English
Invoering
Je schrijft een duidelijke, vriendelijke tekst van 170 karakters voor je klanten. Op je scherm ziet het er prima uit. Vervolgens laat uw bezorgingsrapport zien dat het als twee berichten is verzonden, en uw factuur weerspiegelt dit.
Die verrassing komt van de sms-tekenlimiet. Een enkel sms-bericht heeft een harde dop, en de dop verandert afhankelijk van wat u typt. Een gekrulde apostrof of één emoji kan je kamer met meer dan de helft inkorten.
Deze gids legt de limiet in duidelijke bewoordingen uit: wat de cijfers zijn, waarom ze bestaan, hoe lang berichten aan elkaar worden geplakt en hoe je teksten schrijft die in één stuk terechtkomen. Voorbeelden zijn gebaseerd op de manier waarop bedrijven in de VS tegenwoordig berichten verzenden, vanaf een telefoon of vanaf een bulk-sms-platform zoals SMSLocal.
Belangrijkste afhaalrestaurants
- Een standaard sms houdt stand 160 tekens wanneer het het standaard GSM-7-alfabet gebruikt.
- Eén emoji, of één teken buiten dat alfabet, schakelt het hele bericht over naar Unicode, waar de limiet ligt 70 tekens.
- Langere berichten worden opgesplitst in segmenten van 153 (GSM-7) of 67 (Unicode) tekens, en de meeste platforms factureren per segment.
- De tekst voor het afmelden, links en uw bedrijfsnaam tellen allemaal mee voor de limiet, dus plan hier eerst rekening mee.
- U kunt uw boodschap bekijken en testen voordat een campagne wordt uitgezonden, wat goedkoper is dan er achteraf achter te komen.
Wat is de sms-tekenlimiet?
De sms-tekenlimiet is de maximale hoeveelheid tekst die in één Short Message Service-bericht past. Voor een bericht geschreven in gewone Engelse letters, cijfers en gewone leestekens is dat maximum 160 tekens.
Het aantal gaat terug tot 1985. Ingenieur Friedhelm Hillebrand, die hielp bij het ontwerpen van de sms-standaard, testte naar verluidt typische ansichtkaarten en telexberichten en ontdekte dat de meeste gedachten in ongeveer 160 tekens passen. Het signaalkanaal dat teksten doorgeeft, had heel weinig vrije ruimte, dus 160 werd de standaard en het is nooit verplaatst.
Daarom is een sms niet hetzelfde als een e-mail. Een sms gaat via een klein controlekanaal op het mobiele netwerk, niet via uw data-abonnement. Het is gebouwd om kort te zijn.
Waarom verandert het aantal?
Omdat de echte limiet niet 160 tekens is. Het is 140 bytes. Hoeveel tekens er in 140 bytes passen, hangt af van hoe elk teken is gecodeerd:
- GSM-7 gebruikt 7 bits per teken, dus 140 bytes bevatten 160 tekens.
- UCS-2 (Unicode) gebruikt 16 bits per teken, dus 140 bytes bevatten slechts 70 tekens.
De telefoon of het platform kiest de codering voor u. Als elk teken in uw bericht voorkomt in het GSM-7-alfabet, wordt gebruik gemaakt van GSM-7. Als zelfs maar één dat niet doet, verandert het hele bericht in Unicode.
SMS-tekenlimieten in één oogopslag
| Berichttype | Enkel bericht | Elk deel van een langer bericht |
|---|---|---|
| GSM-7 (standaardletters, cijfers, algemene symbolen) | 160 tekens | 153 tekens |
| Unicode / UCS-2 (emoji's, gekrulde aanhalingstekens, niet-Latijnse scripts) | 70 tekens | 67 tekens |
Waarom is elk deel van een langer bericht korter dan een enkel bericht? Het netwerk heeft een kleine header nodig om de stukken weer op de juiste plek te krijgen, en die header neemt zeven tekens ruimte in beslag in GSM-7 (en drie in Unicode).
Wat is een sms-segment?
