Una ID de remitente es el nombre o número desde el que un destinatario ve llegar un mensaje de texto. En muchos países, usar uno (especialmente uno alfanumérico, como un nombre comercial) requiere un registro formal ante los reguladores o operadores locales antes de poder usarse, y enviar sin él puede significar que los mensajes se bloqueen directamente.
Cuando se requiere registro
Los requisitos de registro varían según el país y cambian con el tiempo a medida que los reguladores endurecen las normas antispam y antifraude. Como patrón general: los mercados con un historial de fraude por SMS o spam (gran parte del sur de Asia, partes de Medio Oriente y, cada vez más, el sudeste asiático) tienden a exigir identificaciones de remitente registradas y aprobadas previamente, a veces con documentación comercial de respaldo. Mercados como el Reino Unido y gran parte de Europa occidental son comparativamente más abiertos, aunque incluso allí, los ID de remitentes alfanuméricos no registrados se filtran cada vez más.
Lo que suele implicar el proceso de registro
- Elija el ID del remitente (hasta 11 caracteres alfanuméricos, sin espacios en la mayoría de los países).
- Envíelo a través de la plataforma de SMS, que lo envía al operador o regulador correspondiente.
- Proporcione documentación comercial de respaldo si el país lo requiere; esto puede incluir un certificado de registro comercial o una carta de autorización.
- Espere la aprobación, que varía desde el mismo día hasta algunas semanas, según el país.
¿Qué pasa sin registrarse?
En los países que lo requieren, enviar con un ID de remitente no registrado generalmente resulta en que el mensaje sea bloqueado o descartado silenciosamente por el transportista; no se entrega con un respaldo genérico, sino que simplemente no se entrega en absoluto. Esta es la razón más común por la que la campaña de SMS de una empresa legítima muestra tasas de entrega inesperadamente bajas en un país específico.
Cómo comprobar lo que requiere un país específico
Debido a que los requisitos cambian y varían mucho según el país, el enfoque más confiable es verificar con la plataforma de SMS que se utiliza antes de lanzar una campaña en un nuevo mercado: una plataforma que mantiene activamente los registros de ID del remitente en todos los países puede confirmar lo que se necesita (o manejar el registro directamente) en lugar de dejarlo en manos de conjeturas.