एक एसएमएस डेटाबेस बनाएं

सही तरीके से एसएमएस डेटाबेस कैसे बनाएं

यदि आप टेक्स्ट मार्केटिंग व्यवसाय में हैं, तो आप जानते हैं कि सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक आपका एसएमएस डेटाबेस है। यह उन फ़ोन नंबरों की सूची है, जिन्होंने आपके व्यवसाय से संदेश प्राप्त करने के लिए विकल्प चुना है। लेकिन इस सूची को बनाने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? यह ब्लॉग पोस्ट आपको एसएमएस डेटाबेस बनाने का तरीका बताएगा।

ईमेल या फोन कॉल के विपरीत, टेक्स्ट संदेश संक्षिप्त और सटीक होते हैं। यह उन्हें ग्राहकों से तुरंत संपर्क करने या उन्हें अनुस्मारक और अपडेट भेजने के लिए उपयुक्त बनाता है। हालाँकि, क्योंकि टेक्स्ट संदेश बहुत संक्षिप्त होते हैं, यदि आप सावधान नहीं हैं तो महत्वपूर्ण ग्राहक जानकारी का ट्रैक खोना आसान हो सकता है। इसीलिए शुरुआत से ही अपने ग्राहकों के टेक्स्ट संदेश इंटरैक्शन का डेटाबेस बनाना आवश्यक है।

चाबी छीनना

• एसएमएस डेटाबेस उन फ़ोन नंबरों की एक सूची है जिनके मालिकों ने आपके व्यवसाय से संदेश प्राप्त करने का विकल्प चुना है।
• संख्याओं को मैन्युअल रूप से दर्ज करके (छोटी सूचियाँ) या उन्हें एपीआई (बड़ी सूचियाँ) के माध्यम से स्वचालित रूप से जोड़कर इसे बनाएं।
• प्रत्येक नंबर के साथ सहमति विवरण और स्थिति संग्रहीत करें, और ऑप्ट-आउट तुरंत हटा दें।
• सूची को साफ रखें और कभी भी खरीदे गए या स्क्रैप किए गए नंबरों का उपयोग न करें।

स्वच्छ एसएमएस डेटाबेस क्यों मायने रखता है?

आपका डेटाबेस तय करता है कि प्रत्येक अभियान कितना अच्छा प्रदर्शन करेगा। उन लोगों की सूची जो आपसे सुनना चाहते हैं उन्हें अधिक उत्तर और कम शिकायतें मिलती हैं, जबकि पुराने, अमान्य या अवांछित नंबरों से भरी सूची उन संदेशों पर पैसा बर्बाद करती है जो कभी नहीं आते हैं और आपके संदेशों के अवरुद्ध होने का जोखिम होता है। नींव को शुरू से ही ठीक करना बाद में उसकी मरम्मत करने की तुलना में आसान है।

एसएमएस डेटाबेस बनाने के दो मुख्य तरीके हैं: मैन्युअल रूप से या एपीआई के माध्यम से। आइए यह तय करने के लिए प्रत्येक विधि पर नज़र डालें कि आपकी आवश्यकताओं के लिए कौन सा सर्वोत्तम है।

मैन्युअल प्रविष्टि

पहला तरीका मैन्युअल एंट्री है. इसका मतलब है कि आपको या आपकी टीम के किसी व्यक्ति को प्रत्येक फ़ोन नंबर को आपके सिस्टम में मैन्युअल रूप से इनपुट करना होगा। इसमें समय लग सकता है, लेकिन इसका लाभ यह है कि आप अपनी सूची में जोड़ने से पहले प्रत्येक नंबर की जांच कर सकते हैं। यह विधि छोटी सूचियों (<1000 संख्या) के लिए सर्वोत्तम है।

एपीआई एकीकरण

दूसरी विधि एपीआई एकीकरण के माध्यम से है। इसका मतलब है कि एपीआई (एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस) का उपयोग करके नए नंबरों को आपकी सूची में स्वचालित रूप से जोड़ना, जैसे ही वे चुनते हैं। यह मैन्युअल प्रविष्टि की तुलना में बहुत तेज़ और आसान है लेकिन इसके लिए तकनीकी जानकारी की आवश्यकता होती है। यह विधि बड़ी सूचियों (>1000 संख्या) के लिए सर्वोत्तम है।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह सुनिश्चित करना है कि आप सभी प्रासंगिक जानकारी एक ही स्थान पर एकत्र कर रहे हैं ताकि आप बाद में इसे आसानी से देख सकें। यहां कुछ सलाह हैं:

