Een afzender-ID is de naam of het nummer waarvan de ontvanger een sms-bericht ziet binnenkomen. In veel landen vereist het gebruik van een naam (vooral een alfanumerieke naam, zoals een bedrijfsnaam) formele registratie bij lokale toezichthouders of vervoerders voordat deze kan worden gebruikt, en het verzenden zonder deze naam kan betekenen dat berichten volledig worden geblokkeerd.
Wanneer registratie vereist is
Registratievereisten variëren per land en veranderen in de loop van de tijd naarmate toezichthouders de antispam- en antifrauderegels aanscherpen. Als algemeen patroon: markten met een geschiedenis van sms-fraude of spam (een groot deel van Zuid-Azië, delen van het Midden-Oosten en in toenemende mate Zuidoost-Azië) vereisen doorgaans vooraf goedgekeurde, geregistreerde afzender-ID's, soms met ondersteunende bedrijfsdocumentatie. Markten zoals Groot-Brittannië en een groot deel van West-Europa zijn relatief meer open, hoewel zelfs daar niet-geregistreerde alfanumerieke afzender-ID's steeds vaker worden gefilterd.
Wat het registratieproces gewoonlijk inhoudt
- Kies de afzender-ID (maximaal 11 alfanumerieke tekens, geen spaties in de meeste landen).
- Dien het in via het SMS-platform, dat het doorstuurt naar de betreffende vervoerder of toezichthouder.
- Verstrek ondersteunende bedrijfsdocumentatie als het land dit vereist. Dit kan een bedrijfsregistratiecertificaat of een machtigingsbrief omvatten.
- Wacht op goedkeuring, die varieert van dezelfde dag tot enkele weken, afhankelijk van het land.
Wat gebeurt er zonder registratie
In landen waar dit vereist is, resulteert het verzenden met een niet-geregistreerde afzender-ID er doorgaans in dat het bericht wordt geblokkeerd of stilzwijgend wordt verwijderd door de vervoerder – niet afgeleverd met een generieke fallback, maar eenvoudigweg helemaal niet afgeleverd. Dit is de meest voorkomende reden waarom de sms-campagne van een legitiem bedrijf onverwacht lage bezorgingspercentages laat zien in een specifiek land.
Hoe u kunt controleren wat een specifiek land vereist
Omdat de eisen per land zo sterk verschuiven en variëren, is de meest betrouwbare aanpak het controleren van het SMS-platform dat wordt gebruikt voordat een campagne op een nieuwe markt wordt gelanceerd. Een platform dat actief de Sender ID-registraties in verschillende landen bijhoudt, kan bevestigen wat er nodig is (of de registratie rechtstreeks afhandelen) in plaats van het aan giswerk over te laten.