När ett textmeddelande anländer som visar "YourBrand" som avsändare istället för ett telefonnummer, är det ett alfanumeriskt avsändar-ID - en funktion som låter ett företag ersätta numret ett meddelande kommer från med sitt eget namn, upp till 11 tecken, bokstäver och siffror.
Vad är ett alfanumeriskt avsändar-ID
Ett avsändar-ID är fältet "från" som en mottagare ser på ett SMS. Som standard är det en lång kod eller kort kod - ett nummer. Ett alfanumeriskt avsändar-ID ersätter det med upp till 11 tecken (bokstäver, siffror och vissa symboler), så ett meddelande läses som att det kommer från, säg, "SMSLOCAL" istället för "+1 555 0100".
Varför företag använder det
- Omedelbar varumärkesigenkänning — en mottagare vet vem texten kommer ifrån innan den öppnas
- Högre förtroende än ett okänt nummer, vilket förbättrar öppenhet och svarsfrekvens
- Inget delat nummer: till skillnad från en delad kortkod är namnet uteslutande avsändarens
Avvägningen: Det är enkelriktat
Den viktigaste begränsningen att känna till innan du väljer ett alfanumeriskt avsändar-ID: en mottagare kan inte svara på det. Det finns inget nummer bakom namnet att skicka ett svar till, så alfanumeriskt avsändar-ID lämpar sig bäst för enkelriktade aviseringar – orderbekräftelser, leveransuppdateringar, mötespåminnelser, marknadsföringsvarningar – inte konversations-, tvåvägs-supportsms. För tvåvägskonversationer är en lång kod eller dedikerat nummer det rätta valet istället.
Där det stöds
Stödet för alfanumeriskt avsändar-ID varierar avsevärt från land till land. Största delen av Europa, Storbritannien och stora delar av Asien och Mellanöstern stöder det brett. Förenta staterna och Kanada, däremot, stöder i allmänhet inte alfanumeriskt avsändar-ID för standard SMS – operatörer där kräver en registrerad lång kod eller kort kod istället, delvis av skräppostförebyggande och spårbarhetsskäl.
Hur man får en
- Välj ett namn på upp till 11 tecken, endast bokstäver och siffror, som tydligt representerar företaget.
- Registrera den via en SMS-plattform eller gateway som stöder registrering av avsändar-ID för de destinationsländer som behövs.
- Vissa länder kräver förhandsgodkännande eller dokumentation innan ett nytt avsändar-ID släpps – det kan ta allt från samma dag till ett par veckor beroende på tillsynsmyndigheten.
- Använd den för enkelriktade sändningar; håll ett reellt nummer eller tvåvägskompatibel kanal tillgänglig för svar.