English
Perkenalan
Anda menulis teks 170 karakter yang jelas dan ramah untuk pelanggan Anda. Ini terlihat bagus di layar Anda. Kemudian laporan pengiriman Anda menunjukkan bahwa pesan tersebut dikirim sebagai dua pesan, dan tagihan Anda mencerminkannya.
Kejutan itu datang dari batasan karakter SMS. Satu pesan teks memiliki batasan ukuran tertentu, dan batasan tersebut berubah bergantung pada apa yang Anda ketik. Tanda kutip keriting atau satu emoji dapat mengurangi ruangan Anda lebih dari setengahnya.
Panduan ini menjelaskan batasannya secara sederhana: berapa angkanya, mengapa ada, berapa panjang pesan yang digabungkan, dan cara menulis teks yang menjadi satu kesatuan. Contohnya didasarkan pada cara bisnis di AS saat ini mengirim pesan, baik dari ponsel atau platform SMS massal seperti SMSLocal.
Poin Penting
- SMS standar berlaku 160 karakter ketika menggunakan alfabet dasar GSM-7.
- Satu emoji, atau satu karakter di luar alfabet itu, mengalihkan seluruh pesan ke Unicode, yang merupakan batasnya 70 karakter.
- Pesan yang lebih panjang dibagi menjadi segmen dari 153 (GSM-7) atau 67 (Unicode) karakter, dan sebagian besar platform mengenakan biaya per segmen.
- Kata-kata yang tidak ikut serta, tautan, dan nama bisnis Anda semuanya termasuk dalam batas tersebut, jadi rencanakan terlebih dahulu.
- Anda dapat melihat pratinjau dan menguji pesan Anda sebelum kampanye diluncurkan, yang lebih murah daripada mengetahuinya setelahnya.
Berapa Batas Karakter SMS?
Batas karakter SMS adalah jumlah maksimal teks yang dapat ditampung dalam satu pesan Layanan Pesan Singkat. Untuk pesan yang ditulis dengan huruf Inggris biasa, angka dan tanda baca umum, maksimal 160 karakter.
Angka tersebut dimulai pada tahun 1985. Insinyur Friedhelm Hillebrand, yang membantu merancang standar SMS, dilaporkan menguji kartu pos dan pesan teleks pada umumnya dan menemukan bahwa sebagian besar pemikiran dapat memuat sekitar 160 karakter. Saluran persinyalan yang membawa teks memiliki ruang kosong yang sangat sedikit, jadi 160 menjadi standar dan tidak pernah berpindah.
Itu sebabnya teks tidak seperti email. Sebuah teks dikirim melalui saluran kontrol kecil di jaringan seluler, bukan melalui paket data Anda. Itu dibangun untuk menjadi pendek.
Mengapa jumlahnya berubah?
Karena batasan sebenarnya bukan 160 karakter. Dia 140 byte. Berapa banyak karakter yang muat dalam 140 byte bergantung pada cara setiap karakter dikodekan:
- GSM-7 menggunakan 7 bit per karakter, jadi 140 byte menampung 160 karakter.
- UCS-2 (Unikode) menggunakan 16 bit per karakter, jadi 140 byte hanya menampung 70 karakter.
Ponsel atau platform memilih pengkodean untuk Anda. Jika setiap karakter dalam pesan Anda ada dalam alfabet GSM-7, maka pesan tersebut menggunakan GSM-7. Jika ada satu saja yang tidak, seluruh pesan akan beralih ke Unicode.
Sekilas tentang Batas Karakter SMS
| Jenis pesan | Pesan tunggal | Setiap bagian dari pesan yang lebih panjang |
|---|---|---|
| GSM-7 (huruf standar, angka, simbol umum) | 160 karakter | 153 karakter |
| Unicode / UCS-2 (emoji, kutipan keriting, skrip non-Latin) | 70 karakter | 67 karakter |
Mengapa setiap bagian dari pesan yang lebih panjang lebih pendek dari satu pesan? Jaringan memerlukan header kecil untuk menata kembali potongan-potongan tersebut, dan header tersebut memerlukan ruang sebesar 7 karakter di GSM-7 (dan 3 di Unicode).
Apa Itu Segmen SMS?
Segmen adalah satu unit teks yang dapat ditagih. Jika pesan Anda sesuai dengan satu batasan, itu adalah satu segmen. Jika tidak, maka dipotong-potong, dan masing-masing bagian menjadi ruas.
