SMS の文字数制限: テキストメッセージの長さはどのくらいですか?

導入

顧客向けに、明確でフレンドリーな 170 文字のテキストを作成します。画面上では問題なく表示されます。その後、配信レポートには 2 つのメッセージとして送信されたことが示され、請求書にはそれが反映されます。

その驚きは、SMS の文字数制限から来ています。 1 つのテキスト メッセージにはハード サイズのキャップがあり、入力する内容に応じてキャップが変わります。カールしたアポストロフィや絵文字が 1 つあると、部屋のスペースが半分以上減ってしまう可能性があります。

このガイドでは、数値とは何か、数値が存在する理由、メッセージが結合される長さ、および 1 つの部分に収まるテキストの書き方など、制限についてわかりやすく説明します。例は、電話からでも SMSLocal などのバルク SMS プラットフォームからでも、米国の企業が今日メッセージを送信する方法に基づいています。

重要なポイント

• 標準の SMS は次のようになります。 160文字 基本的な GSM-7 アルファベットを使用する場合。
• 1 つの絵文字、またはそのアルファベット以外の 1 文字により、メッセージ全体が Unicode に切り替わります。制限は次のとおりです。 70文字.
• 長いメッセージは次のように分割されます セグメント 153 (GSM-7) または 67 (Unicode) 文字で構成されており、ほとんどのプラットフォームではセグメントごとに料金が請求されます。
• オプトアウトの文言、リンク、ビジネス名はすべて制限にカウントされるため、最初に計画を立ててください。
• キャンペーンが開始される前にメッセージをプレビューしてテストできるため、後から調べるよりもコストがかかりません。

SMS の文字数制限とは何ですか?

SMS の文字数制限は、1 つのショート メッセージ サービス メッセージに収まるテキストの最大量です。平易な英語の文字、数字、および一般的な句読点で書かれたメッセージの場合、最大は 160 文字です。

この数字は 1985 年に遡ります。SMS 標準の設計に携わったエンジニアのフリードヘルム ヒレブランド氏は、典型的なはがきとテレックス メッセージをテストしたところ、ほとんどの考えが約 160 文字に収まることを発見したと伝えられています。テキストを伝送する信号チャネルには空きがほとんどなかったため、160 が標準となり、移動することはありませんでした。

テキストが電子メールとは異なるのはこのためです。テキストは、データ プランではなく、モバイル ネットワーク上の小さな制御チャネルを介して送信されます。短くなるように作られています。

なぜ番号が変わるのでしょうか？

実際の制限は 160 文字ではないためです。それは 140バイト。 140 バイトに収まる文字数は、各文字のエンコード方法によって異なります。

• GSM-7 は 1 文字あたり 7 ビットを使用するため、140 バイトで 160 文字を保持します。
• UCS-2 (ユニコード) は 1 文字あたり 16 ビットを使用するため、140 バイトには 70 文字しか保持できません。

電話またはプラットフォームがエンコードを選択します。メッセージ内のすべての文字が GSM-7 アルファベットで存在する場合、GSM-7 が使用されます。 1 つでも一致しない場合は、メッセージ全体が Unicode に切り替わります。

SMS の文字数制限の概要

長いメッセージの各部分が 1 つのメッセージよりも短いのはなぜですか?ネットワークには、各要素を元の順序に戻すための小さなヘッダーが必要であり、そのヘッダーは GSM-7 では 7 文字分 (Unicode では 3 文字分) のスペースを占有します。

SMS セグメントとは何ですか?

セグメントは、テキストの 1 つの請求対象単位です。メッセージが 1 つの制限に収まる場合、それは 1 つのセグメントになります。そうでない場合は、断片に切断され、それぞれの断片がセグメントになります。

実数で見ると次のようになります。

• 140 文字の GSM-7 メッセージ = 1セグメント.
• 200 文字の GSM-7 メッセージ = 2セグメント (153 + 47).
• 306 文字の GSM-7 メッセージ = 2セグメント (153 + 153)。さらにもう1文字追加すると、 3セグメント.
• 絵文字を 1 つ含む 100 文字のメッセージ = 2セグメント絵文字によって Unicode が強制され、単一メッセージの制限が 70 に低下するためです。