Een segment is één factureerbare eenheid van een tekst. Als uw bericht binnen één limiet past, is het één segment. Als dat niet het geval is, wordt het in stukken gesneden en is elk stuk een segment.
Zo ziet dat eruit met reële cijfers:
- Een GSM-7-bericht van 140 tekens = 1 segment.
- Een GSM-7-bericht van 200 tekens = 2 segmenten (153 + 47).
- Een GSM-7-bericht van 306 tekens = 2 segmenten (153+153). Voeg nog een personage toe en het wordt 3 segmenten.
- Een bericht van 100 tekens dat één emoji bevat = 2 segmenten, omdat de emoji Unicode forceert en de limiet voor één bericht daalt naar 70.
De ontvanger ziet geen segmenten. Moderne telefoons lijmen ze in één bericht. Maar aan uw kant wordt voor elk segment doorgaans een afzonderlijk bedrag in rekening gebracht, dus een campagne met 10.000 contacten en twee segmenten per sms is 20.000 factureerbare segmenten.
Waarom emoji's en mooie interpunctie je limiet opvreten
De meeste mensen realiseren zich nooit dat hun boodschap in Unicode is. De gebruikelijke boosdoeners:
- Emoji's. Zelfs één is genoeg.
- Gekrulde aanhalingstekens en apostrofs. Als u in Word, Google Docs of Notes tekent, wordt uw rechte apostrof (') vaak een gekrulde apostrof ('). Dat ene teken schakelt het bericht over naar Unicode.
- Lange streepjes zoals het em-streepje.
- Geaccentueerde of niet-Latijnse letters die niet in de GSM-7-set voorkomen, inclusief enkele tekens die in Spaanstalige berichten worden gebruikt.
- Niet-Engelse scripts zoals Chinees, Arabisch of Hindi.
Er is nog een tweede eigenaardigheid. Een handvol GSM-7-tekens, waaronder ^ { } \ [ ] ~ | en het euroteken, gebruik een escape-reeks en tel als twee karakters elk. Beide alfabetten zijn gedefinieerd in de ETSI- en 3GPP-specificatie TS 23.038, wat zegt dat het 7-bits GSM-alfabet maximaal 160 tekens in een bericht toestaat.
Een snel voorbeeld. Dit zijn slechts ongeveer 80 tekens, maar het wordt in twee segmenten verzonden:
“Hallo Maria, je tafel voor 4 personen is klaar 🍽️ Kom binnen, we houden hem 10 minuten vast.”
De emoji, het em-streepje en de gekrulde apostrof activeren elk Unicode. Herschrijven met duidelijke interpunctie en zonder emoji brengt het terug naar een enkel segment:
“Hallo Maria, je tafel voor 4 is klaar. Kom binnen, we houden het tien minuten vol.”
Zijn emoji's en Unicode ooit zinvol?
Ja, wanneer het bericht het verdient. Een verjaardagsaanbieding of een restaurantpromotie kan warmer aanvoelen met één goed geplaatste emoji, en Spaanstalige campagnes hebben tekens met accenten nodig om correct te lezen.
De truc is om bewust te kiezen. Als uw bericht al bijna 70 tekens bevat, is Unicode goedkoop. Als het 140 tekens of meer bevat, kan het toevoegen van een emoji het aantal segmenten verdubbelen. Test beide versies op een klein publiek en vergelijk de respons, niet alleen de kosten.
Laat uw berichten opvallen met betrouwbare, snelle en effectieve communicatie. Verbeter vandaag nog uw sms-spel.