Berikut tampilannya dengan bilangan real:
- Pesan GSM-7 140 karakter = 1 segmen.
- Pesan GSM-7 200 karakter = 2 segmen (153 + 47).
- Pesan GSM-7 306 karakter = 2 segmen (153+153). Tambahkan satu karakter lagi dan itu menjadi 3 segmen.
- Pesan 100 karakter yang berisi satu emoji = 2 segmen, karena emoji memaksa Unicode dan batas satu pesan turun menjadi 70.
Penerima tidak melihat segmen. Telepon modern merekatkannya menjadi satu pesan. Namun di pihak Anda, setiap segmen biasanya dikenakan biaya terpisah, jadi kampanye 10.000 kontak dengan dua segmen per teks berarti 20.000 segmen yang dapat ditagih.
Mengapa Emoji dan Tanda Baca yang Mewah Memakan Batasan Anda
Kebanyakan orang tidak pernah menyadari pesan mereka ada dalam Unicode. Penyebab yang biasa terjadi:
- Emoji. Bahkan satu saja sudah cukup.
- Kutipan keriting dan apostrof. Jika Anda membuat draf di Word, Google Dokumen, atau Notes, tanda kutip lurus (') sering kali menjadi tanda kutip keriting (’). Karakter tunggal itu mengalihkan pesan ke Unicode.
- Garis panjang seperti tanda hubung em.
- Huruf beraksen atau non-Latin yang tidak ada dalam rangkaian GSM-7, termasuk beberapa karakter yang digunakan dalam pesan berbahasa Spanyol.
- Skrip non-Inggris seperti Cina, Arab, atau Hindi.
Ada kekhasan kedua. Sejumlah karakter GSM-7, termasuk ^ { } \ [ ] ~ | dan tanda euro, gunakan urutan escape dan hitung sebagai dua karakter masing-masing. Kedua alfabet didefinisikan dalam Spesifikasi ETSI dan 3GPP TS 23.038, yang mengatakan alfabet GSM 7-bit memungkinkan hingga 160 karakter dalam sebuah pesan.
Contoh singkat. Ini hanya sekitar 80 karakter, tetapi akan dikirimkan sebagai dua segmen:
“Hai Maria, meja Anda untuk 4 orang sudah siap 🍽️ Ayo masuk — kami akan menahannya selama 10 menit.”
Emoji, tanda hubung em, dan tanda kutip keriting masing-masing memicu Unicode. Menulis ulang dengan tanda baca biasa dan tanpa emoji akan mengembalikannya ke satu segmen:
“Hai Maria, meja Anda untuk 4 orang sudah siap. Ayo masuk, kita tahan selama 10 menit.”
Apakah Emoji dan Unicode Masuk Akal?
Ya, ketika pesan itu menghasilkannya. Tawaran ulang tahun atau promosi restoran bisa terasa lebih hangat dengan satu emoji yang ditempatkan dengan baik, dan kampanye berbahasa Spanyol memerlukan karakter beraksen agar dapat dibaca dengan benar.
Triknya adalah memilih dengan sengaja. Jika pesan Anda sudah mendekati 70 karakter, Unicode murah. Jika berisi 140 karakter atau lebih, menambahkan emoji dapat menggandakan segmen. Uji kedua versi pada audiens kecil dan bandingkan responsnya, bukan hanya biayanya.
Jadikan pesan Anda menonjol dengan komunikasi yang andal, cepat, dan efektif. Tingkatkan permainan SMS Anda hari ini.
Batas SMS vs Batas MMS
Jika Anda memerlukan lebih banyak ruang, MMS (Layanan Pesan Multimedia) adalah pilihan lainnya. Itu dibuat untuk gambar, video pendek, audio, dan teks yang lebih panjang, dan tidak dibatasi oleh aturan 160 karakter dengan cara yang sama.
| SMS | MMS | |
|---|---|---|
| Panjang teks | 160 (GSM-7) atau 70 (Unicode) per segmen | Teks lebih panjang, biasanya mencapai sekitar 1.600 karakter |
| Media | Tidak ada | Gambar, GIF, video pendek, audio |
| Pengiriman | Bekerja pada ponsel apa pun | Membutuhkan dukungan MMS dan koneksi data di banyak perangkat |
| Biaya | Lebih rendah | Biasanya lebih tinggi per pesan |
Batasan ukuran media dan panjang teks berbeda-beda menurut operator dan platform, jadi periksa dokumentasi penyedia Anda sebelum merancang kampanye dengan ukuran file tertentu. Kebiasaan yang aman adalah menjaga gambar tetap kecil. Untuk perbandingan lebih dalam, baca panduan kami di SMS vs MMS.
