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介绍
您为客户撰写清晰、友好的 170 个字符的文本。它在你的屏幕上看起来很好。然后，您的递送报告显示它以两条消息的形式发出，您的账单也反映了这一点。
这个惊喜来自短信字符限制。单条短信具有硬性大小上限，并且上限会根据您输入的内容而变化。一个卷曲的撇号或一个表情符号可以让你的房间缩小一半以上。
本指南用简单的语言解释了这一限制：数字是什么、它们为何存在、消息拼接在一起的长度以及如何编写完整的文本。示例基于当今美国企业发送消息的方式，无论是通过电话还是通过 SMSLocal 等批量短信平台。
要点
- 标准短信持有 160 个字符 当它使用基本的 GSM-7 字母表时。
- 一个表情符号或该字母表之外的一个字符将整个消息切换为 Unicode，其中限制为 70 个字符.
- 较长的消息被分成 段 153 (GSM-7) 或 67 (Unicode) 个字符，大多数平台按段计费。
- 选择退出的措辞、链接和您的公司名称都会计入限制，因此请先做好计划。
- 您可以在活动结束前预览和测试您的消息，这比事后发现要便宜。
短信字符数限制是多少？
SMS 字符限制是一条短信服务消息中可容纳的最大文本量。对于以简单英文字母、数字和常见标点符号书写的消息，最多为 160 个字符。
这个数字可以追溯到 1985 年。据报道，帮助设计 SMS 标准的工程师 Friedhelm Hillebrand 测试了典型的明信片和电传消息，发现大多数想法都可以容纳大约 160 个字符。承载文本的信令通道几乎没有剩余空间，因此160成为标准并且从未移动。
这就是为什么文本不像电子邮件。文本通过移动网络上的小型控制通道传输，而不是通过您的数据计划。它被建造得很短。
为什么数字会改变？
因为真正的限制不是160个字符。这是 140字节。 140 个字节可容纳多少个字符取决于每个字符的编码方式：
- GSM-7 每个字符使用 7 位，因此 140 个字节可容纳 160 个字符。
- UCS-2（统一码） 每个字符使用 16 位，因此 140 个字节只能容纳 70 个字符。
电话或平台为您选择编码。如果消息中的每个字符都存在于 GSM-7 字母表中，则它使用 GSM-7。如果其中之一不符合，则整条消息都会转为 Unicode。
短信字符限制一览
| 消息类型 | 单条消息 | 较长消息的每个部分 |
|---|---|---|
| GSM-7（标准字母、数字、常用符号） | 160 个字符 | 153 个字符 |
| Unicode / UCS-2（表情符号、大引号、非拉丁脚本） | 70 个字符 | 67 个字符 |
为什么较长消息的每个部分都比单个消息短？网络需要一个小标头来将各个部分按顺序放回原处，并且该标头在 GSM-7 中占用 7 个字符的空间（在 Unicode 中占用 3 个字符）。
什么是短信段？
片段是文本的一个计费单位。如果您的消息符合某一限制，则它是一个片段。如果没有，则将其切成碎片，每块都是一个段。
这是实数的样子：
- 140 个字符的 GSM-7 消息 = 1 段.
- 200 个字符的 GSM-7 消息 = 2段 (153 + 47).
- 306 个字符的 GSM-7 消息 = 2段 （153 + 153）。再添加一个字符就变成了 3段.