SMS-limieten versus MMS-limieten
Als u meer ruimte nodig heeft, is MMS (Multimedia Messaging Service) de andere optie. Het is gebouwd voor afbeeldingen, korte video, audio en langere tekst, en wordt niet op dezelfde manier beperkt door de regel van 160 tekens.
| Sms | MMS | |
|---|---|---|
| Tekstlengte | 160 (GSM-7) of 70 (Unicode) per segment | Veel langere tekst, gewoonlijk tot ongeveer 1.600 tekens |
| Media | Geen | Afbeeldingen, GIF's, korte video, audio |
| Levering | Werkt op elke mobiele telefoon | Heeft op veel apparaten MMS-ondersteuning en een gegevensverbinding nodig |
| Kosten | Lager | Meestal hoger per bericht |
Limieten voor mediagrootte en tekstlengte variëren per provider en per platform. Controleer dus de documentatie van uw provider voordat u een campagne ontwerpt rond een specifieke bestandsgrootte. Een veilige gewoonte is om afbeeldingen klein te houden. Lees onze gids voor een diepere vergelijking Sms versus mms.
iMessage, de blue-bubble-service tussen Apple-apparaten, is een heel ander systeem en volgt de sms-limiet niet. Uw zakelijke sms-berichten naar de iPhone van een klant worden nog steeds verzonden als sms of mms, tenzij ze worden verzonden via een kanaal dat de berichtenservice van Apple ondersteunt.
Wat telt voor uw karakterlimiet
Alles wat de klant ziet, telt. Wanneer u uw bericht budgetteert, neem dan het volgende op:
- Jouw bedrijfsnaam, waarvan de Amerikaanse vervoerders en regelgeving verwachten dat u deze identificeert.
- Elk personalisatie die u samenvoegt, zoals een naam of ordernummer. Een voornaam kan uit 4 of 14 tekens bestaan.
- Koppelingen. Een volledige URL met tracking kan op zichzelf 60 of meer tekens bevatten.
- Opt-out formulering. Berichten die naar klanten worden verzonden, moeten een gemakkelijke manier bieden om te stoppen, zoals 'Antwoord STOP om u af te melden'. Dat alleen al is ongeveer 22 tekens.
Een bericht van 130 tekens kan na samenvoegvelden, een link en een opt-outtekst uitgroeien tot 190 tekens. Plan voor de langste versie, niet voor de gemiddelde versie.
Een opmerking over koppelingen
Korte links besparen karakters, maar wees voorzichtig met gratis openbare linkverkorters. Vervoerders kunnen ze als een spamsignaal behandelen en berichten die deze bevatten, kunnen worden gefilterd. Een korte merklink op uw eigen domein is een veiligere manier om een URL kort en vertrouwd te houden.
Hoe u binnen de limiet schrijft: praktische tips
- Leid met het punt. Zet het aanbod, het tijdstip of de actie in de eerste 100 tekens.
- Snijvuller. 'Even een herinnering dat' en 'We wilden u dit laten weten' zijn gemakkelijk te verwijderen.
- Gebruik gewone leestekens. Typ rechte aanhalingstekens en apostrofs, of plak uw concept eerst in een teksteditor.
- Tel de extra's. Voeg een opt-outtekst, uw bedrijfsnaam en de langst mogelijke personalisatie toe voordat u de lengte bepaalt.
- Gebruik één duidelijke call-to-action. Twee verzoeken in één tekst kosten vaak karakters en verminderen het aantal antwoorden.
- Testen op schaal. Stuur je definitieve versie naar je eigen telefoon en een paar collega's om te zien hoe deze daadwerkelijk aankomt.
Zo ziet een echte bewerking eruit. Het origineel bestaat uit 203 tekens en wordt verzonden als twee segmenten:
“Hallo gewaardeerde klant! We willen u eraan herinneren dat uw afspraak met Dr. Lee gepland staat voor morgen, 14 maart om 15:00 uur. Beantwoord dit bericht als u een nieuwe afspraak wilt maken. Bedankt!”
De aangescherpte versie is 126 tekens en blijft in één segment:
“Herinnering: uw afspraak met Dr. Lee is morgen, 14 maart om 15:00 uur. Antwoord C om te bevestigen of R om een nieuwe afspraak te maken. STOP om u af te melden”
Het zegt hetzelfde, geeft een sneller antwoordpad en kost de helft minder, omdat het één segment is in plaats van twee.
Hoe u binnen de limiet kunt controleren en verzenden met SMSLocal
Welk platform u ook kiest, de workflow is vergelijkbaar. Zo werkt het met SMSLocal.
