SMSLocal
English
Anmäl dig
Telekom

Agentisk AI för telekom som avslutar IVR labyrint

Lös frågor om fakturering, planering och avbrott direkt via SMS, RCS, WhatsApp och röst – med proaktiva varningar som avleder översvämningen innan den hamnar i din kö.

Prata med försäljningenRöst AI-agent
Problemet

Ingen ringer en telekomleverantör för skojs skull - IVR borde inte göra det värre.

Varje avbrott, faktureringscykel och plankampanj skickar samma våg av frågor till en kö som är byggd för genomsnittlig volym, inte toppvolym. Agent AI svarar innan samtalet ens behöver ske.

Inkommande samtal
  • 1Tryck på 1 för fakturering
  • 2Tryck på 2 för att rapportera ett avbrott
  • 3Tryck på 3 för planer och uppgraderingar
  • 4Tryck på 0 för att upprepa denna meny
Ett meddelande
"Varför är min räkning $12 högre den här månaden?" — Svarade på 4 sekunder, ingen hållmusik.
Svarade
Drag

Täcker fakturering, avbrott och allt däremellan

Från en planfråga till ett meddelande om avbrott, en agent hanterar det över varje kanal.

Särdrag
Konversation4 ögonblick · en lista · idag
N
NOVA MOBIL14:02

Ditt saldo är 84,20 USD – 12 USD av det är en roamingavgift från 2 mars. Fullständig uppdelning: smsl.co/bill

N
NOVA MOBIL19:45

Vi är medvetna om ett problem som påverkar inloggningar i ditt område. Liveuppdateringar: smsl.co/status

N
NOVA MOBIL11:20

Bekräftad via telefon – du har bytt till Unlimited Plus-planen, som gäller nästa cykel.

N
NOVA MOBIL09:15

Fortsätter där du slutade på chatten – din förfrågan är redan uppdaterad här på WhatsApp.

Vad den driver
60%färre faktureringsbiljetter
9sför att nå hela basen
<1sfirst response time
5channels, one agent

Four different moments, one consistent account view — across SMS, RCS, WhatsApp and voice.

How it works

Live across every channel in four steps

1

Connect billing & OSS/BSS

Link your billing platform and network systems along with every channel.

Syncing
Billing platformOSS / BSSEvery channel
2

Train on your plans

The agent learns your plan catalogue, billing logic and outage data.

Your agent
PlansBilling logicOutage data
3

Go live across channels

Launch on SMS, RCS, WhatsApp and voice from a single, consistent brain.

SMSRCSWhatsAppRöst
4

Alerts run automatically

Outage and maintenance broadcasts start the moment network data updates.

Outage alert sent · Zone 4B342 customers notified
Why it works

Lower cost to serve, higher satisfaction

Instant, accurate answers across every channel reduce both ticket volume and customer frustration.

01

No IVR fatigue

Customers get a direct answer instead of navigating a phone menu to reach a human.

02

Fewer outage-driven ticket floods

Proactive alerts deflect the wave of "is the network down" contacts before they hit your queue.

03

Lower cost to serve

Routine billing and plan questions resolve automatically, cutting call centre volume at scale.

04

Consistent across every channel

The same accurate account answer whether the customer calls, texts or messages on WhatsApp.

Kom igång

Retire the IVR maze

Deploy an agentic AI telecom agent across SMS, RCS, WhatsApp and voice in weeks.

Prata med försäljningen
Svar på dina frågor

Agentic AI for telecom — frequently asked questions

Connected to your billing and OSS/BSS systems, it can look up real charges and process straightforward plan changes inside the conversation.

Yes — the same agent powers natural phone conversations with speech-to-text and text-to-speech, and routes to a human when needed.

Yes, broadcasting sends targeted outage and maintenance alerts to affected areas automatically, reducing inbound volume.

It escalates to a human agent with full context and call or chat history attached, so nothing has to be repeated.

Most telecom teams connect their billing and OSS systems and go live across SMS, RCS, WhatsApp and voice within weeks.