SMS-teckengräns: Hur långt kan ett textmeddelande vara?

Introduktion

Du skriver en tydlig, vänlig text på 170 tecken till dina kunder. Det ser bra ut på din skärm. Sedan visar din leveransrapport att det gick ut som två meddelanden, och din faktura återspeglar det.

Den överraskningen kommer från SMS-teckengränsen. Ett enstaka textmeddelande har en hård storlek, och locket ändras beroende på vad du skriver. En lockig apostrof eller en emoji kan halvera ditt rum med mer än hälften.

Den här guiden förklarar gränsen i klartext: vilka siffror är, varför de finns, hur långa meddelanden är sammanfogade och hur man skriver texter som landar i ett stycke. Exempel är baserade på hur företag i USA skickar meddelanden idag, oavsett om det är från en telefon eller en bulk-SMS-plattform som SMSLocal.

Viktiga takeaways

• Ett vanligt SMS håller 160 tecken när den använder det grundläggande GSM-7-alfabetet.
• En emoji, eller ett tecken utanför det alfabetet, växlar hela meddelandet till Unicode, där gränsen är 70 tecken.
• Längre meddelanden delas upp i segment med 153 (GSM-7) eller 67 (Unicode) tecken, och de flesta plattformar fakturerar per segment.
• Återkalla formuleringar, länkar och ditt företagsnamn räknas alla mot gränsen, så planera för dem först.
• Du kan förhandsgranska och testa ditt budskap innan en kampanj går ut, vilket är billigare än att ta reda på det efteråt.

Vad är teckenbegränsningen för SMS?

SMS-teckengränsen är den maximala mängd text som får plats i ett SMS-meddelande. För ett meddelande skrivet med vanliga engelska bokstäver, siffror och vanliga skiljetecken är det maximala 160 tecken.

Numret går tillbaka till 1985. Ingenjör Friedhelm Hillebrand, som hjälpte till att designa SMS-standarden, ska ha testat typiska vykort och telexmeddelanden och fann att de flesta tankar ryms i cirka 160 tecken. Signaleringskanalen som bär texter hade väldigt lite extra utrymme, så 160 blev standarden och den rörde sig aldrig.

Det är därför en text inte är som ett mejl. En text färdas över en liten kontrollkanal på mobilnätet, inte genom din dataplan. Den byggdes för att vara kort.

Varför ändras siffran?

Eftersom den verkliga gränsen inte är 160 tecken. Det är det 140 byte. Hur många tecken som ryms i 140 byte beror på hur varje tecken är kodat:

• GSM-7 använder 7 bitar per tecken, så 140 byte rymmer 160 tecken.
• UCS-2 (Unicode) använder 16 bitar per tecken, så 140 byte rymmer endast 70 tecken.

Telefonen eller plattformen väljer kodningen åt dig. Om varje tecken i ditt meddelande finns i GSM-7-alfabetet, använder det GSM-7. Om inte ens en gör det, vänds hela meddelandet till Unicode.

SMS-teckengränser i ett ögonkast

Varför är varje del av ett längre meddelande kortare än ett enda meddelande? Nätverket behöver en liten rubrik för att återställa bitarna i ordning, och den rubriken tar upp sju teckens utrymme i GSM-7 (och 3 i Unicode).

Vad är ett SMS-segment?

Ett segment är en fakturerbar enhet av en text. Om ditt meddelande ryms inom en gräns är det ett segment. Om den inte gör det skärs den i bitar och varje bit är ett segment.

Så här ser det ut med reella siffror:

• Ett GSM-7-meddelande på 140 tecken = 1 segment.
• Ett GSM-7-meddelande på 200 tecken = 2 segment (153 + 47).
• Ett GSM-7-meddelande med 306 tecken = 2 segment (153 + 153). Lägg till en karaktär till så blir det 3 segment.
• Ett meddelande på 100 tecken som innehåller en emoji = 2 segment, eftersom emojin tvingar fram Unicode och gränsen för enstaka meddelanden sjunker till 70.

