Skapa en SMS-databas

Hur man skapar en SMS-databas på rätt sätt

Om du arbetar med textmarknadsföring vet du att en av de viktigaste komponenterna är din SMS-databas. Det är en lista över telefonnummer som har valt att ta emot sms från ditt företag. Men vad är det bästa sättet att skapa den här listan? Det här blogginlägget går igenom hur du skapar en SMS-databas.

Till skillnad från e-post eller telefonsamtal är textmeddelanden korta och raka. Detta gör dem perfekta för att snabbt komma i kontakt med kunder eller skicka dem påminnelser och uppdateringar. Men eftersom textmeddelanden är så kortfattade kan det vara lätt att tappa koll på viktig kundinformation om du inte är försiktig. Det är därför det är viktigt att skapa en databas över dina kunders sms-interaktioner från början.

Viktiga takeaways

• En SMS-databas är en lista över telefonnummer vars ägare har valt att ta emot sms från ditt företag.
• Bygg den genom att ange siffror manuellt (små listor) eller genom att lägga till dem automatiskt via ett API (stora listor).
• Lagra samtyckesinformation och status med varje nummer och ta bort opt-outs direkt.
• Håll listan ren och använd aldrig köpta eller skrapade nummer.

Varför en ren SMS-databas är viktig

Din databas avgör hur bra varje kampanj presterar. En lista över personer som bett att höra av sig får fler svar och färre klagomål, medan en lista full av gamla, ogiltiga eller oönskade nummer slösar pengar på meddelanden som aldrig kommer fram och riskerar att få dina meddelanden blockerade. Att få grunden rätt från början är lättare än att reparera den senare.

Det finns två huvudsakliga sätt att skapa en SMS-databas: manuellt eller via ett API. Låt oss titta på varje metod för att avgöra vilken som är bäst för dina behov.

Manuell inmatning

Den första metoden är manuell inmatning. Det betyder att du eller någon i ditt team måste mata in varje telefonnummer manuellt i ditt system. Det kan vara tidskrävande, men det har fördelen att du kan kontrollera varje nummer innan du lägger till det i din lista. Denna metod är bäst för små listor (<1000 nummer).

API-integration

Den andra metoden är genom API-integration. Det innebär att du använder ett API (Application Programming Interface) för att automatiskt lägga till nya nummer till din lista när de väljer att delta. Det är mycket snabbare och enklare än manuell inmatning men kräver tekniskt kunnande. Denna metod är bäst för stora listor (>1000 nummer).

Det viktigaste är att se till att du samlar all relevant information på ett ställe så att du enkelt kan gå tillbaka till den senare. Här är några tips:

• Samla in kundkontaktinformation:När en ny kund väljer att ta emot SMS-databasmeddelanden från ditt företag, se till att du samlar in deras namn och telefonnummer. Det hjälper dig att anpassa dina meddelanden och se till att du når rätt person.
• Håll koll på opt-ins och opt-outs:Det är viktigt att hålla reda på vem som har valt att ta emot textmeddelanden från ditt företag och vem som har valt bort det. På så sätt kan du undvika att av misstag skicka marknadsföringsmeddelanden till personer som inte har något intresse av att ta emot dem.
• Arkivera gamla textmeddelanden:När du har avslutat en konversation med en kund eller löst ett problem, se till att du sparar eller arkiverar textmeddelandeutbytet så att du kan hänvisa tillbaka till det senare om det behövs. Det kommer att vara praktiskt om en kund någonsin kontaktar dig om samma problem igen.

Vad du ska lagra för varje kontakt

Telefonnummer i sig räcker inte. För varje kontakt, anteckna:

• Telefonnummer i ett konsekvent format, inklusive landskoden.
• Namn, så att du kan anpassa meddelanden.
• Opt-in datum, tid och källa, till exempel webbformulär, sökordstext, kassa eller pappersformulär.
• Formuleringen gick de med på, så att du kan visa vad personen samtyckte till.
• Status: prenumererade eller avregistrerade, uppdateras så fort någon väljer bort det.
• Grupper eller preferenser, såsom plats, intressen eller kundtyp, så att du kan skicka relevanta meddelanden.
• Sista meddelandet och sista svar, så att du kan se vem som är förlovad.

