Améliorer l’efficacité et réduire le personnel Coûts avec SMS

Introduction

Les agences de recrutement et autres équipes à fort volume de travail consacrent une grande partie de la journée à une seule tâche : contacter les gens. Les SMS peuvent soulager une grande partie de ce travail de vos agents tout en permettant aux candidats de répondre plus facilement.

Points clés à retenir

• Les SMS permettent à une agence de joindre un groupe entier en un seul envoi au lieu d'appeler chaque personne.
• La messagerie bidirectionnelle rassemble les réponses des candidats au même endroit, afin que les messages ne restent pas sans réponse.
• Des groupes, une intégration d'API et des rapports de livraison facilitent la gestion des grandes campagnes.
• Envoyez toujours des messages aux personnes qui ont accepté de vous entendre et donnez-leur un moyen simple de se désinscrire.

De nombreuses agences de recrutement sont occupées avec de nombreux postes vacants au début de la nouvelle année

Avec le SMS comme outil puissant pour gérer l’afflux de candidats, les agents ne se retrouvent pas avec plus à faire qu’ils n’en ont déjà. De nombreux clients SMSLocal utilisent également la messagerie texte pour prendre en charge la communication bidirectionnelle.

Comment les SMS modifient la communication sortante

Les appels postaux et téléphoniques n'étaient pas aussi rapides ni aussi personnels lorsqu'il y avait 1 000 contacts à joindre. Contacter chaque personne une par une était lent, le même problème que de nombreuses agences rencontrent aujourd'hui. Grâce aux SMS, les changements d’équipe sont devenus plus faciles et plus efficaces, et un canal bidirectionnel a permis des mises à jour rapides sur le statut d’un travailleur.

Avec un numéro entrant dédié, les candidats peuvent répondre directement à vos messages. SMSLocal permet d'atteindre des milliers d'employés potentiels en quelques minutes, et les réponses arrivent instantanément, afin que votre message ne reste pas sans réponse. Les messages entrants sont envoyés à l'URL que vous avez configurée.

Intégration API et groupes

Les agents peuvent partager de nouveaux postes avec des demandeurs d'emploi en quelques secondes avec un seul envoi. Grâce à l'intégration de l'API, les informations sur les demandeurs d'emploi peuvent être organisées en groupes, ce qui permet d'atteindre facilement les bonnes personnes, et les messages peuvent être adaptés à un contact spécifique afin qu'il soit plus engageant. Un rapport de confirmation donne un résumé complet des messages délivrés.

Où le temps est gagné

• Un envoi, plusieurs personnes. Envoyez un message à tout un groupe en même temps au lieu de passer des appels un par un.
• Réponses en un seul endroit. Les réponses des candidats arrivent ensemble, rien ne manque.
• Messages programmés. Planifiez les rappels et les confirmations à l'avance au lieu de les envoyer manuellement.
• Rapports de livraison. Voyez en un coup d'œil ce qui a été livré.
• Groupes. Segmentez par rôle ou par emplacement afin que chaque message soit adressé uniquement aux personnes concernées.

Le SMS crée une réelle différence dans les agences de recrutement

Dans le passé, le téléphone gérait jusqu'à 50 000 tâches par mois, ce qui exerçait une pression énorme sur les ressources et augmentait les coûts pour les employeurs. Nos clients ont réservé près de 80 % de tous les travaux par SMS en quelques minutes. Avec un simple envoi, vous pouvez économiser du temps et de l’argent.

D'après notre expérience avec les logiciels de recrutement, une campagne SMS était un bien meilleur moyen de toucher et d'attirer l'attention de votre public que d'appeler. Il a généré des taux de réponse nettement plus élevés que la sensibilisation téléphonique et a offert un moyen plus simple de gérer les réponses.

Bonnes pratiques pour les SMS de recrutement

• Envoyez des messages uniquement aux candidats qui ont accepté de recevoir des SMS et conservez une trace de leur consentement.
• Dites qui vous êtes au début du message.
• Soyez bref et demandez une action, comme répondre Y pour confirmer.
• Incluez un moyen de vous désinscrire et de l’honorer immédiatement.
• Envoyez à des heures raisonnables et segmentez par rôle ou par emplacement.
• Répondez rapidement aux réponses afin que les candidats restent engagés.

Pour une image plus large, consultez notre guide pour Marketing par SMS.

Exemples de messages

Ces exemples concernent une agence inventée, Harper Staffing. Chacun nomme l'expéditeur, demande une action et inclut un opt-out :

• Harper Staffing : Bonjour Sam, les nouveaux quarts de travail dans l'entrepôt sont ouverts du lundi au mercredi. Répondez Y pour être pris en compte ou N pour ignorer. Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Harper Staffing : Votre entretien aura lieu demain à 10h00 à notre bureau de Main Street. Répondez C pour confirmer ou R pour reprogrammer. Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Harper Staffing : Merci de votre inscription, Sam. Répondez OUI si vous souhaitez des alertes de changement pour votre région. Répondez STOP pour vous désinscrire.

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