- Maak uw account aan. Registreer u op de SMSLocal-website. Aanmelden duurt een paar minuten en u kunt beginnen met een gratis proefperiode.
- Importeer uw contacten. Upload een lijst of voeg handmatig nummers toe en groepeer ze zodat u gerichte berichten kunt sturen.
- Schrijf uw bericht. Stel het op in een sjabloon als u die heeft, met behulp van samenvoegvelden voor namen of bestelgegevens. Schrijf met de langst waarschijnlijke waarden in gedachten.
- Controleer de lengte voordat u deze verzendt. Controleer uw bericht op emoji's, krullende interpunctie en de opt-outregel. Stuur een test naar uw eigen telefoon.
- Inplannen of versturen. Verstuur direct of kies een datum en tijd die past bij jouw doelgroep.
- Lees uw afleverrapporten. Bevestig dat de berichten zijn verzonden en noteer of klanten hebben geantwoord. Gebruik wat je leert om het volgende bericht aan te scherpen.
Door uw verzendingen te plannen, vermindert u ook het aantal mislukte of vertraagde berichten. Als een sms niemand bereikt, onze gids voor waarom sms-berichten niet worden verzonden behandelt veelvoorkomende oorzaken.
Verandert de limiet voor zakelijke berichten?
De tekenlimiet zelf verandert niet als u een ondernemingsnummer gebruikt. Een 10DLC-nummer, een gratis nummer of een shortcode leveren allemaal sms-segmenten van dezelfde grootte op. Wat verandert is de naleving van het bericht, zoals het identificeren van uw bedrijf, het geven van opt-out-opties en het alleen verzenden naar mensen die ermee instemden sms-berichten te ontvangen.
Als u nog niet weet hoe zakelijk sms'en in de VS werkt, vindt u ons overzicht van A2P-berichten legt het verschil uit tussen sollicitatie-naar-persoon-sms'en en regulier sms'en.
Conclusie
De sms-tekenlimiet is op papier eenvoudig: 160 tekens in GSM-7, 70 in Unicode. In de praktijk bepaalt één gekrulde apostrof of één emoji welk getal van toepassing is, en het antwoord verschijnt als segmenten op uw factuur.
Schrijf de limiet op voordat u op verzenden drukt. Houd uw voorsprong kort, gebruik gewone interpunctie tenzij de emoji de kosten waard is, en budgetruimte voor uw bedrijfsnaam, link en opt-outtekst. Test de boodschap, lees het rapport en pas aan.
Start uw gratis proefperiode met SMSLocal en ontdek hoe gemakkelijk het is om uw klanten te bereiken.
Veelgestelde vragen
Een standaard-sms bevat 160 tekens als het GSM-7-alfabet wordt gebruikt. Als het een emoji of een ander teken buiten dat alfabet bevat, daalt de limiet naar 70 tekens voor één bericht.
Het bericht wordt in segmenten opgesplitst en als samengevoegd bericht verzonden. Op de meeste telefoons wordt dit als één bericht weergegeven, maar elk segment telt afzonderlijk mee voor de facturering. Langere berichten gebruiken 153 tekens (GSM-7) of 67 tekens (Unicode) per segment.
Ja. Een emoji zelf kan meer dan één spatieteken bevatten, en schakelt ook het hele bericht om naar Unicode-codering. Dat verlaagt uw limiet van 160 naar 70 per segment. Een bericht met een enkele emoji kan gemakkelijk in segmenten worden verdubbeld.
Het hangt af van de provider en uw berichtenplatform. Op veel platforms zijn berichten van maximaal ongeveer 1.600 tekens toegestaan, maar lange teksten zijn moeilijker te lezen en kosten meer. Als je meer dan een paar zinnen nodig hebt, overweeg dan om naar een pagina te linken of MMS te gebruiken.
Sms werkt op beide hetzelfde. Als een iPhone-gebruiker een andere iPhone-gebruiker sms't via iMessage, is dat een aparte Apple-service en gelden er geen sms-limieten. Berichten verzonden vanaf een zakelijk sms-platform worden verzonden als sms of mms.
