English클라우드 음성 통화, 이미 메시지를 실행하는 플랫폼에서
프로그래밍 가능한 인바운드 및 아웃바운드 통화, IVR 메뉴, 스마트 라우팅 및 녹음 — SMS, WhatsApp 및 RCS 바로 옆에 글로벌 전화번호와 음성 API가 있습니다.
Call flow
- 라고 불리는+1 415 555 0123
- 메뉴Pressed 1 for Sales
- RoutedSales team
- 답변됨Aarav
실시간 성적표REC
Starts when the agent answers.
Your calls shouldn’t live on an island away from your messages.
클라우드 음성은 통화를 소프트웨어와 메시징과 동일한 플랫폼으로 이동하므로 통화, SMS 및 WhatsApp 응답이 모두 라우팅, 녹음 및 측정할 수 있는 하나의 대화의 일부입니다.
클라우드에서 음성을 실행하는 데 필요한 모든 것
A full telephony stack — numbers, menus, routing, recording and an API. Open a capability to see what it does.
REST Voice API를 사용하여 앱에서 바로 전화를 걸고 받을 수 있으며 벨이 울리는 것부터 끊는 것까지 모든 통화 이벤트에 대해 실행되는 웹후크가 있습니다.
- 호출용 REST API
- 호출 이벤트당 웹훅
- 인바운드 및 아웃바운드
Build multi-level menus that greet callers and send them down the right path — no code, no telecom expertise required.
- Multi-level menus
- Visual builder, no code
- Greet & route callers
Route by skill, time of day or region, with queues, overflow and instant failover, so a call never drops into dead silence when the first destination is busy.
- Skill / time / region routing
- Queues & overflow
- Instant failover
Record calls for quality and compliance, with searchable transcripts attached to every conversation and stored recording.
- Call recording
- Searchable transcripts
- Quality & compliance
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private on both sides of the call, right up until it ends.
- Proxy numbers
- Private on both sides
- Two-party connect
Provision local, toll-free and mobile phone numbers in 60+ countries, or bring your own carrier over SIP trunking and keep the numbers you already have.
- 60+ countries
- Local / toll-free / mobile
- SIP trunking & BYOC
How teams use cloud voice
The same building blocks, put together four different ways, with virtual numbers on every flow.
- 01
A support line
Greet callers, route them by skill, time or region, and record the conversation for quality.
- Caller dials→
- IVR 메뉴→
- Queue by skill→
- Agent, recorded
- 02
Click-to-call from your CRM
Place a call with one click from the tools your team already uses.
- Click in your CRM→
- Call is placed→
- Customer answers→
- 성적표가 저장되었습니다
- 03
Private two-party calls
Connect two people through a temporary proxy number so their personal digits stay private.
- 사람 A→
- Proxy number→
- 사람 B
- 04
Calls from your own app
Place and receive calls from code, with a webhook fired for every call event.
- Your app calls the API→
- Call is placed→
- Webhook per event
번호부터 실시간 통화까지 4단계로 진행
Pick a number, build the flow, connect your agents (or your SIP trunk), and go live.
- 1
음성 번호 받기
60개 이상의 국가에서 시내, 무료 또는 휴대폰 번호를 선택하거나 이미 사용 중인 번호를 이전하세요.
- 2
IVR 흐름 구축
시각적 빌더에서 인사말, 메뉴 및 라우팅 규칙을 조합한 다음 브라우저에서 전체 경로를 테스트합니다.
- 3
에이전트 또는 SIP 연결
오버플로 및 장애 복구 기능이 내장되어 SIP를 통해 팀, 연락 센터 또는 기존 PBX에 전화를 걸 수 있습니다.
- 4
실시간 스트리밍 및 통화 추적
하나의 대시보드에서 게시하고, 실시간 전화를 받고, 연결 속도, 대기 시간, 녹음 및 대화 내용을 볼 수 있습니다.
팀이 호출을 SMSLocal로 이동하는 이유
Reliable connectivity, one CPaaS platform for every channel, and reach across the map.
- 99.95%
캐리어급 신뢰성
중복 Tier-1 음성 통신사 전반에 걸쳐 설계하고 라우팅하는 가동 시간 목표입니다.
- <50ms
빠른 통화 설정
50ms 미만 설정을 위해 제작되어 누군가 응답하는 즉시 대화가 시작됩니다.
- 1platform
하나의 통합 플랫폼
음성, SMS, WhatsApp 및 RCS는 하나의 API, 하나의 대시보드 및 하나의 송장을 공유합니다.
- 60+countries
글로벌 범위
지금 바로 번호를 제공하고 발신 전화를 걸 수 있는 국가입니다.
클라우드 음성 통화 - 자주 묻는 질문(FAQ)
Cloud Voice는 실제 전화선 대신 인터넷을 통해 비즈니스 통화를 실행합니다. 번호를 프로비저닝하고, IVR 메뉴를 구축하고, 통화를 전적으로 소프트웨어로 라우팅합니다. 현장에서 랙을 설치하거나 연결하거나 유지 관리할 필요가 없습니다.
이것이 바로 음성 채널입니다. 프로그래밍 가능한 전화 통신 계층인 번호, IVR, 라우팅, 녹음 및 음성 API입니다. AI Voice Agent는 이 채널을 기반으로 대화에 응답하고 대화를 유지하는 자율 에이전트입니다. 휴먼 에이전트, AI 에이전트 또는 둘 다를 사용하여 채널을 실행할 수 있습니다.
예. 기존 번호를 포팅하거나, 60개 이상의 국가에서 새로운 지역, 무료 또는 휴대폰 번호를 제공하거나, SIP 트렁크를 통해 자체 이동통신사를 연결할 수 있습니다.
둘 다. IVR 메뉴, 대기열 및 라우팅을 사용하여 수신 전화를 처리하고, Voice API를 통해 프로그래밍 방식으로 또는 CRM에서 원클릭 클릭 투 콜을 통해 아웃바운드 전화를 걸 수 있습니다.
품질 및 규정 준수를 위해 통화를 녹음하고, 발신자 동의 및 녹음 보관 기간을 관리하는 제어 기능을 통해 검색 가능한 기록을 생성할 수 있습니다.