Få samtycke innan du lägger till någon

I USA kräver marknadsföringstexter i allmänhet mottagarens uttryckliga skriftliga medgivande i förväg, och reglerna skiljer sig åt i andra länder. I praktiken betyder det:

• Fråga tydligt när du registrerar dig och säg vem du är, vilken typ av meddelanden du kommer att skicka och hur ofta.
• Berätta för folk att de kan svara STOP för att välja bort och att meddelande- och datahastigheter kan gälla.
• Håll ett register över varje opt-in så att du kan bevisa det senare.
• Hedra varje opt-out omedelbart och håll dessa siffror borta från dina listor.

Våra guider till SMS marknadsföring och 10DLC-registrering förklara de amerikanska reglerna mer i detalj.

Utöka din databas

Ge viktig information som väcker konsumenternas uppmärksamhet, och din lista kommer att fortsätta växa. Nedan följer några förslag som hjälper dig att utöka din databas:

I butik

Eftersom många individer redan är involverade i din butik eller anläggning är detta ett utmärkt alternativ för restaurangkedjor, butiker, gymnastiksalar etc. Att äga en på plats opt-in-mekanism är dessutom ett perfekt sätt att skapa din lista snabbt, oavsett om du har ett registreringsblad vid den främre arbetsstationen eller om dina anställda beskriver hur väl konsumenten kan delta under en shopping.

Sociala medier webbplatser

Inspirera dina följare på sociala medier att gå med i din SMS-databas över kunder genom att ständigt skriva om det. Dina följare kan verkligen välja att delta i din lista genom att ge ett enkelt SMS genom att publicera ditt dedikerade nummer.

Internet

Konsumenter besöker redan din webbplats, så använd den trafiken: lägg till ett popup- eller registreringsformulär, eller, om du kör en e-handelsplattform, en kryssruta i kassan. Säg tydligt vad folk accepterar, inklusive typen av meddelanden och hur ofta du kommer att skicka dem, så varje nummer du samlar in är ett nummer som har valt att delta.

Sökords- och QR-kodregistreringar

Be folk att sms:a ett nyckelord till ditt nummer, till exempel "GÅ MED", och svara med ett bekräftelsemeddelande. En QR-kod på en affisch, kvitto eller bordskort kan öppna en förifylld text eller din anmälningssida, vilket gör det enkelt att gå med på de platser som dina kunder redan är.

Håll din databas ren

• Ta bort opt-outs så snart de kommer.
• Ta bort ogiltiga nummer och fasta telefoner, som inte kan ta emot SMS. Du kan kontrollera ett nummer med vår gratis operatörssökningsverktyg.
• Slå samman dubbletter och behåll ett standardformat för telefonnummer.
• Kolla in med kontakter som aldrig engagerar sig, eller drar tillbaka dem, så att dina resultat återspeglar verkliga prenumeranter.
• Exportera en säkerhetskopia av din lista regelbundet.

Misstag att undvika

• Köpa, hyra eller skrapa nummer. Personer på dessa listor gick aldrig med på att höra från dig, så att använda dem bryter mot samtyckesreglerna och tenderar att få meddelanden blockerade.
• Spelar inte in samtycke. Om du inte kan visa när och hur någon valde att delta kan du inte visa att du fick sms:a dem.
• Importera gamla listor utan att kontrollera. Se till att bortvalda nummer inte läggs tillbaka.
• Samla in mer data än du behöver. Ask only for what you will actually use.

Build Your Database with SMSLocal

With SMSLocal you can add contacts manually or upload a list, organize them into groups and send targeted messages from one place. Start a free trial to try it.

Slutsats

The best way to create an SMS database will vary depending on your needs. For example, manual entry may be your best option if you have a small list (<1000 numbers). On the other hand, API integration may be the better choice if you have an extensive list (>1000 numbers).

Whichever method you choose, make sure that you vet each number before adding it to your list to ensure optimal results for your text marketing campaigns.