EnglishХмарний голосовий виклик, на платформі, яка вже запускає ваші повідомлення
Програмовані вхідні та вихідні дзвінки, меню IVR, інтелектуальна маршрутизація та запис — із глобальними номерами та Voice API поруч із вашими SMS, WhatsApp і RCS.
Потік викликів
- Дзвонив+1 415 555 0123
- МенюНатиснуто 1 для продажу
- РозбитийКоманда продажів
- відповівАарав
Жива стенограмаREC
Починається, коли відповідає агент.
Ваші дзвінки не повинні залишатися на острові подалі від ваших повідомлень.
Хмарний голос переміщує дзвінки в програмне забезпечення та на ту саму платформу, що й обмін повідомленнями, тому дзвінок, SMS і відповідь у WhatsApp є частиною однієї розмови, яку можна маршрутизувати, записувати та вимірювати.
Усе, що потрібно для запуску голосу в хмарі
Повний стек телефонії — номери, меню, маршрутизація, запис і API. Відкрийте можливість, щоб побачити, що вона робить.
Здійснюйте та отримуйте дзвінки прямо з додатка за допомогою REST Voice API та веб-перехоплення, що запускається для кожної події виклику, від дзвінка до розриву.
- REST API для викликів
- Вебхук на подію виклику
- Вхідні та вихідні
Створюйте багаторівневі меню, які вітають абонентів і спрямовують їх у правильний шлях — не потрібні ні коди, ні експертиза зв’язку.
- Багаторівневі меню
- Візуальний конструктор, без коду
- Привітання та маршрутизація абонентів
Маршрут за навичками, часом доби чи регіоном, із чергами, переповненням і миттєвим переключенням, щоб виклик ніколи не замовк, коли перший адресат зайнятий.
- Навички / час / регіон маршрутизації
- Черги та переповнення
- Миттєве відновлення після відмови
Записуйте дзвінки для забезпечення якості та відповідності, додаючи стенограми з можливістю пошуку до кожної розмови та зберігаючи записи.
- Запис розмов
- Стенограми з можливістю пошуку
- Якість і відповідність
З’єднайте двох людей за допомогою тимчасового проксі-номера, щоб їхні особисті цифри залишалися конфіденційними з обох сторін розмови до її завершення.
- Номери довірених осіб
- Приват з обох сторін
- Двостороннє підключення
Надайте місцеві, безкоштовні номери та номери мобільних телефонів у понад 60 країнах або залучіть власного оператора через транкінг SIP і збережіть номери, які у вас уже є.
- 60+ країн
- Місцевий / безкоштовний / мобільний
- SIP транкінг і BYOC
Як команди використовують хмарний голос
Ті самі будівельні блоки, складені чотирма різними способами, з віртуальні номери на кожному потоці.
- 01
Опорна лінія
Вітайте абонентів, направляйте їх за навичками, часом або регіоном і якісно записуйте розмову.
- Набирає абонент→
- Меню IVR→
- Черга за вправністю→
- Агент, записано
- 02
Натисніть для виклику з вашої CRM
Зателефонуйте одним клацанням миші з інструментів, які вже використовує ваша команда.
- Натисніть у своїй CRM→
- Дзвінок зроблено→
- Відповіді клієнтів→
- Стенограму збережено
- 03
Приватні двосторонні дзвінки
З’єднайте двох людей за допомогою тимчасового проксі-номера, щоб їхні особисті цифри залишалися конфіденційними.
- Особа А→
- Номер довіреності→
- Особа Б
- 04
Дзвінки з власного додатку
Здійснюйте та отримуйте дзвінки з коду, за допомогою веб-хука для кожної події виклику.
- Ваша програма викликає API→
- Дзвінок зроблено→
- Вебхук на подію
Від номера до живих дзвінків у чотири кроки
Pick a number, build the flow, connect your agents (or your SIP trunk), and go live.
- 1
Отримати голосовий номер
Виберіть місцевий, безкоштовний або мобільний номер у понад 60 країнах або перенесіть той, який ви вже використовуєте.
- 2
Створіть свій потік IVR
Зберіть привітання, меню та правила маршрутизації у візуальному конструкторі, а потім перевірте весь шлях у браузері.
- 3
Підключення агентів або SIP
Направляйте дзвінки до вашої команди, контакт-центру або існуючої АТС через SIP із вбудованим переповненням і відновленням після відмови.
- 4
Виходьте в прямому ефірі та відстежуйте дзвінки
Публікуйте, приймайте живі дзвінки та дивіться тарифи на підключення, час очікування, записи та стенограми на одній інформаційній панелі.
Чому команди переносять свої виклики на SMSLocal
Reliable connectivity, one CPaaS platform for every channel, and reach across the map.
- 99.95%
Надійність операторського рівня
Цільовий час безперебійної роботи, який ми розробляємо та маршрутизуємо для резервних голосових операторів рівня 1.
- <50РС
Швидке налаштування виклику
Створено для налаштування до 50 мс, тож розмови починаються, коли хтось відповідає.
- 1platform
Єдина уніфікована платформа
Голос, SMS, WhatsApp і RCS мають один API, одну інформаційну панель і один рахунок.
- 60+countries
Глобальне покриття
Країни, де можна надати номери та здійснювати вихідні дзвінки вже сьогодні.
Перенесіть свої дзвінки на одну платформу
Програмований голос, IVR і глобальні номери — окрім повідомлень, які ви вже надсилаєте.
Голосовий дзвінок у хмарі — запитання й відповіді
Хмарний голос керує вашим бізнесом через Інтернет замість фізичних телефонних ліній. Ви надаєте номери, створюєте меню IVR і маршрутизуєте дзвінки повністю в програмному забезпеченні — нічого не потрібно з’єднувати, підключати чи обслуговувати на місці.
Це голосовий канал — рівень програмованої телефонії: номери, IVR, маршрутизація, запис і Voice API. Голосовий агент штучного інтелекту — це автономний агент, який відповідає та підтримує розмови на цьому каналі. Ви можете запускати канал за допомогою агентів-людей, агента ШІ або обох.
так Ви можете перенести наявні номери, надати нові місцеві, безкоштовні або мобільні номери в понад 60 країнах або підключити власного оператора через транкінг SIP.
Обидва. Обробляйте вхідні дзвінки за допомогою меню IVR, черг і маршрутизації, а також розміщуйте вихідні дзвінки програмно через Voice API або за допомогою функції клацання для виклику в один клік із вашої CRM.
Ви можете записувати дзвінки для забезпечення якості та відповідності та створювати стенограми з можливістю пошуку з елементами керування для керування згодою абонента та тривалістю зберігання записів.