• ग्राहक संपर्क जानकारी एकत्रित करें:जब कोई नया ग्राहक आपके व्यवसाय से टेक्स्ट एसएमएस डेटाबेस संदेश प्राप्त करने का विकल्प चुनता है, तो सुनिश्चित करें कि आप उनका नाम और फ़ोन नंबर एकत्र कर लें। यह आपके संदेशों को वैयक्तिकृत करने में आपकी सहायता करेगा और यह सुनिश्चित करेगा कि आप सही व्यक्ति तक पहुंच रहे हैं।
• कृपया ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट पर नज़र रखें:आपके व्यवसाय से टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने का विकल्प किसने चुना है और किसने बाहर निकलने का विकल्प चुना है, इसका ट्रैक रखना आवश्यक है। इस तरह, आप गलती से उन लोगों को मार्केटिंग संदेश भेजने से बच सकते हैं जिनकी उन्हें प्राप्त करने में कोई रुचि नहीं है।
• पुराने टेक्स्ट संदेशों को संग्रहीत करें:एक बार जब आप किसी ग्राहक के साथ बातचीत समाप्त कर लें या किसी समस्या का समाधान कर लें, तो सुनिश्चित करें कि आपने टेक्स्ट संदेश एक्सचेंज को सहेज लिया है या संग्रहीत कर लिया है ताकि यदि आवश्यक हो तो आप बाद में इसे वापस देख सकें। यदि कोई ग्राहक आपसे उसी मुद्दे के बारे में दोबारा संपर्क करता है तो यह उपयोगी होगा।

प्रत्येक संपर्क के लिए क्या संग्रहित करें

फ़ोन नंबर अपने आप में पर्याप्त नहीं हैं. प्रत्येक संपर्क के लिए, रिकॉर्ड करें:

• फ़ोन नंबर देश कोड सहित एक सुसंगत प्रारूप में।
• नाम, ताकि आप संदेशों को वैयक्तिकृत कर सकें।
• ऑप्ट-इन तिथि, समय और स्रोत, उदाहरण के लिए वेब फॉर्म, कीवर्ड टेक्स्ट, चेकआउट या पेपर फॉर्म।
• वे जिस शब्द पर सहमत हुए, ताकि आप दिखा सकें कि उस व्यक्ति ने क्या सहमति दी है।
• स्थिति: सदस्यता ली गई या सदस्यता समाप्त की गई, किसी के ऑप्ट आउट करने पर तुरंत अपडेट किया जाता है।
• समूह या प्राथमिकताएँ, जैसे स्थान, रुचियां या ग्राहक प्रकार, ताकि आप प्रासंगिक संदेश भेज सकें।
• आखिरी संदेश और आखिरी जवाब, ताकि आप देख सकें कि किसकी सगाई हुई है।

किसी को भी जोड़ने से पहले सहमति लें

संयुक्त राज्य अमेरिका में, विपणन पाठ के लिए आम तौर पर प्राप्तकर्ता की पूर्व लिखित सहमति की आवश्यकता होती है, और नियम अन्य देशों में भिन्न होते हैं। व्यवहार में इसका मतलब है:

• साइन-अप के समय स्पष्ट रूप से पूछें, और बताएं कि आप कौन हैं, आप किस प्रकार के संदेश भेजेंगे और कितनी बार भेजेंगे।
• लोगों को बताएं कि वे बाहर निकलने के लिए STOP का उत्तर दे सकते हैं, और संदेश और डेटा दरें लागू हो सकती हैं।
• प्रत्येक ऑप्ट-इन का रिकॉर्ड रखें ताकि आप बाद में इसे साबित कर सकें।
• प्रत्येक ऑप्ट-आउट का तुरंत सम्मान करें और उन नंबरों को अपनी सूची से दूर रखें।

हमारे मार्गदर्शक एसएमएस मार्केटिंग और 10डीएलसी पंजीकरण अमेरिकी नियमों को अधिक विस्तार से समझाइए।

अपना डेटाबेस बढ़ाएँ

ऐसी महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करें जो उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करे, और आपकी सूची बढ़ती रहेगी। आपके डेटाबेस के विस्तार में सहायता के लिए नीचे कुछ सुझाव दिए गए हैं:

