Правила СМС
Цифровые коммуникации для взыскания долгов в США
В США введены новые правила цифровой связи по взысканию долгов. Эти правила влияют на то, как SMS-сообщений Может использоваться компаниями в США для уведомлений о взыскании задолженности. Закон о добросовестной практике взыскания задолженности 2010 года (FDCPA) был принят Федеральной торговой комиссией (FTC). Эти правила называются «Практика взыскания задолженности (Регламент от октября 2020 года)» и вступили в силу 30 ноября 2021 года. Эти правила применяются только к SMS-сообщениям, используемым для отправки сообщений о взыскании задолженности в США.
Цифровые коммуникации по взысканию долгов в США
Сборщика долгов можно определить как человека, который прямо или косвенно собирает долг потребителя или пытается его взыскать.
Чтобы взыскать долг, сборщики долгов могут позвонить потребителю, а также отправить ему письма, электронные письма или SMS-сообщения.
Информация о взыскании задолженности применяется к каждому долгу, а не к каждому потребителю. Нет ограничений на то, как часто сборщик долгов может связываться с потребителем по электронной почте или текстовым сообщениям, но частота сообщений не может быть оскорбительной или беспокоящей.
SMS-уведомление от коллектора должно содержать инструкции для потребителей отказаться от дальнейших SMS-рассылок.
Если потребитель не согласен, сборщики долгов не смогут связаться с ним до 8 утра и после 9 вечера.
Потребители могут отправить письмо, чтобы сборщики долгов не могли с ними связаться. Сборщик долгов может получить от потребителя после получения письма подтверждение того, что он прекратит с ним связываться или намерен ли он предпринять другие действия, такие как судебный иск.
Сборщик долгов должен предоставить потребителю достоверную информацию о долге при общении. Эта информация должна включать сумму задолженности. имя и контактные данные первоначального кредитора, а также дальнейшие действия. Если потребитель не считает, что это его долг.
Эти правила взыскания долгов в сфере цифровых коммуникаций США соответствуют существующим законам, регулирующим коммерческую отправку SMS-сообщений в целях защиты потребителей в США:
- Закон о защите прав потребителей телефонных услуг 1991 года регулирует телемаркетинг. Он также устанавливает меры защиты прав потребителей для сокращения нежелательной коммерческой информации. SMS сообщения. TCPA требует явного согласия на получение SMS-сообщений. Потребители могут отозвать свое согласие в любое время. Правила TCPA для запрета звонков доступны.
- Контроль за распространением нежелательной порнографии, Закон о маркетинге 2003 года (Закон о CANSPAM). Применяет TCPA к нежелательным коммерческим сообщениям мобильных услуг. Это включает в себя регулирование SMS-маркетинговых коммуникаций компаний с потребителями, с которыми у них нет деловых отношений. Этот закон предусматривает, что запросы на отказ также будут удовлетворены немедленно.
Ассоциация сотовой связи и Интернета продвигает лучшие отраслевые практики, помогая организациям соблюдать действующие законы в отношении обмена SMS-сообщениями.
Принципы и лучшие практики SMS CTIA содержат рекомендации по SMS рассылки в США. Согласно вышеуказанным законам TCPA, CAN-SPAM и TCPA. Это включает в себя участие в процессах получения письменного согласия на получение SMS-сообщений (раздел 5.1.2). Методы отказа (раздел 5.1.3), а также обеспечение соответствия содержания сообщений передовому опыту (раздел 5.3). Отказ от ответственности: данная нормативная информация не является юридической консультацией. Прежде чем проводить какую-либо кампанию, проконсультируйтесь со своим юристом.