受信者にはセグメントが表示されません。最近の携帯電話では、それらを 1 つのメッセージに貼り付けます。ただし、通常、各セグメントは個別に料金が発生するため、テキストあたり 2 つのセグメントで 10,000 コンタクトのキャンペーンの場合、請求可能なセグメントは 20,000 になります。

絵文字と派手な句読点が限界を超える理由

ほとんどの人は、自分のメッセージが Unicode であることにまったく気づきません。通常の犯人:

• 絵文字。 1つでも十分です。
• 波線の引用符とアポストロフィ。 Word、Google ドキュメント、またはメモで下書きする場合、直線のアポストロフィ (') が波線のアポストロフィ (') になることがよくあります。この 1 文字により、メッセージが Unicode に切り替わります。
• 長いダッシュ エムダッシュなど。
• アクセント付き文字または非ラテン文字 これには、スペイン語のメッセージで使用される一部の文字が含まれます。
• 英語以外のスクリプト 中国語、アラビア語、ヒンディー語など。

2番目の癖があります。 ^ { } \ [ ] ~ | などの少数の GSM-7 文字およびユーロ記号の場合は、エスケープ シーケンスを使用して次のようにカウントします。 二 それぞれのキャラクター。どちらのアルファベットも ETSI および 3GPP 仕様 TS 23.038これは、GSM 7 ビット アルファベットではメッセージに最大 160 文字を使用できることを示しています。

簡単な例です。これはわずか約 80 文字ですが、2 つのセグメントとして送信されます。

“こんにちは、マリア、4 人掛けのテーブルの準備ができました 🍽️ さあ、入ってください — 10 分間保留します。”

絵文字、全角ダッシュ、およびカーリーアポストロフィはそれぞれ Unicode をトリガーします。これを絵文字なしで単純な句読点で書き直すと、単一のセグメントに戻ります。

“こんにちは、マリア、4人掛けのテーブルの準備ができました。さあ、入ってください、10分間保持します。”

絵文字と Unicode は意味をなすことがありますか?

はい、メッセージが届いた場合に可能です。誕生日のオファーやレストランのプロモーションは、絵文字を 1 つ適切に配置することで温かみを感じることができます。また、スペイン語のキャンペーンでは、正しく読むためにアクセント付きの文字が必要です。

コツは意図的に選ぶことです。メッセージがすでに 70 文字に近い場合は、Unicode の方が安価です。 140 文字以上の場合、絵文字を追加するとセグメントが 2 倍になることがあります。両方のバージョンを少数のユーザーでテストし、コストだけでなく反応を比較してください。

SMS 制限と MMS 制限

さらにスペースが必要な場合は、MMS (マルチメディア メッセージング サービス) がもう 1 つの選択肢です。画像、短いビデオ、オーディオ、長いテキスト向けに構築されており、同様に 160 文字ルールに制約されません。

メディア サイズとテキストの長さの制限は通信事業者やプラットフォームによって異なるため、特定のファイル サイズに合わせてキャンペーンを設計する前に、プロバイダーのドキュメントを確認してください。安全な習慣は、画像を小さくしておくことです。より詳細な比較については、ガイドを参照してください。 SMS と MMS の比較.

Apple デバイス間のブルーバブル サービスである iMessage は、まったく異なるシステムであり、SMS の制限に従いません。顧客の iPhone に送信されるビジネス テキストは、Apple のメッセージング サービスをサポートするチャネルを通じて送信されない限り、SMS または MMS として送信されます。

文字数制限にカウントされるもの

顧客が目にするものはすべて重要です。メッセージの予算を立てるときは、次のことを含めてください。

• あなたの 商号、米国の通信事業者および規制は、ユーザーが特定することを期待しています。
• どれでも パーソナライゼーション 名前や注文番号などをマージします。名は 4 文字または 14 文字にすることができます。
• リンク。 トラッキング付きの完全な URL では、単独で 60 文字以上を使用できます。
• オプトアウトの文言。 顧客に送信されるメッセージには、「オプトアウトするには STOP と返信してください」など、簡単に停止する方法が記載されている必要があります。これだけで約22文字です。

130 文字として計画したメッセージは、差し込みフィールド、リンク、オプトアウト テキストを追加すると 190 文字に増える可能性があります。平均的なバージョンではなく、最も長いバージョンを計画してください。