स्टोर में

चूँकि कई व्यक्ति पहले से ही आपके स्टोर या सुविधा में शामिल हैं, यह रेस्तरां श्रृंखलाओं, खुदरा स्टोरों, व्यायामशालाओं आदि के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है। इसके अलावा, ऑन-साइट ऑप्ट-इन तंत्र का मालिक होना आपकी सूची को जल्दी से बनाने का एक सही तरीका है, चाहे आपके पास फ्रंट वर्कस्टेशन पर साइन-अप शीट हो या आपके कर्मचारी वर्णन करें कि उपभोक्ता खरीदारी के दौरान कितनी अच्छी तरह भाग ले सकता है।

सामाजिक माध्यम ठौर - ठिकाना

इसके बारे में लगातार पोस्ट करके सोशल मीडिया पर अपने फॉलोअर्स को अपने ग्राहकों के एसएमएस डेटाबेस से जुड़ने के लिए प्रेरित करें। आपके अनुयायी आपके समर्पित नंबर को प्रकाशित करके एक साधारण पाठ संदेश देकर वास्तव में आपकी सूची में शामिल हो सकते हैं।

इंटरनेट

उपभोक्ता पहले से ही आपकी साइट पर आ रहे हैं, इसलिए उस ट्रैफ़िक का उपयोग करें: एक पॉप-अप या साइन-अप फ़ॉर्म जोड़ें, या, यदि आप एक ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म चलाते हैं, तो चेकआउट पर एक चेकबॉक्स जोड़ें। स्पष्ट रूप से बताएं कि लोग किस बात से सहमत हैं, जिसमें संदेशों का प्रकार और आप उन्हें कितनी बार भेजेंगे, ताकि आपके द्वारा एकत्र किया गया प्रत्येक नंबर एक ऐसा नंबर हो जिसे चुना गया हो।

कीवर्ड और क्यूआर कोड साइन-अप

लोगों से अपने नंबर पर एक कीवर्ड, जैसे "जॉइन" लिखने के लिए कहें, और एक पुष्टिकरण संदेश के साथ उत्तर दें। पोस्टर, रसीद या टेबल कार्ड पर एक क्यूआर कोड पहले से भरे हुए टेक्स्ट या आपके साइन-अप पेज को खोल सकता है, जिससे उन स्थानों पर शामिल होना आसान हो जाता है जहां आपके ग्राहक पहले से हैं।

अपना डेटाबेस साफ़ रखें

• जैसे ही वे आएं, ऑप्ट-आउट हटा दें।
• अमान्य नंबर और लैंडलाइन हटाएं, जिनसे एसएमएस प्राप्त नहीं हो सकते। आप हमारे मुफ़्त में किसी नंबर की जांच कर सकते हैं वाहक लुकअप उपकरण.
• डुप्लिकेट को मर्ज करें और फ़ोन नंबरों के लिए एक मानक प्रारूप रखें।
• उन संपर्कों से संपर्क करें जो कभी संलग्न नहीं होते, या उन्हें रिटायर नहीं करते, ताकि आपके परिणाम वास्तविक ग्राहकों को प्रतिबिंबित करें।
• अपनी सूची का बैकअप नियमित रूप से निर्यात करें।

बचने योग्य गलतियाँ

• नंबर खरीदना, किराये पर लेना या स्क्रैप करना। उन सूचियों के लोग कभी भी आपकी बात सुनने के लिए सहमत नहीं होते हैं, इसलिए उनका उपयोग करने से सहमति नियम टूट जाते हैं और संदेश अवरुद्ध हो जाते हैं।
• सहमति दर्ज नहीं की जा रही है. यदि आप यह नहीं दिखा सकते कि किसी ने कब और कैसे चुना, तो आप यह नहीं दिखा सकते कि आपको उन्हें संदेश भेजने की अनुमति थी।
• बिना जाँचे पुरानी सूचियाँ आयात करना। सुनिश्चित करें कि ऑप्ट-आउट किए गए नंबर वापस नहीं जोड़े जाएं।
• आपकी आवश्यकता से अधिक डेटा एकत्रित करना. Ask only for what you will actually use.

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निष्कर्ष

The best way to create an SMS database will vary depending on your needs. For example, manual entry may be your best option if you have a small list (<1000 numbers). On the other hand, API integration may be the better choice if you have an extensive list (>1000 numbers).

Whichever method you choose, make sure that you vet each number before adding it to your list to ensure optimal results for your text marketing campaigns.