EnglishMolnröstsamtal, på plattformen som redan kör dina meddelanden
Programmerbara inkommande och utgående samtal, IVR-menyer, smart routing och inspelning — med globala nummer och ett Voice API, precis bredvid ditt SMS, WhatsApp och RCS.
Samtalsflöde
- Kallad+1 415 555 0123
- MenyTryckte 1 för försäljning
- DirigeradSäljteam
- SvaradeAarav
Live avskriftREC
Börjar när agenten svarar.
Dina samtal ska inte leva på en ö utanför dina meddelanden.
Molnröst flyttar samtal till programvaran och till samma plattform som dina meddelanden, så ett samtal, ett SMS och ett WhatsApp-svar är alla en del av en konversation som du kan dirigera, spela in och mäta.
Allt du behöver för att köra röst i molnet
En komplett telefonstack — nummer, menyer, routing, inspelning och ett API. Öppna en möjlighet att se vad den gör.
Ring och ta emot samtal direkt från din app med ett REST Voice API och en webhook som aktiveras för varje samtalshändelse, från ringning till avslutning.
- REST API för samtal
- Webhook per samtalshändelse
- Inkommande och utgående
Bygg menyer på flera nivåer som välkomnar uppringare och skickar dem på rätt väg – ingen kod, ingen telekomexpertis krävs.
- Flernivåmenyer
- Visuell byggare, ingen kod
- Hälsa och dirigera uppringare
Rutt efter färdighet, tid på dygnet eller region, med köer, översvämning och omedelbar failover, så att ett samtal aldrig sjunker i tystnad när den första destinationen är upptagen.
- Färdighet / tid / region routing
- Köer & bräddavlopp
- Omedelbar failover
Spela in samtal för kvalitet och efterlevnad, med sökbara transkriptioner bifogade till varje konversation och lagrad inspelning.
- Samtalsinspelning
- Sökbara avskrifter
- Kvalitet & efterlevnad
Anslut två personer via ett tillfälligt proxynummer så att deras personliga siffror förblir privata på båda sidor av samtalet, ända tills det tar slut.
- Proxynummer
- Privat på båda sidor
- Tvåpartsanslutning
Tillhandahåll lokala, avgiftsfria och mobiltelefonnummer i 60+ länder, eller ta med din egen operatör via SIP-trunking och behåll de nummer du redan har.
- 60+ länder
- Lokalt / avgiftsfritt / mobilt
- SIP trunking & BYOC
Hur team använder molnröst
Samma byggstenar, satt ihop fyra olika sätt, med virtuella nummer på varje flöde.
- 01
En stödlinje
Hälsa uppringare, dirigera dem efter färdighet, tid eller region och spela in konversationen för kvalitet.
- Den som ringer ringer→
- IVR-menyn→
- Kö efter skicklighet→
- Agent, inspelad
- 02
Klicka för att ringa från ditt CRM
Ring ett samtal med ett klick från de verktyg som ditt team redan använder.
- Klicka i ditt CRM→
- Samtalet görs→
- Kunden svarar→
- Avskriften har sparats
- 03
Privata tvåpartssamtal
Anslut två personer via ett tillfälligt proxynummer så att deras personliga siffror förblir privata.
- Person A→
- Fullmaktsnummer→
- Person B
- 04
Samtal från din egen app
Ring och ta emot samtal från kod, med en webhook aktiverad för varje samtalshändelse.
- Din app anropar API→
- Samtalet görs→
- Webhook per evenemang
Från nummer till livesamtal i fyra steg
Välj ett nummer, bygg flödet, koppla ihop dina agenter (eller din SMUTTA trunk), och gå live.
- 1
Skaffa ett röstnummer
Välj ett lokalt, avgiftsfritt eller mobilnummer i över 60 länder – eller portera det du redan använder.
- 2
Bygg ditt IVR-flöde
Sätt ihop hälsningar, menyer och routingregler i en visuell byggare och testa sedan hela sökvägen i webbläsaren.
- 3
Anslut agenter eller SIP
Rikta samtal till ditt team, kontaktcenter eller befintlig PBX över SIP, med överflöde och failover inbyggt.
- 4
Gå live och spåra samtal
Publicera, ta livesamtal och titta på anslutningspriser, väntetider, inspelningar och utskrifter i en och samma instrumentpanel.
Varför team flyttar sina samtal till SMSLocal
Pålitlig anslutning, en CPaaS-plattform för varje kanal och nå över kartan.
- 99.95%
Tillförlitlighet av bärarnivå
Upptidsmålet vi designar och dirigerar för över redundanta tier-1-röstoperatörer.
- <50ms
Snabb samtalskonfiguration
Byggd för inställningar under 50 ms så att konversationer börjar så fort någon svarar.
- 1plattform
En enhetlig plattform
Röst, SMS, WhatsApp och RCS delar ett API, en instrumentpanel och en faktura.
- 60+länder
Global täckning
Länder där du kan tillhandahålla nummer och ringa utgående samtal idag.
Ta dina samtal till en plattform
Programmerbar röst, IVR och globala nummer — vid sidan av meddelandena du redan skickar.
Molnröstsamtal – vanliga frågor
Cloud Voice driver ditt företags samtal över internet istället för fysiska telefonlinjer. Du tillhandahåller nummer, bygger IVR-menyer och dirigerar samtal helt och hållet i mjukvara – inget att lagra, koppla eller underhålla på plats.
Det här är röstkanalen – det programmerbara telefonlagret: nummer, IVR, routing, inspelning och Voice API. AI Voice Agent är en autonom agent som svarar och för konversationer ovanpå den här kanalen. Du kan köra kanalen med mänskliga agenter, AI-agenten eller båda.
Ja. Du kan porta in befintliga nummer, tillhandahålla nya lokala, avgiftsfria eller mobila nummer i 60+ länder, eller ansluta din egen operatör via SIP-trunking.
Både. Hantera inkommande samtal med IVR-menyer, köer och routing, och ring utgående samtal programmatiskt via Voice API eller med ett klick klicka för att ringa från ditt CRM.
Du kan spela in samtal för kvalitet och efterlevnad och generera sökbara utskrifter, med kontroller för att hantera samtalssamtycke och hur länge inspelningar sparas.