EnglishLlamadas de voz en la nube, en la plataforma que ya ejecuta tus mensajes
Llamadas entrantes y salientes programables, menús IVR, enrutamiento y grabación inteligentes, con números globales y una API de voz, justo al lado de tus SMS, WhatsApp y RCS.
Call flow
- Llamado+1 415 555 0123
- MenúPressed 1 for Sales
- RoutedSales team
- RespondidoAarav
Transcripción en vivoREC
Starts when the agent answers.
Your calls shouldn’t live on an island away from your messages.
La voz en la nube traslada las llamadas al software y a la misma plataforma que sus mensajes, por lo que una llamada, un SMS y una respuesta de WhatsApp son parte de una conversación que puede enrutar, grabar y medir.
Todo lo que necesitas para ejecutar voz en la nube
A full telephony stack — numbers, menus, routing, recording and an API. Open a capability to see what it does.
Realice y reciba llamadas directamente desde su aplicación con una API de voz REST y un webhook activado para cada evento de llamada, desde que suena hasta que cuelga.
- API REST para llamadas
- Webhook por evento de llamada
- Entrante y saliente
Build multi-level menus that greet callers and send them down the right path — no code, no telecom expertise required.
- Multi-level menus
- Visual builder, no code
- Greet & route callers
Route by skill, time of day or region, with queues, overflow and instant failover, so a call never drops into dead silence when the first destination is busy.
- Skill / time / region routing
- Queues & overflow
- Instant failover
Record calls for quality and compliance, with searchable transcripts attached to every conversation and stored recording.
- Call recording
- Searchable transcripts
- Quality & compliance
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private on both sides of the call, right up until it ends.
- Proxy numbers
- Private on both sides
- Two-party connect
Provision local, toll-free and mobile phone numbers in 60+ countries, or bring your own carrier over SIP trunking and keep the numbers you already have.
- 60+ countries
- Local / toll-free / mobile
- SIP trunking & BYOC
How teams use cloud voice
The same building blocks, put together four different ways, with virtual numbers on every flow.
- 01
A support line
Greet callers, route them by skill, time or region, and record the conversation for quality.
- Caller dials→
- Menú IVR→
- Queue by skill→
- Agent, recorded
- 02
Click-to-call from your CRM
Place a call with one click from the tools your team already uses.
- Click in your CRM→
- Call is placed→
- Customer answers→
- Transcripción guardada
- 03
Private two-party calls
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private.
- Persona A→
- Proxy number→
- Persona B
- 04
Calls from your own app
Place and receive calls from code, with a webhook fired for every call event.
- Your app calls the API→
- Call is placed→
- Webhook per event
Del número a las llamadas en vivo en cuatro pasos
Pick a number, build the flow, connect your agents (or your SIP trunk), and go live.
- 1
Obtener un número de voz
Elija un número local, gratuito o móvil en más de 60 países, o transfiera el que ya utiliza.
- 2
Construya su flujo IVR
Reúna saludos, menús y reglas de enrutamiento en un generador visual, luego pruebe toda la ruta en el navegador.
- 3
Conectar agentes o SIP
Dirige llamadas a tu equipo, centro de contacto o PBX existente a través de SIP, con desbordamiento y conmutación por error integrados.
- 4
Transmita en vivo y rastree llamadas
Publique, responda llamadas en vivo y observe las tarifas de conexión, los tiempos de espera, las grabaciones y las transcripciones en un solo panel.
Por qué los equipos trasladan sus llamadas a SMSLocal
Reliable connectivity, one CPaaS platform for every channel, and reach across the map.
- 99.95%
Fiabilidad de nivel de operador
El objetivo de tiempo de actividad que diseñamos y encaminamos a través de operadores de voz redundantes de nivel 1.
- <50EM
Configuración rápida de llamadas
Diseñado para una configuración inferior a 50 ms, de modo que las conversaciones comiencen en el instante en que alguien responda.
- 1platform
Una plataforma unificada
Voz, SMS, WhatsApp y RCS comparten una API, un panel y una factura.
- 60+countries
Cobertura global
Países donde puedes aprovisionar números y realizar llamadas salientes hoy.
Lleve sus llamadas a una plataforma
Voz programable, IVR y números globales, además de los mensajes que ya envías.
Llamadas de voz en la nube: preguntas frecuentes
La voz en la nube gestiona las llamadas de su negocio a través de Internet en lugar de líneas telefónicas físicas. Usted aprovisiona números, crea menús IVR y enruta llamadas completamente en software: nada que almacenar, cablear o mantener en el sitio.
Este es el canal de voz: la capa de telefonía programable: números, IVR, enrutamiento, grabación y API de voz. El AI Voice Agent es un agente autónomo que responde y mantiene conversaciones sobre este canal. Puede ejecutar el canal con agentes humanos, el agente de IA o ambos.
Sí. Puede transferir números existentes, aprovisionar nuevos números locales, gratuitos o móviles en más de 60 países, o conectar su propio operador a través de enlace troncal SIP.
Ambos. Maneje las llamadas entrantes con menús, colas y enrutamiento de IVR, y realice llamadas salientes mediante programación a través de la API de voz o con un clic para llamar con un solo clic desde su CRM.
Puede grabar llamadas para garantizar la calidad y el cumplimiento y generar transcripciones con capacidad de búsqueda, con controles para administrar el consentimiento de las personas que llaman y durante cuánto tiempo se conservan las grabaciones.