आरसीएस और एसएमएस अक्सर बिल्कुल एक ही वार्तालाप थ्रेड में दिखाई देते हैं, जिससे उन्हें भ्रमित करना आसान हो जाता है। हालाँकि, वे एक ही तकनीक नहीं हैं - एसएमएस एक 1980 के दशक का प्रोटोकॉल है जो सेलुलर नेटवर्क पर 160-वर्ण संदेशों के लिए बनाया गया है, जबकि आरसीएस एक आधुनिक, इंटरनेट-आधारित मानक है जिसे व्हाट्सएप और आईमैसेज जैसे ऐप्स के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
मुख्य अंतर
एसएमएस सेलुलर सिग्नलिंग चैनल पर यात्रा करता है - वही कम-बैंडविड्थ पाथवे फोन कॉल पर बातचीत करने के लिए उपयोग करते हैं - यही कारण है कि इसे प्रति सेगमेंट 160 अक्षरों पर कैप किया गया है और विश्वसनीय रूप से फोटो या वीडियो नहीं ले जा सकता है (एमएमएस इसे अलग से संभालता है, और खराब तरीके से)। आरसीएस संदेशों को वाई-फाई या मोबाइल डेटा पर डेटा के रूप में भेजता है, उसी तरह जैसे कोई चैट ऐप करता है, जो उन सीमाओं को पूरी तरह से हटा देता है।
साथ-साथ तुलना
| विशेषता | एसएमएस | आरसीएस |
|---|---|---|
| इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है | नहीं | हाँ |
| डिलीवरी की गारंटी | निकट-सार्वभौमिक | असमर्थित होने पर एसएमएस पर वापस आ जाता है |
| रसीदें पढ़ें | नहीं | हाँ |
| उच्च-रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो/वीडियो | नहीं (एमएमएस संपीड़ित है) | हाँ |
| नामों के साथ समूह चैट | नहीं | हाँ |
| विभिन्न वाहकों/देशों में कार्य करता है | हाँ, सार्वभौमिक रूप से | सुधार हो रहा है, लेकिन अभी तक सार्वभौमिक नहीं हुआ है |
| बिजनेस ब्रांडिंग | सादा नंबर या संक्षिप्त कोड | सत्यापित नाम, लोगो, रिच कार्ड |
एसएमएस अभी भी क्यों मायने रखता है?
एसएमएस का एक वास्तविक लाभ पहुंच है: यह हर फोन पर, हर वाहक पर काम करता है, बिना किसी डेटा कनेक्शन और किसी ऐप की आवश्यकता के - जिसमें बुनियादी फीचर फोन भी शामिल हैं। यही कारण है कि समय-संवेदनशील, एक बार के पासकोड, अपॉइंटमेंट रिमाइंडर और डिलीवरी अलर्ट जैसे संदेशों को अभी भी आरसीएस के बजाय सादे एसएमएस के रूप में भेजा जाता है: कोई व्यवसाय यह नियंत्रित नहीं कर सकता है कि ग्राहक का डिवाइस या वाहक आरसीएस का समर्थन करता है या नहीं, लेकिन एसएमएस डिलीवरी गारंटी के करीब है।
ग्राहक सहभागिता के लिए आरसीएस क्यों महत्वपूर्ण है?
उन संदेशों के लिए जहां लक्ष्य गारंटीकृत डिलीवरी के बजाय जुड़ाव है - उत्पाद हिंडोला के साथ एक प्रचार, त्वरित-उत्तर बटन के साथ एक समर्थन संदेश, मानचित्र लिंक के साथ बुकिंग की पुष्टि - आरसीएस व्यवसाय को काम करने के लिए कहीं अधिक जगह देता है, और यह एक गुमनाम नंबर के बजाय एक वास्तविक, विश्वसनीय ब्रांड की तरह दिखता है।
व्यवसाय को किसका उपयोग करना चाहिए?
व्यवहार में, अधिकांश व्यवसाय दोनों का उपयोग करते हैं: महत्वपूर्ण, समय-संवेदनशील संदेशों के लिए भरोसेमंद फ़ॉलबैक के रूप में एसएमएस, और आरसीएस जहां यह विपणन और सहभागिता संदेशों के लिए समृद्ध मीडिया और ब्रांडिंग जोड़ने के लिए समर्थित है। एक मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म जो स्वचालित रूप से आरसीएस से एसएमएस पर वापस आ जाता है जब कोई प्राप्तकर्ता आरसीएस प्राप्त नहीं कर पाता है तो व्यवसाय को डिवाइस समर्थन को ट्रैक करने की आवश्यकता के बिना दोनों में से सर्वश्रेष्ठ प्राप्त होता है।