iMessage, layanan gelembung biru antar perangkat Apple, merupakan sistem yang sama sekali berbeda dan tidak mengikuti batasan SMS. SMS bisnis Anda ke iPhone pelanggan tetap dikirim sebagai SMS atau MMS kecuali dikirim melalui saluran yang mendukung layanan perpesanan Apple.
Apa yang Penting dalam Batas Karakter Anda
Segala sesuatu yang dilihat pelanggan penting. Saat Anda menganggarkan pesan Anda, sertakan:
- Milikmu nama bisnis, yang diharapkan oleh operator dan peraturan AS untuk Anda identifikasi.
- Setiap personalisasi Anda menggabungkannya, seperti nama atau nomor pesanan. Nama depan bisa terdiri dari 4 karakter atau 14 karakter.
- Tautan. URL lengkap dengan pelacakan dapat menggunakan 60 karakter atau lebih saja.
- Kata-kata untuk tidak ikut serta. Pesan yang dikirim ke pelanggan harus memberikan cara mudah untuk berhenti, seperti "Balas STOP untuk memilih keluar." Itu saja sekitar 22 karakter.
Pesan yang Anda rencanakan sebanyak 130 karakter mungkin bertambah menjadi 190 setelah menggabungkan bidang, tautan, dan teks penyisihan. Rencanakan untuk versi terpanjang, bukan versi rata-rata.
Catatan tentang tautan
Tautan pendek menyimpan karakter, tapi hati-hati dengan penyingkat tautan publik gratis. Operator dapat memperlakukannya sebagai sinyal spam, dan pesan yang berisi pesan tersebut dapat disaring. Tautan pendek bermerek di domain Anda sendiri adalah cara yang lebih aman untuk menjaga URL tetap pendek dan tepercaya.
Cara Menulis Dalam Batasan: Tips Praktis
- Pimpin dengan intinya. Cantumkan penawaran, waktu, atau tindakan dalam 100 karakter pertama.
- Potong pengisi. "Hanya pengingat bahwa" dan "Kami ingin memberi tahu Anda" dapat dihapus dengan mudah.
- Gunakan tanda baca yang sederhana. Ketikkan tanda kutip lurus dan apostrof, atau tempelkan draf Anda ke editor teks biasa terlebih dahulu.
- Hitung tambahannya. Tambahkan teks penyisihan, nama bisnis Anda, dan kemungkinan personalisasi yang paling lama sebelum Anda memutuskan panjangnya.
- Gunakan satu ajakan bertindak yang jelas. Dua permintaan dalam satu teks cenderung memakan biaya karakter dan mengurangi balasan.
- Uji dalam skala besar. Kirimkan versi final Anda ke ponsel Anda sendiri dan beberapa rekan kerja untuk melihat bagaimana versi sebenarnya sampai.
Berikut adalah tampilan hasil edit sebenarnya. Dokumen asli terdiri dari 203 karakter dan dikirimkan sebagai dua segmen:
“Halo pelanggan yang terhormat! Kami hanya ingin mengingatkan Anda bahwa janji temu Anda dengan Dr. Lee dijadwalkan besok, 14 Maret pukul 15.00. Harap balas pesan ini jika Anda perlu menjadwal ulang. Terima kasih!”
Versi yang diperketat terdiri dari 126 karakter dan tetap dalam satu segmen:
“Pengingat: janji temu Anda dengan Dr. Lee adalah besok, 14 Maret pukul 15.00. Balas C untuk konfirmasi atau R untuk menjadwal ulang. BERHENTI untuk memilih keluar”
Ia mengatakan hal yang sama, memberikan jalur balasan yang lebih cepat dan biayanya setengahnya, karena ini adalah satu segmen, bukan dua.
Cara Cek dan Kirim Sesuai Limit Menggunakan SMSLocal
Platform apa pun yang Anda pilih, alur kerjanya serupa. Inilah cara kerjanya dengan SMSLocal.