リンクに関する注意事項

短いリンクは文字数を節約しますが、無料の公開リンク短縮ツールには注意してください。通信事業者はそれらをスパム信号として扱うことができ、それらを含むメッセージはフィルタリングされる可能性があります。独自のドメインにブランドの短縮リンクを設定することは、URL を短くして信頼性を保つためのより安全な方法です。

制限内で書く方法: 実践的なヒント

1. ポイントを押さえてリードしましょう。 最初の 100 文字にオファー、時間、またはアクションを入力します。
2. カットフィラー。 「念のためお知らせします」や「お知らせしたいと思います」は簡単に削除できます。
3. 単純な句読点を使用してください。 直接引用符とアポストロフィを入力するか、最初に下書きをプレーン テキスト エディターに貼り付けます。
4. 余分なものを数えます。 長さを決定する前に、オプトアウト テキスト、会社名、および最も長い可能性のあるパーソナライゼーションを追加します。
5. 明確な行動喚起を 1 つ使用します。 1 つのテキストで 2 つのリクエストを行うと、文字数がかかり、返信が少なくなる傾向があります。
6. 大規模なテスト。 最終バージョンを自分の携帯電話と数人の同僚に送信して、実際にどのように届くかを確認してください。

実際の編集は次のようになります。オリジナルは 203 文字で、2 つのセグメントとして送信されます。

“大切なお客様、こんにちは！リー医師との面談は明日、3 月 14 日の午後 3 時に予定されていることをお知らせしておきます。スケジュールを変更する必要がある場合は、このメッセージに返信してください。ありがとう！”

強化されたバージョンは 126 文字で、1 つのセグメントに収まります。

“リマインダー: リー医師との約束は明日、3 月 14 日の午後 3 時です。確認する場合は C と返信し、スケジュールを変更する場合は R と返信します。オプトアウトするには停止してください”

同じことを言っており、2 つのセグメントではなく 1 つのセグメントであるため、より高速な応答パスが提供され、コストは半分になります。

SMSLocalを使用して制限内を確認して送信する方法

どのプラットフォームを選択しても、ワークフローは似ています。 SMSLocal での動作は次のとおりです。

1. アカウントを作成します。 SMSLocal Web サイトに登録します。サインアップには数分かかります。無料トライアルから始めることができます。
2. 連絡先をインポートします。 リストをアップロードするか手動で番号を追加し、それらをグループ化して、ターゲットを絞ったメッセージを送信できるようにします。
3. メッセージを書いてください。 テンプレートがある場合は、名前または注文の詳細の差し込みフィールドを使用して、テンプレートで下書きします。考えられる最長の値を念頭に置いて記述してください。
4. 送信する前に長さを確認してください。 メッセージに絵文字、中字句読点、オプトアウト行がないか確認してください。自分の電話にテストを送信します。
5. スケジュールを設定するか、送信します。 すぐに送信するか、視聴者に適した日時を選択してください。
6. 配信レポートを読んでください。 メッセージが送信されたことを確認し、顧客が返信したかどうかを確認します。学んだことを活用して、次のメッセージを強化してください。

送信を計画すると、メッセージの失敗や遅延も減ります。テキストが誰にも届かない場合は、次のガイドをご覧ください。 テキストメッセージが送信されない理由 一般的な原因をカバーします。

ビジネスメッセージングの制限は変わりますか?

ビジネス番号を使用する場合、文字制限自体は変わりません。 10DLC 番号、フリーダイヤル番号、またはショート コードはすべて、同じサイズの SMS セグメントを配信します。変化するのは、ビジネスの特定、オプトアウト オプションの提供、テキストの受信に同意した人にのみ送信するなど、メッセージに関するコンプライアンスです。

米国でのビジネス テキスト メッセージの仕組みについて初めて理解する場合は、当社の概要をご覧ください。 A2P メッセージング アプリケーションから個人へのメッセージ送信と通常のテキストメッセージ送信の違いについて説明します。

結論

SMS の文字制限は紙の上では単純で、GSM-7 では 160 文字、Unicode では 70 文字です。実際には、1 つの中アポストロフィまたは 1 つの絵文字によってどの数字が適用されるかが決まり、その答えが請求書のセグメントとして表示されます。

送信ボタンを押す前に、制限内に書き込んでください。リードを短くし、絵文字にコストを払う価値がない限り、単純な句読点を使用し、ビジネス名、リンク、オプトアウト テキストに余裕を持たせてください。メッセージをテストし、レポートを読んで調整します。