- 包含一个表情符号的 100 个字符的消息 = 2段，因为表情符号强制采用 Unicode，单条消息限制降至 70。
收件人看不到分段。现代手机将它们粘在一条消息中。但就您而言，每个细分通常都是单独收费的，因此每个文本两个细分的 10,000 个联系人的营销活动就是 20,000 个计费细分。
为什么表情符号和花哨的标点符号会耗尽你的极限
大多数人从未意识到他们的消息是 Unicode 格式的。通常的罪魁祸首：
- 表情符号。 即使是一个就足够了。
- 弯引号和撇号。 如果您在 Word、Google Docs 或 Notes 中草稿，直撇号 (') 通常会变成弯撇号 (')。该单个字符将消息切换为 Unicode。
- 长划线 例如破折号。
- 重音字母或非拉丁字母 不在 GSM-7 集中的字符，包括西班牙语消息中使用的一些字符。
- 非英语脚本 例如中文、阿拉伯语或印地语。
还有第二个怪癖。一些 GSM-7 字符，包括 ^ { } \ [ ] ~ |和欧元符号，使用转义序列并计为 二 每个字符。两个字母都定义在 ETSI 和 3GPP 规范 TS 23.038，其中表示 GSM 7 位字母表允许消息中最多包含 160 个字符。
一个简单的例子。这只有大约 80 个字符，但它将作为两段发送：
“嗨，玛丽亚，您的 4 人餐桌已经准备好了🍽️ 进来吧——我们会等 10 分钟。”
表情符号、破折号和大撇号都会触发 Unicode。用简单的标点符号重写它，不使用表情符号，将其恢复为单个片段：
“嗨，玛丽亚，您的 4 人餐桌已经准备好了。进来吧，我们等10分钟。”
表情符号和 Unicode 有意义吗？
是的，当消息赢得它时。生日优惠或餐厅促销使用一个恰当的表情符号可以让人感觉更温暖，而西班牙语营销活动需要它们的重音字符才能正确阅读。
诀窍是有目的地选择。如果您的消息已经接近 70 个字符，则 Unicode 很便宜。如果它运行 140 个字符或更多，添加表情符号可以使段数增加一倍。在小范围受众中测试这两个版本并比较反应，而不仅仅是成本。
通过可靠、快速和有效的沟通，让您的信息脱颖而出。立即提升您的短信游戏水平。
短信限制与彩信限制
如果您需要更多空间，MMS（多媒体消息服务）是另一个选择。它是为图像、短视频、音频和较长文本而构建的，并且同样不受 160 个字符规则的限制。
| 短信 | 彩信 | |
|---|---|---|
| 文字长度 | 每段 160 (GSM-7) 或 70 (Unicode) | 更长的文本，通常最多约 1,600 个字符 |
| 媒体 | 没有任何 | 图片、GIF、短视频、音频 |
| 送货 | 适用于任何手机 | 许多设备需要彩信支持和数据连接 |
| 成本 | 降低 | 通常每条消息更高 |
媒体大小和文本长度的限制因运营商和平台而异，因此在围绕特定文件大小设计活动之前，请检查提供商的文档。一个安全的习惯是保持图片较小。要进行更深入的比较，请阅读我们的指南 短信与彩信.
iMessage 是 Apple 设备之间的蓝色气泡服务，它是一个完全不同的系统，并且不遵循 SMS 限制。您向客户的 iPhone 发送的业务短信仍会以短信或彩信形式发送，除非它们是通过支持 Apple 消息服务的渠道发送的。
什么算作你的角色限制
客户看到的一切都很重要。当您预算消息时，请包括：
- 你的 企业名称，美国运营商和法规希望您识别。
- 任何 个性化 你融入其中，就像名字或订单号一样。名字可以是 4 个字符或 14 个字符。
- 链接。 具有跟踪功能的完整 URL 本身可以使用 60 个或更多字符。
- 选择退出的措辞。 发送给客户的消息应提供一种简单的停止方法，例如“回复停止以选择退出”。仅此一项就大约有 22 个字符。
您计划包含 130 个字符的消息在合并字段、链接和选择退出文本后可能会增加到 190 个字符。计划最长的版本，而不是平均版本。
关于链接的注释
短链接可以节省字符，但要小心免费的公共链接缩短器。运营商可以将它们视为垃圾邮件信号，并且包含它们的消息可能会被过滤。您自己的域上的品牌短链接是保持 URL 简短且可信的更安全方法。