Mottagaren ser inte segment. Moderna telefoner limmar dem i ett meddelande. Men på din sida är varje segment vanligtvis en separat avgift, så en kampanj med 10 000 kontakter med två segment per text är 20 000 fakturerbara segment.

Varför Emojis och snygga interpunktion äter din gräns

De flesta inser aldrig att deras budskap finns i Unicode. De vanliga bovarna:

• Emojis. Även en räcker.
• Lockiga citat och apostrof. Om du ritar i Word, Google Docs eller Notes blir din raka apostrof (') ofta en krullig ('). Det enda tecknet växlar meddelandet till Unicode.
• Långa streck såsom em-strecket.
• Accent eller icke-latinska bokstäver som inte finns i GSM-7-uppsättningen, inklusive vissa tecken som används i spanskspråkiga meddelanden.
• Icke-engelska manus som kinesiska, arabiska eller hindi.

Det finns en andra egenhet. En handfull GSM-7-tecken, inklusive ^ { } \ [ ] ~ | och eurotecknet, använd en flyktsekvens och räkna som två tecken vardera. Båda alfabeten är definierade i ETSI och 3GPP specifikation TS 23.038, som säger att GSM 7-bitars alfabetet tillåter upp till 160 tecken i ett meddelande.

Ett snabbt exempel. Detta är bara cirka 80 tecken, men det skickas som två segment:

“Hej Maria, ditt bord för 4 är klart 🍽️ Kom in – vi håller det i 10 minuter.”

Emoji, em-strecket och den lockiga apostrofen utlöser var och en av Unicode. Om du skriver om det med vanlig interpunktion och ingen emoji kommer det tillbaka till ett enda segment:

“Hej Maria, ditt bord för 4 är klart. Kom in, vi håller i 10 minuter.”

Gör emojis och Unicode någonsin meningsfullt?

Ja, när meddelandet får det. Ett födelsedagserbjudande eller en restaurangkampanj kan kännas varmare med en välplacerad emoji, och spanskspråkiga kampanjer behöver deras accenttecken för att läsa korrekt.

Tricket är att välja med flit. Om ditt meddelande redan är nära 70 tecken är Unicode billigt. Om den innehåller 140 tecken eller mer kan du dubbla segmenten om du lägger till en emoji. Testa båda versionerna på en liten publik och jämför svar, inte bara kostnad.

SMS-gränser vs MMS-gränser

Om du behöver mer utrymme är MMS (Multimedia Messaging Service) det andra alternativet. Den är byggd för bilder, kort video, ljud och längre text, och den är inte begränsad av 160-teckenregeln på samma sätt.

Gränserna för mediestorlek och textlängd varierar beroende på operatör och plattform, så kontrollera din leverantörs dokumentation innan du utformar en kampanj kring en specifik filstorlek. En säker vana är att hålla bilderna små. För en djupare jämförelse, läs vår guide på SMS vs MMS.

iMessage, den blåa bubblan mellan Apple-enheter, är ett helt annat system och följer inte SMS-gränsen. Dina företagssms till en kunds iPhone går fortfarande ut som SMS eller MMS om de inte skickas via en kanal som stöder Apples meddelandetjänst.

Vad som räknas mot din karaktärsgräns

Allt kunden ser räknas. När du budgeterar ditt budskap, inkludera:

• Din företagsnamn, som amerikanska transportörer och bestämmelser förväntar sig att du ska identifiera.
• Några personalisering du slår ihop, som ett namn eller ordernummer. Ett förnamn kan bestå av 4 tecken eller 14.
• Länkar. En fullständig webbadress med spårning kan använda 60 eller fler tecken i sig.
• Opt-out formulering. Meddelanden som skickas till kunder bör ge ett enkelt sätt att stoppa, till exempel "Svara STOP för att välja bort." Bara det är cirka 22 tecken.

Ett meddelande som du planerar som 130 tecken kan växa till 190 efter sammanslagna fält, en länk och text för att välja bort det. Planera för den längsta versionen, inte den genomsnittliga.

