RCS - خدمات الاتصالات الغنية - هو معيار مراسلة مصمم لاستبدال الرسائل القصيرة العادية بشيء أقرب إلى تطبيق الدردشة الحديث: إيصالات القراءة، ومؤشرات الكتابة، والوسائط عالية الدقة، والمحادثات الجماعية الأكثر ثراءً، كل ذلك دون الحاجة إلى تثبيت أي من الجانبين لتطبيق منفصل.
الوجبات السريعة الرئيسية
- RCS هو معيار مدعوم من شركة الاتصالات وGoogle (ملف تعريف GSMA العالمي)، وليس تطبيقًا لشركة واحدة.
- يتم تشغيله عبر شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول، على عكس الرسائل القصيرة، التي تستخدم قناة الإشارات الخلوية.
- يحتاج كلا الشخصين في المحادثة إلى دعم RCS واتصال فعال، أو يعود الأمر إلى الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا.
- بالنسبة للشركات، يتيح نظام RCS وضع العلامة التجارية للمرسل الذي تم التحقق منه، والبطاقات الغنية، وأزرار الرد التفاعلية داخل تطبيق المراسلة الأصلي.
- أضافت Apple دعم RCS في iOS 18، لذا أصبحت محادثات RCS من iPhone إلى Android ممكنة الآن - على الرغم من أن iMessage-to-iMessage لا يزال يستخدم البروتوكول الخاص به.
كيف يعمل نظام RCS
تنتقل الرسائل النصية القصيرة التقليدية عبر نفس قناة الإشارة التي تستخدمها الهواتف لإجراء المكالمات - وهو مسار عمره عقود من الزمن منخفض النطاق الترددي بحيث يصل عدد الرسائل إلى 160 حرفًا ولا يمكنه حمل صور أو مقاطع فيديو حقيقية (وهذا ما تستخدمه خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS)، وهي بروتوكول منفصل ومحدود أكثر). يتخلى RCS عن تلك القناة تمامًا ويرسل الرسائل كبيانات منظمة عبر اتصال بالإنترنت، بنفس الطريقة التي يفعلها أي تطبيق مراسلة حديث.
هذا التغيير الوحيد هو ما يفتح كل شيء آخر: نظرًا لأن رسائل RCS هي مجرد حزم بيانات، وليست مضغوطة في تنسيق الرسائل القصيرة القديم، فيمكنها حمل صور ومقاطع فيديو بالحجم الكامل، وتقديم مؤشرات الكتابة وإيصالات القراءة، ودعم الدردشات الجماعية المسماة بدلاً من المواضيع المدمجة المربكة التي تنشئها نصوص مجموعة الرسائل النصية القصيرة.
RCS مقابل الرسائل القصيرة: ما الذي يتغير فعليًا؟
| ميزة | الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة | RCS |
|---|---|---|
| قناة التسليم | شبكة الإشارات الخلوية | شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول |
| قراءة الإيصالات | لا | نعم |
| مؤشرات الكتابة | لا | نعم |
| جودة الوسائط | مضغوط بشدة | القرار الكامل |
| محادثات جماعية | الموضوع مدمج بدون اسماء | المشاركين بالاسم |
| حد الأحرف | 160 لكل قطعة | لا يوجد حد عملي |
| احتياطي | — | يسقط على الرسائل القصيرة تلقائيا إذا كان غير مدعوم |
RCS للشركات
يتيح إصدار الأعمال من RCS - الذي يُطلق عليه غالبًا RCS Business Messaging - للعلامة التجارية التي تم التحقق منها إرسال رسائل تظهر مع شعار، وعلامة اختيار تم التحقق منها، وعناصر تفاعلية غنية: دوارات المنتجات، وأزرار الرد المقترحة، وإجراءات التقويم أو الخريطة التي يمكن للعميل النقر عليها دون مغادرة سلسلة المحادثات. وهو موجود في نفس البريد الوارد الذي توجد به الرسائل النصية الشخصية للعميل، بدلاً من كونه تطبيقًا منفصلاً يحتاج إلى إقناعه بتنزيله.
وهذا مهم بالنسبة للأسعار المفتوحة: يتم قراءة نص الأعمال الذي يتم تسليمه كرسالة RCS غنية بالوسائط تم التحقق منها بشكل مختلف تمامًا عن الرسالة النصية القصيرة التي لا تحمل علامة تجارية من رقم غير معروف، ومن المرجح أن يثق بها العملاء ويتفاعلون معها.
القيود التي تستحق المعرفة
- يحتاج كل من المرسل والمستلم إلى دعم RCS واتصال البيانات - فهو ليس مضمونًا بنفس الطريقة التي يتم بها تسليم الرسائل القصيرة.
- كان الطرح الإقليمي والناقل متفاوتًا. لا تزال بعض الأسواق تعتمد بشكل كبير على الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل المستندة إلى التطبيقات (WhatsApp وLINE وKakaoTalk) بدلاً من ذلك.
- يتطلب نظام RCS للأعمال الخضوع لعملية مجمعة مسجلة والتحقق من العلامة التجارية، وهو ما يشبه في جوهره عملية تسجيل معرف مرسل الرسائل النصية القصيرة.
التفاف
من الأفضل فهم خدمة RCS على أنها خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS) التي تواكب ما قدمته تطبيقات المراسلة لأكثر من عقد من الزمن - وسائط أكثر ثراءً، وحالة في الوقت الفعلي، ورسائل أعمال ذات علامة تجارية - دون مطالبة أي شخص بتثبيت أي شيء جديد. إنها لا تحل محل الرسائل القصيرة بشكل كامل حتى الآن (الرجوع التلقائي هو بيت القصيد)، ولكن بالنسبة لكل من الدردشات الشخصية ورسائل الأعمال، فقد أصبحت بشكل ثابت هي الخيار الافتراضي وليس الاستثناء.