如何在限制内写作：实用技巧
- 以要点为主。 将报价、时间或操作放在前 100 个字符中。
- 切割填充物。 “只是提醒一下”和“我们想让你知道”很容易删除。
- 使用简单的标点符号。 输入直引号和撇号，或者先将草稿粘贴到纯文本编辑器中。
- 算一下额外的。 在决定长度之前添加选择退出文本、您的公司名称和最长的个性化内容。
- 使用一个明确的号召性用语。 一篇文本中的两个请求往往会消耗字符并减少回复。
- 大规模测试。 将您的最终版本发送到您自己的手机和几位同事，看看它实际上是如何到达的。
这是真正的编辑的样子。原件有 203 个字符，分两段发送：
“尊敬的顾客您好！我们只是想提醒您，您与 Lee 医生的预约安排在明天，即 3 月 14 日下午 3:00。如果您需要重新安排，请回复此消息。谢谢你！”
紧缩版本有 126 个字符，并且保留在一个段中：
“提醒：您与 Lee 医生的预约时间是明天，即 3 月 14 日下午 3:00。回复 C 确认或回复 R 重新安排。停止选择退出”
它说的是同样的事情，提供了更快的回复路径，并且成本减半，因为它是一个段而不是两个。
如何使用 SMSLocal 在限制范围内检查和发送
无论您选择什么平台，工作流程都是相似的。以下是它如何与 SMSLocal 配合使用。
- 创建您的帐户。 在 SMSLocal 网站上注册。注册需要几分钟，您可以开始免费试用。
- 导入您的联系人。 上传列表或手动添加号码，并对它们进行分组，以便您可以发送有针对性的消息。
- 写下您的留言。 如果您有模板，请在模板中起草它，使用名称或订单详细信息的合并字段。编写时牢记最长的可能值。
- 发送前检查长度。 检查您的消息中是否有表情符号、卷曲标点符号和选择退出行。将测试发送到您自己的手机。
- 安排或发送。 立即发送或选择适合您的受众的日期和时间。
- 阅读您的交付报告。 确认消息已发出，并注意是否有客户回复。用你所学到的知识来加强下一条信息。
规划发送还可以减少失败或延迟的消息。如果没有人收到短信，我们的指南 为什么短信不发送 涵盖常见原因。
商务消息传递的限制是否会发生变化？
当您使用企业号码时，字符限制本身不会改变。 10DLC 号码、免费电话号码或短代码都传送相同大小的 SMS 段。变化的是消息的合规性，例如识别您的业务、提供退出选项以及仅向同意接收短信的人发送消息。
如果您不熟悉美国商务短信的运作方式，我们的概述 A2P 消息传递 解释了应用程序发短信和常规短信之间的区别。
结论
SMS 字符限制在纸面上很简单：GSM-7 中为 160 个字符，Unicode 中为 70 个字符。在实践中，一个大写撇号或一个表情符号决定适用哪个数字，答案会以分段形式显示在您的账单上。
在点击发送之前写下限制。保持简短的开头，使用简单的标点符号，除非表情符号值得花费，并为您的公司名称、链接和选择退出文本留出预算空间。测试消息、阅读报告并进行调整。
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常见问题解答
当使用 GSM-7 字母表时，标准 SMS 可容纳 160 个字符。如果其中包含表情符号或该字母表之外的其他字符，则单条消息的字符数限制将降至 70 个。
该消息被分成多个段并作为联合消息发送。大多数手机将其显示为一条消息，但每个部分都单独计费。较长的消息每段使用 153 个字符 (GSM-7) 或 67 个字符 (Unicode)。
是的。表情符号本身可以占用多个字符的空间，并且还将整个消息切换为 Unicode 编码。这会将每个分段的限制从 160 减少到 70。带有单个表情符号的消息可以轻松地分成两部分。
这取决于运营商和您的消息传递平台。许多平台允许消息长度最多约为 1,600 个字符，但长文本更难以阅读且成本更高。如果您需要多个句子，请考虑链接到页面或使用彩信。
短信在两者上的工作原理相同。如果一名 iPhone 用户通过 iMessage 向另一名 iPhone 用户发送短信，则这是一项单独的 Apple 服务，并且不受短信限制。从商业短信平台发送的消息以短信或彩信形式发送。
