EnglishPołączenia głosowe w chmurzena platformie, na której już znajdują się Twoje wiadomości
Programowalne połączenia przychodzące i wychodzące, menu IVR, inteligentne przekierowywanie i nagrywanie — z numerami globalnymi i interfejsem Voice API, tuż obok wiadomości SMS, WhatsApp i RCS.
Call flow
- Zwany+1 415 555 0123
- MenuPressed 1 for Sales
- RoutedSales team
- OdpowiedzianoAarav
Transkrypcja na żywoREC
Starts when the agent answers.
Your calls shouldn’t live on an island away from your messages.
Głos w chmurze przenosi połączenia do oprogramowania i na tę samą platformę, na której znajdują się wiadomości, więc połączenie, SMS i odpowiedź WhatsApp stanowią część jednej rozmowy, którą możesz kierować, nagrywać i mierzyć.
Wszystko, czego potrzebujesz do obsługi głosu w chmurze
A full telephony stack — numbers, menus, routing, recording and an API. Open a capability to see what it does.
Nawiązuj i odbieraj połączenia bezpośrednio ze swojej aplikacji za pomocą interfejsu API REST Voice i webhooka uruchamianego dla każdego zdarzenia połączenia, od dzwonienia po rozłączenie.
- API REST dla połączeń
- Webhook na zdarzenie połączenia
- Przychodzące i wychodzące
Build multi-level menus that greet callers and send them down the right path — no code, no telecom expertise required.
- Multi-level menus
- Visual builder, no code
- Greet & route callers
Route by skill, time of day or region, with queues, overflow and instant failover, so a call never drops into dead silence when the first destination is busy.
- Skill / time / region routing
- Queues & overflow
- Instant failover
Record calls for quality and compliance, with searchable transcripts attached to every conversation and stored recording.
- Call recording
- Searchable transcripts
- Quality & compliance
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private on both sides of the call, right up until it ends.
- Proxy numbers
- Private on both sides
- Two-party connect
Provision local, toll-free and mobile phone numbers in 60+ countries, or bring your own carrier over SIP trunking and keep the numbers you already have.
- 60+ countries
- Local / toll-free / mobile
- SIP trunking & BYOC
How teams use cloud voice
The same building blocks, put together four different ways, with virtual numbers on every flow.
- 01
A support line
Greet callers, route them by skill, time or region, and record the conversation for quality.
- Caller dials→
- Menu IVR→
- Queue by skill→
- Agent, recorded
- 02
Click-to-call from your CRM
Place a call with one click from the tools your team already uses.
- Click in your CRM→
- Call is placed→
- Customer answers→
- Transkrypcja została zapisana
- 03
Private two-party calls
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private.
- Osoba A→
- Proxy number→
- Osoba B
- 04
Calls from your own app
Place and receive calls from code, with a webhook fired for every call event.
- Your app calls the API→
- Call is placed→
- Webhook per event
Od numeru do rozmów na żywo w czterech krokach
Pick a number, build the flow, connect your agents (or your SIP trunk), and go live.
- 1
Uzyskaj numer głosu
Wybierz numer lokalny, bezpłatny lub komórkowy w ponad 60 krajach — lub przenieś ten, którego już używasz.
- 2
Zbuduj swój przepływ IVR
Złóż pozdrowienia, menu i reguły routingu w kreatorze wizualnym, a następnie przetestuj całą ścieżkę w przeglądarce.
- 3
Połącz agentów lub SIP
Kieruj połączenia do swojego zespołu, contact center lub istniejącej centrali PBX przez SIP, z wbudowanym przelewem i przełączaniem awaryjnym.
- 4
Nadawaj na żywo i śledź połączenia
Publikuj, odbieraj połączenia na żywo i oglądaj stawki za połączenia, czasy oczekiwania, nagrania i transkrypcje w jednym panelu.
Dlaczego zespoły przenoszą swoje rozmowy do SMSLocal
Reliable connectivity, one CPaaS platform for every channel, and reach across the map.
- 99.95%
Niezawodność na poziomie przewoźnika
Docelowy czas sprawności, który projektujemy i wyznaczamy dla redundantnych nośników głosu warstwy 1.
- <50SM
Szybka konfiguracja połączenia
Zbudowany z myślą o konfiguracji poniżej 50 ms, więc rozmowy rozpoczynają się natychmiast po odebraniu połączenia.
- 1platform
Jedna ujednolicona platforma
Voice, SMS, WhatsApp i RCS korzystają z jednego interfejsu API, jednego pulpitu nawigacyjnego i jednej faktury.
- 60+countries
Globalny zasięg
Kraje, w których możesz dziś udostępniać numery i wykonywać połączenia wychodzące.
Przenieś swoje połączenia na jedną platformę
Programowalne numery głosowe, IVR i globalne — obok wiadomości, które już wysyłasz.
Połączenia głosowe w chmurze — często zadawane pytania
Głos w chmurze pozwala Twojej firmie dzwonić przez Internet, a nie przez fizyczne linie telefoniczne. Przydzielasz numery, tworzysz menu IVR i przekierowujesz połączenia całkowicie w oprogramowaniu — nie musisz niczego wieszać, podłączać ani konserwować na miejscu.
Jest to kanał głosowy — programowalna warstwa telefoniczna: numery, IVR, routing, nagrywanie i Voice API. Agent głosowy AI to autonomiczny agent, który odpowiada i prowadzi rozmowy na tym kanale. Możesz prowadzić kanał z agentami ludzkimi, agentami AI lub obydwoma.
Tak. Możesz przenieść istniejące numery, udostępnić nowe numery lokalne, bezpłatne lub komórkowe w ponad 60 krajach lub podłączyć własnego operatora poprzez SIP trunking.
Obydwa. Obsługuj połączenia przychodzące za pomocą menu IVR, kolejek i routingu, a także wykonuj połączenia wychodzące programowo za pośrednictwem interfejsu Voice API lub za pomocą jednego kliknięcia, aby połączyć z poziomu CRM.
Możesz nagrywać rozmowy pod kątem jakości i zgodności oraz generować transkrypcje z możliwością przeszukiwania, a także zarządzać zgodą rozmówcy i czasem przechowywania nagrań.