Creëer een SMS-database

Hoe u op de juiste manier een sms-database maakt

Als u zich bezighoudt met tekstmarketing, weet u dat een van de belangrijkste componenten uw sms-database is. Het is een lijst met telefoonnummers die zich hebben aangemeld voor het ontvangen van sms-berichten van uw bedrijf. Maar wat is de beste manier om deze lijst te maken? In deze blogpost wordt uitgelegd hoe u een SMS-database kunt maken.

In tegenstelling tot e-mail of telefoongesprekken zijn sms-berichten kort en to the point. Dit maakt ze perfect om snel in contact te komen met klanten of hen herinneringen en updates te sturen. Omdat sms-berichten echter zo beknopt zijn, kunt u gemakkelijk belangrijke klantinformatie uit het oog verliezen als u niet oppast. Daarom is het essentieel om vanaf het begin een database van de sms-interacties van uw klanten aan te leggen.

Belangrijkste afhaalrestaurants

• Een sms-database is een lijst met telefoonnummers waarvan de eigenaren zich hebben aangemeld om sms-berichten van uw bedrijf te ontvangen.
• Bouw het door getallen handmatig in te voeren (kleine lijsten) of door ze automatisch toe te voegen via een API (grote lijsten).
• Bewaar toestemmingsgegevens en status bij elk nummer en verwijder opt-outs meteen.
• Houd de lijst overzichtelijk en gebruik nooit gekochte of geschraapte nummers.

Waarom een ​​schone sms-database belangrijk is

Uw database bepaalt hoe goed elke campagne presteert. Een lijst met mensen die om iets van u hebben gevraagd, krijgt meer antwoorden en minder klachten, terwijl een lijst vol oude, ongeldige of ongewenste nummers geld verspilt aan berichten die nooit aankomen en het risico loopt dat uw berichten worden geblokkeerd. Het is gemakkelijker om de fundering vanaf het begin goed te krijgen dan deze later te repareren.

Er zijn twee manieren om een ​​SMS-database aan te maken: handmatig of via een API. Laten we elke methode bekijken om te beslissen welke het beste bij uw behoeften past.

Handmatige invoer

De eerste methode is handmatige invoer. Dit betekent dat u of iemand in uw team elk telefoonnummer handmatig in uw systeem moet invoeren. Het kan tijdrovend zijn, maar het heeft wel het voordeel dat u elk nummer kunt onderzoeken voordat u het aan uw lijst toevoegt. Deze methode is het beste voor kleine lijsten (<1000 getallen).

API-integratie

De tweede methode is via API-integratie. Het betekent dat u een API (Application Programming Interface) gebruikt om automatisch nieuwe nummers aan uw lijst toe te voegen wanneer zij zich aanmelden. Het is veel sneller en gemakkelijker dan handmatige invoer, maar vereist technische kennis. Deze methode is het beste voor grote lijsten (>1000 nummers).

Het belangrijkste is om ervoor te zorgen dat u alle relevante informatie op één plek verzamelt, zodat u er later gemakkelijk naar kunt verwijzen. Hier zijn een paar tips:

• Verzamel klantcontactgegevens:Wanneer een nieuwe klant zich aanmeldt voor het ontvangen van SMS-databaseberichten van uw bedrijf, zorg er dan voor dat u zijn of haar naam en telefoonnummer verzamelt. Het helpt u uw berichten te personaliseren en ervoor te zorgen dat u de juiste persoon bereikt.
• Houd de opt-ins en opt-outs bij:Het is essentieel om bij te houden wie zich heeft aangemeld voor het ontvangen van sms-berichten van uw bedrijf en wie zich heeft afgemeld. Op die manier kunt u voorkomen dat u per ongeluk marketingberichten verzendt naar mensen die er geen interesse in hebben om ze te ontvangen.
• Archiveer oude sms-berichten:Nadat u een gesprek met een klant heeft beëindigd of een probleem heeft opgelost, zorg er dan voor dat u de sms-uitwisseling opslaat of archiveert, zodat u er later indien nodig naar kunt verwijzen. Het is handig als een klant ooit nog eens contact met u opneemt over hetzelfde probleem.

Wat u voor elk contact moet opslaan

Telefoonnummers alleen zijn niet voldoende. Noteer voor elk contact:

• Telefoonnummer in één consistent formaat, inclusief de landcode.
• Naam, zodat u berichten kunt personaliseren.
• Datum, tijd en bron van aanmelding, bijvoorbeeld webformulier, trefwoordtekst, afrekenen of papieren formulier.
• De formulering waar ze mee instemden, zodat u kunt laten zien waar de persoon mee heeft ingestemd.
• Status: aangemeld of afgemeld, bijgewerkt zodra iemand zich afmeldt.
• Groepen of voorkeuren, zoals locatie, interesses of klanttype, zodat je relevante berichten kunt sturen.
• Laatste bericht en laatste antwoord, zodat u kunt zien wie er verloofd is.