- Buat akun Anda. Daftar di situs web SMSLocal. Mendaftar membutuhkan waktu beberapa menit, dan Anda dapat memulai dengan uji coba gratis.
- Impor kontak Anda. Unggah daftar atau tambahkan nomor secara manual, dan kelompokkan sehingga Anda dapat mengirim pesan yang ditargetkan.
- Tulis pesan Anda. Buat draf dalam templat jika Anda punya, gunakan bidang gabungan untuk nama atau detail pesanan. Tulislah dengan mempertimbangkan kemungkinan nilai terpanjang.
- Tinjau panjangnya sebelum mengirim. Periksa pesan Anda untuk mencari emoji, tanda baca keriting, dan baris penyisihan. Kirim tes ke ponsel Anda sendiri.
- Jadwalkan atau kirim. Kirim segera atau pilih tanggal dan waktu yang sesuai dengan audiens Anda.
- Baca laporan pengiriman Anda. Konfirmasikan pesan yang terkirim, dan catat apakah ada pelanggan yang membalas. Gunakan apa yang Anda pelajari untuk memperketat pesan berikutnya.
Merencanakan pengiriman Anda juga mengurangi pesan yang gagal atau tertunda. Jika sebuah teks tidak menjangkau siapa pun, panduan kami adalah mengapa pesan teks tidak terkirim mencakup penyebab umum.
Apakah Batasan Pesan Bisnis Berubah?
Batas karakternya sendiri tidak berubah ketika Anda menggunakan nomor bisnis. Nomor 10DLC, nomor bebas pulsa, atau kode pendek semuanya mengirimkan segmen SMS dengan ukuran yang sama. Yang berubah adalah kepatuhan seputar pesan tersebut, seperti mengidentifikasi bisnis Anda, memberikan opsi untuk tidak ikut serta, dan hanya mengirim kepada orang yang setuju untuk menerima SMS.
Jika Anda baru mengenal cara kerja SMS bisnis di AS, ikhtisar kami tentang Pesan A2P menjelaskan perbedaan antara lamaran ke orang dan SMS biasa.
Kesimpulan
Batas karakter SMS di atas kertas sederhana: 160 karakter di GSM-7, 70 di Unicode. Dalam praktiknya, satu tanda kutip keriting atau satu emoji menentukan nomor mana yang berlaku, dan jawabannya muncul sebagai segmen pada tagihan Anda.
Tulis batasnya sebelum Anda menekan kirim. Pertahankan prospek Anda tetap singkat, gunakan tanda baca biasa kecuali emoji tersebut sepadan dengan biayanya, dan ruang anggaran untuk nama bisnis Anda, tautan, dan teks penyisihan. Uji pesannya, baca laporannya, dan sesuaikan.
Mulai uji coba gratis Anda dengan SMSLocal dan lihat betapa mudahnya menjangkau pelanggan Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
SMS standar menampung 160 karakter jika menggunakan alfabet GSM-7. Jika berisi emoji atau karakter lain di luar alfabet tersebut, batasnya turun menjadi 70 karakter untuk satu pesan.
Pesan dibagi menjadi beberapa segmen dan dikirim sebagai pesan gabungan. Kebanyakan ponsel menampilkannya sebagai satu pesan, namun setiap segmen dihitung secara terpisah untuk penagihan. Pesan yang lebih panjang menggunakan 153 karakter (GSM-7) atau 67 karakter (Unicode) per segmen.
Ya. Emoji itu sendiri dapat menggunakan lebih dari satu karakter spasi, dan juga mengalihkan seluruh pesan ke pengkodean Unicode. Itu memotong batas Anda dari 160 menjadi 70 per segmen. Sebuah pesan dengan satu emoji dapat dengan mudah digandakan dalam segmen.
Itu tergantung pada operator dan platform perpesanan Anda. Banyak platform mengizinkan pesan hingga sekitar 1.600 karakter, tetapi teks yang panjang lebih sulit dibaca dan lebih mahal. Jika Anda memerlukan lebih dari beberapa kalimat, pertimbangkan untuk menautkan ke suatu halaman atau menggunakan MMS.
SMS berfungsi sama pada keduanya. Jika pengguna iPhone mengirim SMS ke pengguna iPhone lain melalui iMessage, itu adalah layanan Apple terpisah dan tidak mengikuti batasan SMS. Pesan yang dikirim dari platform SMS bisnis keluar sebagai SMS atau MMS.