En anteckning om länkar

Korta länkar sparar tecken, men var försiktig med gratis offentliga länkförkortare. Operatörer kan behandla dem som en skräppostsignal och meddelanden som innehåller dem kan filtreras. En kort länk på din egen domän är ett säkrare sätt att hålla en webbadress kort och pålitlig.

Hur man skriver inom gränsen: Praktiska tips

1. Led med poängen. Lägg erbjudandet, tiden eller åtgärden i de första 100 tecknen.
2. Skär filler. "Bara en påminnelse om att" och "Vi ville meddela dig" är enkla borttagningar.
3. Använd vanlig interpunktion. Skriv raka citat och apostrofer, eller klistra in ditt utkast i en vanlig textredigerare först.
4. Räkna extramaterialen. Lägg till opt-out-text, ditt företagsnamn och den längsta troliga anpassningen innan du bestämmer dig för längden.
5. Använd en tydlig uppmaning. Två förfrågningar i en text tenderar att kosta tecken och minska svaren.
6. Testa i skala. Skicka din slutliga version till din egen telefon och några kollegor för att se hur den faktiskt kommer.

Så här ser en riktig redigering ut. Originalet är på 203 tecken och skickas som två segment:

“Hej värdefull kund! Vi ville bara påminna dig om att ditt möte med Dr. Lee är planerat till imorgon den 14 mars kl. 15.00. Vänligen svara på det här meddelandet om du behöver boka om. Tack!”

Den skärpta versionen är på 126 tecken och stannar i ett segment:

“Påminnelse: ditt möte med Dr. Lee är imorgon den 14 mars kl. 15.00. Svara C för att bekräfta eller R för att boka om. STOPP för att välja bort”

Det säger samma sak, ger en snabbare svarsväg och kostar hälften så mycket, eftersom det är ett segment istället för två.

Hur man kontrollerar och skickar inom gränsen med SMSLocal

Vilken plattform du än väljer är arbetsflödet liknande. Så här fungerar det med SMSLocal.

1. Skapa ditt konto. Registrera dig på SMSLocal webbplats. Att registrera sig tar några minuter och du kan börja med en gratis provperiod.
2. Importera dina kontakter. Ladda upp en lista eller lägg till nummer manuellt och gruppera dem så att du kan skicka riktade meddelanden.
3. Skriv ditt meddelande. Rita det i en mall om du har en, använd kopplingsfält för namn eller beställningsdetaljer. Skriv med de längsta sannolika värdena i åtanke.
4. Se över längden innan du skickar. Kontrollera ditt meddelande efter emojis, lockiga skiljetecken och raden för att välja bort. Skicka ett test till din egen telefon.
5. Schemalägg eller skicka. Skicka direkt eller välj ett datum och en tid som passar din publik.
6. Läs dina leveransrapporter. Bekräfta att meddelandena gick ut och notera om några kunder svarade. Använd det du lär dig för att skärpa nästa budskap.

Att planera dina sändningar minskar också misslyckade eller försenade meddelanden. Om en text inte når någon, vår guide till varför textmeddelanden inte skickas täcker vanliga orsaker.

Ändras gränsen för affärsmeddelanden?

Själva teckenbegränsningen ändras inte när du använder ett företagsnummer. Ett 10DLC-nummer, ett avgiftsfritt nummer eller en kortkod levererar alla SMS-segment av samma storlek. Det som förändras är efterlevnaden kring meddelandet, som att identifiera ditt företag, ge alternativ för att välja bort och bara skicka till personer som gått med på att ta emot sms.

Om du är ny på hur företagssms fungerar i USA, vår översikt över A2P-meddelanden förklarar skillnaden mellan ansökan till person och vanlig sms.

Slutsats

SMS-teckengränsen är enkel på papper: 160 tecken i GSM-7, 70 i Unicode. I praktiken avgör en lockig apostrof eller en emoji vilken siffra som gäller, och svaret visas som segment på din faktura.

Skriv för gränsen innan du trycker på skicka. Håll din lead kort, använd vanlig interpunktion såvida inte emojin är värd kostnaden och budgetutrymme för ditt företagsnamn, länk och text för att välja bort. Testa meddelandet, läs rapporten och justera.