English실제로 AI 음성 에이전트 대화를 나누다
반복적인 통화를 그 자리에서 해결하고 나머지는 사람에게 전달하는 자연스러운 양방향 전화 대화입니다. 녹취록, 요약 및 감정이 이미 첨부되어 있습니다.
안녕하세요. #7734의 주문 상태를 확인하고 싶습니다.
전화 트리를 사용하면 발신자는 어쨌든 동일한 세 가지 질문을 하는 사람에게 연락하기 위해 노력할 수 있습니다.
대부분의 호출은 동일한 소수의 요청을 반복합니다. 실제로 대화하는 음성 에이전트는 그 자리에서 문제를 해결하고, 나머지는 이미 수집된 컨텍스트를 통해 전달합니다.
발신자를 절대 대기 상태로 두지 않는 음성 에이전트입니다.
모든 통화는 즉시 응답되고 실시간으로 녹음되며 필요한 순간에 사람에게 전달됩니다. 자동으로 CRM에 동기화됩니다.
- 모든 전화에 즉시 응답 - 통화 중 벨이 울리지 않음
- 발신자의 언어를 자동으로 말합니다.
- 모든 통화를 기록하고, 요약하고, 기록합니다.
- 전체 컨텍스트가 첨부된 담당자에게 에스컬레이션합니다.
+91 98450 · 12210
What the voice agent actually does
Not an IVR with a new voice — an agent that reasons over the call, resolves what it can, and hands off cleanly.
Natural, two-way conversation
No menu tree, no "press 1 for sales". Interruptions and mid-sentence pauses don’t break the flow.
Understands the actual ask
Listens for what the caller actually needs and acts on it directly, instead of routing by keypad choice.
Transcript & sentiment, every call
Transcribed, summarized and scored for sentiment — searchable from your dashboard the moment the call ends.
Escalates the moment it should
Detects a direct request for a human or rising frustration, and routes with full context already gathered.
Sits in front of your existing line
Keep your existing number and queue, or let the agent replace it outright — your choice.
Speaks the caller’s language
Detects the language the caller opens with and replies in kind, without a menu to pick one.
Natural, two-way conversation
No menu tree, no "press 1 for sales". Interruptions and mid-sentence pauses don’t break the flow.
Understands the actual ask
Listens for what the caller actually needs and acts on it directly, instead of routing by keypad choice.
Transcript & sentiment, every call
Transcribed, summarized and scored for sentiment — searchable from your dashboard the moment the call ends.
Escalates the moment it should
Detects a direct request for a human or rising frustration, and routes with full context already gathered.
Sits in front of your existing line
Keep your existing number and queue, or let the agent replace it outright — your choice.
Speaks the caller’s language
Detects the language the caller opens with and replies in kind, without a menu to pick one.
Calls sit beside every other conversation
Voice, WhatsApp, SMS and email land in the same inbox, on the same customer record.
Invoice for last order?
Is my code still valid?
Do you deliver to Pune?
Called about order #7734
One agent — not a separate voicebot to manage
“Hi — can you check my order, it’s number 7734?”
Order #7734 is out for delivery — arriving today by 6 PM.
실제 연설을 위해 제작됨 — 배경 소음과 누화로 인해 통화가 중단되지 않습니다.
엠마 클라크가 합류했습니다. 전체 내용이 포함된 통화 — 절대로 "잠시만 기다려주세요"라는 냉담한 표현은 사용하지 마세요.
업계에서 실제로 받는 전화를 위해 제작되었습니다.
각 업계의 통화에 필요한 질문과 보호책에 맞춰 조정된 동일한 음성 에이전트입니다.
주문 상태, 배송 업데이트 및 반송 전화는 티켓 없이 해결됩니다.
규정을 준수하고 기록된 대화 내에서 잔액 확인 및 카드 문의가 처리됩니다.
약속 예약, 알림 및 프런트 데스크 FAQ가 24시간 내내 답변됩니다.
입학 문의 및 비용 문의는 학부모님이 전화하시는 순간 바로 답변해 드립니다.
현장 방문 일정 및 목록 질문은 리드가 전화하는 즉시 처리됩니다.
예약 상태 및 여행 일정 관련 질문이 대기 대기열 없이 해결되었습니다.
정책 및 청구 상태 질문에 답변하고 민감한 전화가 올바르게 연결되었습니다.
발송자에게 연락하지 않고도 배송 추적 및 배송 창구 통화가 해결되었습니다.
음성 AI 에이전트 - 자주 묻는 질문
힌디어, 영어 및 기타 여러 주요 인도 언어(시간이 지남에 따라 더 추가됨)는 발신자가 대화를 시작하는 언어로 응답합니다.
발신자가 직접 전화를 요청하거나 불만이 높아지는 것을 감지하는 순간 에스컬레이션하고 콜드 트랜스퍼가 아닌 전체 기록 및 요약이 이미 첨부된 상태로 전달합니다.
예. 모든 통화는 자동으로 녹음, 요약 및 감정 점수가 매겨지며 대시보드에서 검색할 수 있습니다.
예. 기존 전화 대기열 앞에 놓이거나 완전히 대체하여 반복적인 요청이 상담원에게 도달하기 전에 해결할 수 있습니다.
오늘날 전자상거래, 금융, 의료, 교육, 부동산, 여행, 보험 및 물류 팀 모두가 이를 운영하고 있습니다. 가드레일과 지식은 각 업계에서 실제로 요구하는 사항에 맞춰 조정되어 있습니다.