क्लाउड वॉयस कॉलिंग, उस प्लेटफ़ॉर्म पर जो पहले से ही आपके संदेश चलाता है
प्रोग्राम योग्य इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल, आईवीआर मेनू, स्मार्ट रूटिंग और रिकॉर्डिंग - वैश्विक नंबरों और एक वॉयस एपीआई के साथ, आपके एसएमएस, व्हाट्सएप और आरसीएस के ठीक बगल में।
कॉल फ़्लो
- बुलाया+1 415 555 0123
- मेनूबिक्री के लिए 1 दबाया
- कराईविक्रय टीम
- उत्तरआरव
लाइव प्रतिलेखआरईसी
एजेंट के उत्तर देने पर प्रारंभ होता है.
आपकी कॉलें आपके संदेशों से दूर किसी द्वीप पर नहीं रहनी चाहिए।
क्लाउड वॉयस कॉलिंग को सॉफ्टवेयर में और आपके मैसेजिंग के समान प्लेटफॉर्म पर ले जाती है, इसलिए कॉल, एसएमएस और व्हाट्सएप रिप्लाई सभी एक बातचीत का हिस्सा हैं जिन्हें आप रूट कर सकते हैं, रिकॉर्ड कर सकते हैं और माप सकते हैं।
क्लाउड में आवाज चलाने के लिए आपको जो कुछ भी चाहिए वह सब कुछ
एक पूर्ण टेलीफोनी स्टैक - नंबर, मेनू, रूटिंग, रिकॉर्डिंग और एक एपीआई। यह क्या करता है यह देखने के लिए एक क्षमता खोलें।
रेस्ट वॉयस एपीआई और रिंगिंग से लेकर हैंगअप तक हर कॉल इवेंट के लिए सक्रिय वेबहुक के साथ सीधे अपने ऐप से कॉल लगाएं और प्राप्त करें।
- कॉल के लिए REST API
- वेबहुक प्रति कॉल इवेंट
- भीतर का बाहर का
बहु-स्तरीय मेनू बनाएं जो कॉल करने वालों का स्वागत करते हैं और उन्हें सही रास्ते पर भेजते हैं - कोई कोड नहीं, कोई दूरसंचार विशेषज्ञता की आवश्यकता नहीं है।
- बहु-स्तरीय मेनू
- विज़ुअल बिल्डर, कोई कोड नहीं
- कॉल करने वालों का अभिवादन करें और रूट करें
कौशल, दिन के समय या क्षेत्र के आधार पर, कतारों, अतिप्रवाह और त्वरित विफलता के साथ रूट करें, ताकि पहला गंतव्य व्यस्त होने पर कॉल कभी भी शांत न हो जाए।
- कौशल/समय/क्षेत्र रूटिंग
- कतारें और अतिप्रवाह
- तुरंत फेलओवर
गुणवत्ता और अनुपालन के लिए कॉल रिकॉर्ड करें, प्रत्येक वार्तालाप और संग्रहीत रिकॉर्डिंग से जुड़ी खोजने योग्य प्रतिलेखों के साथ।
- कॉल रिकॉर्डिंग
- खोजने योग्य प्रतिलेख
- गुणवत्ता एवं अनुपालन
एक अस्थायी प्रॉक्सी नंबर के माध्यम से दो लोगों को कनेक्ट करें ताकि उनके व्यक्तिगत अंक कॉल के दोनों ओर, कॉल समाप्त होने तक निजी रहें।
- प्रॉक्सी नंबर
- दोनों तरफ निजी
- दो-पक्षीय जुड़ाव
60 से अधिक देशों में स्थानीय, टोल-फ़्री और मोबाइल फ़ोन नंबर प्रदान करें, या अपने स्वयं के वाहक को एसआईपी ट्रंकिंग पर लाएँ और जो नंबर आपके पास पहले से हैं उन्हें अपने पास रखें।
- 60+ देश
- स्थानीय/टोल-फ़्री/मोबाइल
- एसआईपी ट्रंकिंग और बीवाईओसी
टीमें क्लाउड वॉइस का उपयोग कैसे करती हैं
एक ही बिल्डिंग ब्लॉक्स को चार अलग-अलग तरीकों से एक साथ रखा गया है आभासी संख्याएँ हर प्रवाह पर.