Vraag toestemming voordat u iemand toevoegt

In de Verenigde Staten is voor marketingteksten doorgaans de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de ontvanger nodig, en in andere landen verschillen de regels. In de praktijk betekent dat:

• Vraag het duidelijk bij het aanmelden en zeg wie u bent, wat voor berichten u gaat versturen en hoe vaak.
• Vertel mensen dat ze STOP kunnen antwoorden om zich af te melden, en dat er mogelijk bericht- en datakosten van toepassing zijn.
• Houd elke aanmelding bij, zodat u dit later kunt bewijzen.
• Respecteer elke opt-out onmiddellijk en schrap die nummers van uw lijsten.

Onze gidsen voor SMS-marketing En 10DLC-registratie de Amerikaanse regels nader toelichten.

Laat uw database groeien

Bied essentiële informatie aan die de aandacht van de consument trekt, en uw lijst zal blijven groeien. Hieronder vindt u enkele suggesties om u te helpen bij het uitbreiden van uw database:

In de winkel

Omdat er al veel mensen bij uw winkel of faciliteit betrokken zijn, is dit een uitstekend alternatief voor restaurantketens, winkels, sporthallen, enz. Bovendien is het hebben van een opt-in-mechanisme ter plaatse een perfecte manier om snel uw lijst samen te stellen, of u nu een aanmeldingsformulier op de frontwerkplek heeft of uw medewerkers beschrijven hoe goed de consument kan deelnemen aan het winkelen.

Sociale mediasites

Inspireer uw volgers op sociale media om zich aan te sluiten bij uw SMS-klantendatabase door er voortdurend over te posten. Uw volgers kunnen zich inderdaad aanmelden voor uw lijst door een eenvoudig sms-bericht te sturen door uw speciale nummer te publiceren.

Internet

Consumenten bezoeken uw site al, dus maak gebruik van dat verkeer: voeg een pop-up- of aanmeldingsformulier toe, of, als u een e-commerceplatform heeft, een selectievakje bij het afrekenen. Zeg duidelijk waar mensen mee akkoord gaan, inclusief het soort berichten en hoe vaak u ze verzendt, zodat elk nummer dat u verzamelt een nummer is waarvoor u zich heeft aangemeld.

Aanmeldingen voor trefwoorden en QR-codes

Vraag mensen om een ​​trefwoord naar uw nummer te sms'en, zoals 'WORD LID', en antwoord met een bevestigingsbericht. Een QR-code op een poster, kassabon of tafelkaart kan een vooraf ingevulde tekst of uw aanmeldingspagina openen, waardoor deelname eenvoudig wordt op de plaatsen waar uw klanten zich al bevinden.

Houd uw database schoon

• Verwijder opt-outs zodra ze binnenkomen.
• Verwijder ongeldige nummers en vaste lijnen, die geen sms kunnen ontvangen. U kunt een nummer controleren met onze gratis tool voor het opzoeken van vervoerders.
• Voeg duplicaten samen en behoud één standaardformaat voor telefoonnummers.
• Neem contact op met contacten die nooit contact hebben, of met pensioen gaan, zodat uw resultaten echte abonnees weerspiegelen.
• Exporteer regelmatig een back-up van uw lijst.

Fouten om te vermijden

• Nummers kopen, huren of schrappen. Mensen op die lijsten hebben er nooit mee ingestemd om van u te horen, dus als u ze gebruikt, worden de toestemmingsregels overtreden en worden berichten geblokkeerd.
• Geen toestemming registreren. Als je niet kunt laten zien wanneer en hoe iemand zich heeft aangemeld, kun je ook niet laten zien dat je hem of haar een sms hebt mogen sturen.
• Oude lijsten importeren zonder controle. Zorg ervoor dat uitgeschakelde nummers niet opnieuw worden toegevoegd.
• Collecting more data than you need. Ask only for what you will actually use.

Build Your Database with SMSLocal

With SMSLocal you can add contacts manually or upload a list, organize them into groups and send targeted messages from one place. Start a free trial to try it.

Conclusie

The best way to create an SMS database will vary depending on your needs. For example, manual entry may be your best option if you have a small list (<1000 numbers). On the other hand, API integration may be the better choice if you have an extensive list (>1000 numbers).

Whichever method you choose, make sure that you vet each number before adding it to your list to ensure optimal results for your text marketing campaigns.