EnglishBellen via de cloud, op het platform waarop uw berichten al staan
Programmeerbare inkomende en uitgaande gesprekken, IVR-menu's, slimme routering en opname - met wereldwijde nummers en een Voice API, direct naast uw sms, WhatsApp en RCS.
Oproepstroom
- Genaamd+1 415 555 0123
- MenuDrukte op 1 voor Verkoop
- GerouteerdVerkoopteam
- BeantwoordAarav
Live transcriptieREC
Begint wanneer de agent antwoordt.
Uw oproepen mogen zich niet op een eiland bevinden, ver weg van uw berichten.
Cloudvoice verplaatst bellen naar software en naar hetzelfde platform als uw berichtenuitwisseling, zodat een oproep, een sms en een WhatsApp-antwoord allemaal deel uitmaken van één gesprek dat u kunt routeren, opnemen en meten.
Alles wat u nodig hebt om spraak in de cloud uit te voeren
Een volledige telefoniestapel: nummers, menu's, routing, opname en een API. Open een mogelijkheid om te zien wat deze doet.
Plaats en ontvang oproepen rechtstreeks vanuit uw app met een REST Voice API en een webhook die wordt geactiveerd voor elke oproepgebeurtenis, van overgaan tot ophangen.
- REST API voor oproepen
- Webhook per oproepgebeurtenis
- Inkomend en uitgaand
Bouw menu's met meerdere niveaus die bellers begroeten en hen op de goede weg sturen - geen code, geen telecomexpertise vereist.
- Menu's met meerdere niveaus
- Visuele bouwer, geen code
- Bellers begroeten en doorverbinden
Route per vaardigheid, tijdstip of regio, met wachtrijen, overflow en instant failover, zodat een gesprek nooit in doodse stilte vervalt als de eerste bestemming bezet is.
- Vaardigheids-/tijd-/regioroutering
- Wachtrijen en overloop
- Onmiddellijke failover
Neem gesprekken op voor kwaliteit en compliance, met doorzoekbare transcripties die aan elk gesprek worden toegevoegd en opgeslagen opnames.
- Opname van gesprekken
- Doorzoekbare transcripties
- Kwaliteit & naleving
Verbind twee mensen via een tijdelijk proxynummer, zodat hun persoonlijke cijfers aan beide kanten van het gesprek privé blijven, tot het einde.
- Proxynummers
- Privé aan beide kanten
- Verbinding tussen twee partijen
Bied lokale, gratis en mobiele telefoonnummers aan in meer dan 60 landen, of gebruik uw eigen provider via SIP-trunking en behoud de nummers die u al heeft.
- 60+ landen
- Lokaal / gratis / mobiel
- SIP-trunking en BYOC
Hoe teams cloudstem gebruiken
Dezelfde bouwstenen, op vier verschillende manieren samengesteld, met virtuele nummers op elke stroom.
- 01
Een steunlijn
Begroet bellers, routeer ze door op basis van vaardigheden, tijd of regio, en neem het gesprek op voor kwaliteit.
- Beller kiest→
- IVR-menu→
- Wachtrij op vaardigheid→
- Agent, opgenomen
- 02
Click-to-call vanuit uw CRM
Plaats een oproep met één klik vanuit de tools die uw team al gebruikt.
- Klik in uw CRM→
- Er wordt gebeld→
- Klant antwoorden→
- Afschrift opgeslagen
- 03
Privégesprekken met twee partijen
Verbind twee mensen via een tijdelijk proxynummer, zodat hun persoonlijke cijfers privé blijven.
- Persoon A→
- Proxynummer→
- Persoon B
- 04
Bellen vanuit je eigen app
Plaats en ontvang oproepen via code, waarbij voor elke oproepgebeurtenis een webhook wordt geactiveerd.
- Uw app roept de API aan→
- Er wordt gebeld→
- Webhook per evenement
Van nummer naar live bellen in vier stappen
Kies een nummer, bouw de flow op, verbind uw agenten (of uw SIP kofferbak) en ga live.
- 1
Ontvang een stemnummer
Kies een lokaal, gratis of mobiel nummer in meer dan 60 landen – of draag het nummer over dat u al gebruikt.
- 2
Bouw uw IVR-stroom
Verzamel begroetingen, menu's en routeringsregels in een visuele builder en test vervolgens het hele pad in de browser.
- 3
Sluit agenten of SIP aan
Verwijs oproepen naar uw team, contactcenter of bestaande PBX via SIP, met ingebouwde overflow en failover.
- 4
Ga live en volg oproepen
Publiceer, voer live gesprekken en bekijk verbindingstarieven, wachttijden, opnames en transcripties in één dashboard.
Waarom teams hun oproepen verplaatsen naar SMSLocal
Betrouwbare connectiviteit, één CPaaS-platform voor elk kanaal, en reik over de hele kaart.
- 99.95%
Betrouwbaarheid op carrierniveau
Het uptimedoel dat we ontwerpen en routeren via redundante tier-1-spraakproviders.
- <50mevrouw
Snelle oproepconfiguratie
Gebouwd voor een configuratie van minder dan 50 ms, zodat gesprekken beginnen zodra iemand antwoordt.
- 1platform
Eén verenigd platform
Spraak, SMS, WhatsApp en RCS delen één API, één dashboard en één factuur.
- 60+landen
Wereldwijde dekking
Landen waar u vandaag nog nummers kunt verstrekken en uitgaande gesprekken kunt voeren.
Breng uw oproepen naar één platform
Programmeerbare spraak-, IVR- en mondiale nummers — naast de berichten die u al verzendt.
Voicebellen via de cloud: veelgestelde vragen
Met Cloud Voice kunt u uw bedrijf bellen via internet in plaats van via fysieke telefoonlijnen. U verstrekt nummers, bouwt IVR-menu's en routert oproepen volledig in software - u hoeft niets ter plaatse in een rack, bedrading of onderhoud te plaatsen.
Dit is het spraakkanaal – de programmeerbare telefonielaag: nummers, IVR, routing, opname en de Voice API. De AI Voice Agent is een autonome agent die bovenop dit kanaal gesprekken beantwoordt en voert. Je kunt het kanaal runnen met menselijke agenten, de AI-agent of beide.
Ja. U kunt bestaande nummers overzetten, nieuwe lokale, gratis of mobiele nummers in meer dan 60 landen aanbieden, of uw eigen provider verbinden via SIP-trunking.
Beide. Behandel inkomende oproepen met IVR-menu's, wachtrijen en routering, en plaats uitgaande oproepen programmatisch via de Voice API of met één klik om te bellen vanuit uw CRM.
U kunt gesprekken opnemen voor kwaliteit en compliance en doorzoekbare transcripties genereren, met controles om de toestemming van de beller te beheren en hoe lang de opnames worden bewaard.