- 01
एक समर्थन लाइन
कॉल करने वालों का अभिवादन करें, उन्हें कौशल, समय या क्षेत्र के आधार पर रूट करें और गुणवत्ता के लिए बातचीत को रिकॉर्ड करें।
- कॉलर डायल करता है→
- आईवीआर मेनू→
- कौशल से कतार→
- एजेंट, रिकार्ड किया गया
- 02
अपने सीआरएम से क्लिक-टू-कॉल करें
आपकी टीम पहले से ही उपयोग किए जाने वाले टूल से एक क्लिक के साथ कॉल करें।
- अपने CRM में क्लिक करें→
- कॉल लगा दी गई है→
- ग्राहक उत्तर देता है→
- प्रतिलेख सहेजा गया
- 03
निजी दो-पक्षीय कॉल
एक अस्थायी प्रॉक्सी नंबर के माध्यम से दो लोगों को कनेक्ट करें ताकि उनके व्यक्तिगत अंक निजी रहें।
- व्यक्ति ए→
- प्रॉक्सी नंबर→
- व्यक्ति बी
- 04
आपके अपने ऐप से कॉल
प्रत्येक कॉल ईवेंट के लिए वेबहुक सक्रिय करते हुए, कोड से कॉल रखें और प्राप्त करें।
- आपका ऐप एपीआई को कॉल करता है→
- कॉल लगा दी गई है→
- हर इवेंट के लिए वेबहुक
नंबर से लाइव कॉल तक चार चरणों में
कोई नंबर चुनें, फ़्लो बनाएँ, अपने एजेंटों को कनेक्ट करें (या अपने एसआईपी ट्रंक), और लाइव हो जाओ।
- 1
एक वॉयस नंबर प्राप्त करें
60 से अधिक देशों में एक स्थानीय, टोल-फ़्री या मोबाइल नंबर चुनें - या जिसे आप पहले से उपयोग कर रहे हैं उसे पोर्ट करें।
- 2
अपना आईवीआर प्रवाह बनाएं
विज़ुअल बिल्डर में अभिवादन, मेनू और रूटिंग नियम इकट्ठा करें, फिर ब्राउज़र में पूरे पथ का परीक्षण करें।
- 3
एजेंटों या एसआईपी को कनेक्ट करें
अपनी टीम, संपर्क केंद्र या मौजूदा पीबीएक्स को एसआईपी पर कॉल भेजें, जिसमें ओवरफ्लो और फेलओवर अंतर्निहित हो।
- 4
लाइव जाएं और कॉल ट्रैक करें
एक डैशबोर्ड में प्रकाशित करें, लाइव कॉल लें और कनेक्ट दरें, प्रतीक्षा समय, रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट देखें।
टीमें अपनी कॉल को SMSLocal पर क्यों ले जाती हैं?
भरोसेमंद कनेक्टिविटी, एक CPaaS प्लैटफ़ॉर्म हर चैनल के लिए, और नक्शे पर पहुँचें।
- 99.95%
कैरियर-ग्रेड विश्वसनीयता
अपटाइम लक्ष्य हम सभी निरर्थक टियर-1 वॉयस कैरियर के लिए डिज़ाइन और रूट करते हैं।
- <50एमएस
तेज़ कॉल सेटअप
उप-50 एमएस सेटअप के लिए बनाया गया ताकि किसी के उत्तर देते ही बातचीत शुरू हो जाए।
- 1प्लेटफॉर्म
एक एकीकृत मंच
वॉयस, एसएमएस, व्हाट्सएप और आरसीएस एक एपीआई, एक डैशबोर्ड और एक इनवॉइस साझा करते हैं।
- 60+देश
वैश्विक कवरेज
वे देश जहां आप आज नंबरों का प्रावधान कर सकते हैं और आउटबाउंड कॉल कर सकते हैं।
अपनी कॉल्स को एक मंच पर लाएँ
प्रोग्राम करने योग्य आवाज, आईवीआर और वैश्विक नंबर - आपके द्वारा पहले से भेजे गए संदेश के अलावा।
क्लाउड वॉयस कॉलिंग - अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्लाउड वॉयस आपके व्यवसाय को भौतिक फ़ोन लाइनों के बजाय इंटरनेट पर कॉलिंग के माध्यम से चलाता है। आप संख्याओं का प्रावधान करते हैं, आईवीआर मेनू बनाते हैं और कॉल को पूरी तरह से सॉफ्टवेयर में रूट करते हैं - साइट पर रैक, वायर या रखरखाव के लिए कुछ भी नहीं।
यह वॉयस चैनल है - प्रोग्रामयोग्य टेलीफोनी परत: नंबर, आईवीआर, रूटिंग, रिकॉर्डिंग और वॉयस एपीआई। एआई वॉयस एजेंट एक स्वायत्त एजेंट है जो इस चैनल के शीर्ष पर जवाब देता है और बातचीत करता है। आप चैनल को मानव एजेंटों, एआई एजेंट या दोनों के साथ चला सकते हैं।
हाँ। आप मौजूदा नंबरों को पोर्ट कर सकते हैं, 60 से अधिक देशों में नए स्थानीय, टोल-फ़्री या मोबाइल नंबरों का प्रावधान कर सकते हैं, या एसआईपी ट्रंकिंग पर अपने स्वयं के वाहक को कनेक्ट कर सकते हैं।
दोनों। आईवीआर मेनू, क्यू और रूटिंग के साथ इनबाउंड कॉल को संभालें, और वॉयस एपीआई के माध्यम से या अपने सीआरएम से एक-क्लिक क्लिक-टू-कॉल के साथ आउटबाउंड कॉल को प्रोग्रामेटिक रूप से रखें।
आप गुणवत्ता और अनुपालन के लिए कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं और खोजने योग्य ट्रांसक्रिप्ट तैयार कर सकते हैं, साथ ही कॉलर की सहमति और कितनी देर तक रिकॉर्डिंग बरकरार रखी जाती है, इसे प्रबंधित करने के नियंत्रण भी रख सकते हैं।