfeldern, einem Link und einem Abmeldetext auf 190 Zeichen anwachsen. Planen Sie die längste Version ein, nicht die durchschnittliche.

Ein Hinweis zu Links

Kurze Links sparen Zeichen, aber seien Sie vorsichtig mit kostenlosen Shortenern für öffentliche Links. Netzbetreiber können sie als Spam-Signal behandeln und Nachrichten, die sie enthalten, können gefiltert werden. Ein gebrandeter Kurzlink auf Ihrer eigenen Domain ist eine sicherere Möglichkeit, eine URL kurz und vertrauenswürdig zu halten.

So schreiben Sie innerhalb der Grenzen: Praktische Tipps

1. Führen Sie mit dem Punkt. Tragen Sie in den ersten 100 Zeichen das Angebot, den Zeitpunkt oder die Aktion ein.
2. Füllmaterial abschneiden. "Nur eine Erinnerung daran" und "Wir wollten Sie wissen lassen" sind einfache Löschungen.
3. Verwenden Sie einfache Interpunktion. Geben Sie gerade Anführungszeichen und Apostrophe ein oder fügen Sie Ihren Entwurf zuerst in einen Klartext-Editor ein.
4. Zähle die Extras. Fügen Sie den Opt-out-Text, Ihren Firmennamen und die am längsten wahrscheinliche Personalisierung hinzu, bevor Sie sich für die Länge entscheiden.
5. Verwenden Sie einen klaren Aufruf zum Handeln. Zwei Anfragen in einem Text neigen dazu, Zeichen zu kosten und Antworten zu reduzieren.
6. Test im Maßstab. Senden Sie Ihre endgültige Version an Ihr eigenes Telefon und ein paar Kollegen, um zu sehen, wie sie tatsächlich ankommt.

So sieht eine echte Bearbeitung aus. Das Original besteht aus 203 Zeichen und wird in zwei Segmenten gesendet:

“Hallo geschätzter Kunde! Wir möchten Sie nur daran erinnern, dass Ihr Termin mit Dr. Lee für morgen, den 14. März um 15:00 Uhr geplant ist. Bitte antworte auf diese Nachricht, wenn du einen neuen Termin vereinbaren möchtest. Vielen Dank!”

Die verschärfte Version ist 126 Zeichen lang und bleibt in einem Segment:

“Erinnerung: Ihr Termin bei Dr. Lee ist morgen, 14. März, um 15:00 Uhr. Antworten Sie auf C, um zu bestätigen, oder auf R, um einen neuen Termin zu vereinbaren. STOPPEN SIE, um sich abzumelden”

Es sagt dasselbe, gibt einen schnelleren Antwortweg und kostet nur halb so viel, da es sich um ein Segment statt um zwei handelt.

So überprüfen und senden Sie innerhalb des Limits mit SMSLocal

Unabhängig von der Plattform, für die Sie sich entscheiden, ist der Workflow ähnlich. So funktioniert es mit SMSLocal.

1. Erstellen Sie Ihr Konto Registrieren Sie sich auf der SMSLocal-Website. Die Registrierung dauert ein paar Minuten und Sie können mit einer kostenlosen Testversion beginnen.
2. Ihre Kontakte importieren Laden Sie eine Liste hoch oder fügen Sie Nummern manuell hinzu und gruppieren Sie sie, damit Sie gezielte Nachrichten senden können.
3. Schreiben Sie Ihre Nachricht. Erstellen Sie es in einer Vorlage, wenn Sie eine haben, indem Sie Merge-Felder für Namen oder Bestelldetails verwenden. Schreiben Sie mit den am längsten wahrscheinlichen Werten.
4. Überprüfen Sie die Länge vor dem Senden. Überprüfen Sie Ihre Nachricht auf Emojis, lockige Zeichensetzung und die Opt-out-Zeile. Senden Sie einen Test an Ihr eigenes Telefon.
5. Planen oder senden. Senden Sie sofort oder wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit, die zu Ihrem Publikum passt.
6. Lies deine Lieferberichte. Bestätigen Sie, dass die Nachrichten ausgegeben wurden, und notieren Sie, ob Kunden geantwortet haben. Verwenden Sie das Gelernte, um die nächste Nachricht festzuziehen.

Die Planung Ihrer Sendungen reduziert auch fehlgeschlagene oder verzögerte Nachrichten. Wenn ein Text niemanden erreicht, ist unser Leitfaden für warum Textnachrichten nicht gesendet werden deckt häufige Ursachen ab.

Ändert sich das Limit für Business Messaging?

Das Zeichenlimit selbst ändert sich nicht, wenn Sie eine Geschäftsnummer verwenden. Eine 10DLC-Nummer, eine gebührenfreie Nummer oder ein Kurzcode liefern alle SMS-Segmente der gleichen Größe. Was sich ändert, ist die Einhaltung der Nachricht, z. B. die Identifizierung Ihres Unternehmens, die Bereitstellung von Opt-out-Optionen und das Senden nur an Personen, die dem Erhalt von Texten zugestimmt haben.

Wenn Sie noch nicht wissen, wie Business-SMS in den USA funktionieren, finden Sie in unserem Überblick über A2P-Nachrichtenübermittlung erklärt den Unterschied zwischen Application-to-Person und regulären SMS.

Abschluss

Das SMS-Zeichenlimit ist auf dem Papier einfach: 160 Zeichen in GSM-7, 70 in Unicode. In der Praxis entscheidet ein gelockter Apostroph oder ein Emoji, welche Zahl zutrifft, und die Antwort erscheint als Segmente auf Ihrer Rechnung.

Schreiben Sie für das Limit, bevor Sie auf Senden klicken. Halten Sie Ihren Lead kurz, verwenden Sie einfache Interpunktion, es sei denn, das Emoji ist die Kosten wert, und budgetieren Sie Platz für Ihren Firmennamen, Link und Opt-out-Text. Testen Sie die Nachricht, lesen Sie den Bericht und passen Sie ihn an.